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场景全覆盖,优势更明显
得助智能语音机器人广泛应用于金融、电商、教育、医疗等行业的催收、营销、回访、接待等场景,完美替代人工电话外呼及应答,媲美真人的顺畅沟通体验,极大降低企业人力成本和管理成本。
顶尖算法,数智赋能
92.8%
意图识别准确率
1亿
人机对话训练语料
1200
1个AI机器人
日均外呼量
2000
日均呼叫次数
90%
负面情绪
识别准确率
用科技解放人力,为企业构建智能化转型最佳实践
AI+催收

通过得助智能语音机器人对逾期客户外呼催收

• 全自动化催收作业,拟人化沟通,M0-M1催回率90%+

• 1个机器人 ≈ 5个人工坐席,大幅提高催收效率,降低运营成本

• 针对不同逾期阶段和客户类型可灵活定制话术

• 标准话术流程,避免人工催收话术不规范引起的合规风险和投诉

AI+营销

• 通过智能语音机器人进行营销,无须复杂培训,可快速上岗。

• 机器人可保持7*24小时热情饱满、不受客户挂断或拒绝影响。

• 通过标准的客观判断确定意向客户、清晰标记,方便销售二次跟进。

• 机器人拥有多轮对话能力,可独立解决常见客户问题,引导客户自助完成问题咨询、办理业务等,语音交互过程中还可支持打断、重复、沉默等多种形式,同时支持关键词跳转人工。

AI+回访

不同行业的企业均需要不同程度的对客户进行回访、通知、告知等,例如上课告知、快递查收等。通过智能语音机器人回访通知,拨打效率高,热情饱满,不影响客户体验

AI+接待

• 智能IVR机器人改变以往繁复的按键IVR导航流程,只需客户语音说出通话目的即可通往指定业务流程,快速便捷,提升客户满意度。

• 机器人拥有多轮对话能力,可独立解决常见客户问题,引导客户自助完成问题咨询、办理业务等,语音交互过程中还可支持打断、重复、沉默等多种形式,同时支持关键词跳转人工。

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• 针对不同逾期阶段和客户类型可灵活定制话术

• 标准话术流程,避免人工催收话术不规范引起的合规风险和投诉

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AI+营销

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对话流畅自然,为您打造极致的沟通体验
以原创技术体系为根基,深度学习平台为核心“大脑”,布局多领域、多方向前沿研究,快速打通AI在各个场景中的应用,构建核心技术能力
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语音对话交互能力
用多种预训练模型进行迁移学习,复杂场景的意图识别准确率遥遥领先业内,能准确识别用户意图,首创综合语音合成服务,支持字词级语速调整,还原自然流畅的真人对话场景。
语速语调控制
对话管理支持调整不同音色、语速、语调等细节,能够控制外呼流程中各节点的流失率。
智能打断
从容应对交流过程中打断、静默、反问等异常情况,大幅提升外呼任务全流程完成率。
智能降噪
通过多种方法调优ASR声学模型,有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响。
自由定制对话流程,灵活配置机器话术
在不同行业、不同场景、不同外呼阶段中,支持配置不同的话术策略、灵活设计流程节点,可视化流程编辑器让用户维护简单便捷,根据用户实际情况方便快捷设置业务话术、训练语音机器人、提高效率,节约成本
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自定义外呼策略,大幅提升接通率
基于数亿的人机对话语料,多领域的预训练模型,上万小时海量训练数据 ,精准勾勒用户画像。结合营销、催收、回访等不同场景的具体特点,在各个对话流程节点中针对不同业务场景提供的外呼策略和话术。
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可视化数据分析,形成数据闭环
为了科学客观地评估外呼效果,智能语音机器人强大的数据BI体系能对外呼任务进行监控和分析汇总,这些数据还将用于完善用户画像,助力更精准的外呼策略和更好的外呼效果。
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最佳场景实践,四大场景试听
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低账龄催收
精准触达、全面覆盖,低账龄平均催回率高达81%,效果无限接近人工催收。运行稳定、话术合规,有效杜绝违规催收。
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保险回访
基于NLP、ASR等技术,以及海量知识语料库,构建保险服务智能回访体系,释放人工压力,优化服务流程。
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上课通知
支持真人语音录播、语音合成播报等多种形式,满足不同客户的个性需求。通过打造智能服务体系,一键完成上课通知、信息发布等任务。
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售后回访
基于自动外呼、智能应答、多轮语音交互等特色功能,自动进行售后回访,有效节省人工回访成本,提升回访效率。
应用案例
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海豚家
智能语音机器人,及时响应用户需求
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民生易贷
智能云电销、语音机器人,助力实现精准营销
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万向信托
智慧双录、语音机器人,双录一次性通过率超过90%
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兰州银行
智能催收产品+语音外呼机器人,打造全行智能风控
受到国内大型企业的信任
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我们希望拥有一个全场景的智能客服系统与我们的客户进行及时沟通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助智能的服务团队。
郑菁 / 重庆百货客服部经理
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得助智能在确保我们能及时有效响应客户的需求,还提供了智能回访、智能催收等业务场景的解决方案,同时在数据安全和稳定性方面发挥了关键作用
蒋宁 / 马上金融CTO
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得助云呼叫中心系统功能智能化、多样化,保证了民生易贷呼叫中心坐席在使用过程中通话质量的稳定、可靠;在数据管理方面做到了数据隔离、数据加密等,为民生易贷呼叫中心提供了有效支撑。
段女士 / 客户主管
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得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建智能客服系统。传统在线和语音服务在智能客服机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更智能、更专业、更有温度的服务,提供便利和支持。
吴丰慧 / 步步高大客服中心负责
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得助智能系统易用性强,满足业务开展需求,服务响应速度及时,有效的解决客户回访、通知等业务需要。
朱雷 / 呼叫中心负责人
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我们采用得助智能批量外呼功能,操作简单,提升人效,同时线路、系统性能非常稳定,对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。
罗丹 / 呼叫中心负责人
为上千家企业级客户提供服务
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