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ai智能语音机器人哪个公司的好？

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2022-03-11 18:03:28

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文章摘要：ai智能语音机器人哪个公司的好？这还真不好说。因为ai智能语音的功能会根据企业的需求进行定制因此，智能语音机器人哪家好这真不好说。不过我们可以根据语音通话、人机协作、记录分析风方面进行选择与评价。

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ai

智能语音机器人哪个公司的好？这还真不好说。因为ai智能语音的功能会根据企业的需求进行定制因此，智能语音机器人哪家好这真不好说。不过我们可以根据语音通话、人机协作、记录分析风方面进行选择与评价。

ai智能语音机器人哪个公司的好？

一、ai智能语音机器人的选择

1、人机协作

可根据客户的语音提示快速转接人工，带给客户良好的用户体验。得助能很好地识别理解用户的意图，根据意图弹出辅助知识界面，提高人工客服工作效率。机器人与人工客服是相辅相成的，相互协作能达到更好的效果，提升客服的工作效率。机器人与人工客服并不是敌人，而是朋友，同事。因此客户机器人与人工可能能否很好地转换协作也是非常重要的。这方面的功能包括转接人工，智能辅助提示等。

2、语音通话

语音通话功能包括真人语音，多轮对话，支持打断，语音识别准确率，反应速度等。通过试听就能很好地考察语音通话功能，那么在试听过程中，企业主需要注意什么呢？

（1）、看对话是否流畅

（2）、看机器人在话术库的范围内是否能听懂人话；

能否根据通话上下文迅速理解客户的意图，并针对客户的语言做出合适的处理应答。语义理解代表着机器人的认知智能水平，即思考和判断能力。

ai智能语音机器人哪个公司的好？

3、个性化定制

话术的制作是否方便至关重要。包含话术自主配置功能、AI自主训练功能、客户和来电意图标签自定义功能等等。

4、记录分析

记录分析功能是对通话内容的记录和分析。包含通话记录、通话时间、通话时长、客户分类、客户意图分类等等。这是每个电话客服机器人都会有的功能。特别要注意的是，对于垂直行业来说，业务流程、细节都会有比较大的差异，需要的话术也会有很多不同。

得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

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