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2022-02-17 11:16:30
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截止2月16日24时，江苏苏州市已确诊42例阳性病例，16日当天新增16例，其中有6例市无症状感染者。确诊病例的数量在持续增加，市民外出务必做好自身安全防护工作，努力做到配合防疫人员的工作，不给国家添乱。
对于江苏疫情，“白衣战士”也火速加入应援中，迅速集结，进行24小时采集核酸检样。同时，各级部门也迅速加入到这场“战疫”中。公安部门维持道路，避免人员在外大量聚集；社区工作者积极调查数据，核对本社区人员是否有密接行为，其他政府部门部署防疫工作，并落实下去。
对于社区工作人员如何排查人员是否有密接行为这份任务，需要大量的人员、大量的时间，同时还需要加急进行，以防漏掉任何一个。但是，需要排查的信息多、人员量大，社区工作人员如何快速解决？假设一个社区工作人员需要询问6个问题，加上手动输入电话号码的时间、等待人员接听的时间，到手动记录信息的时间，一个人员起码得6分钟才能解决。如果一个人员的电话没有接通，后期又要重拨，将花费更多时间。所以，在减轻社区工作量的同时，还能高效获取到人员信息是最为重要的。
1、智能群呼
如果有大量需要群呼的人员，只要将电话联系方式做在表格中，然后导入机器人外呼系统，点击外呼，就可以实现排查人员名单的群呼功能了，省去了一个一个手动拨号、等待接听的时间。
2、语音转换为文本
智能呼叫系统机器人拥有语音识别的技术，所以能够识别被排查人员所要表达的意思，并实时将意思转写为文本。
3、真人化语音问答
外呼系统机器人的语音是专业的、真人真语音录制的，所以被排查人员丝毫察觉不到这是机器人，能够更配合信息采集工作，提供更准确的信息。
4、智能呼叫系统拥有多个来回交谈的功能，不仅能够回答被排查人员的问题，还能智能化根据程序设定的问题来提问人员。
得助外呼机器人的作用不仅能在电销部门、客服部门中大显身手，还能够帮助疫情一件防疫工作的快速信息排查，是各个机构的好助手。
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