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百色战“疫”,每个人都是英雄!外呼系统助力“健康回访”工作

产品功能

2022-02-17 10:14:40

阅读量:1899

文章目录

文章摘要:2月16日,广西百色市将有序地解除对社区的管控,对百色市支援的医务工作者们也陆续地回到地方了。百色市民纷纷穿上只有3月3,或者有领导视察时才会穿的传统民族服饰,高规格欢送驰援医护人员,也用他们最淳朴、最用心的方式送上绣球鲜花。同时,百色市也采取“不进不出”的疫情防控管控措施,各种交通方式也恢复了正常的运营。


      2月16日,广西百色市将有序地解除对社区的管控,对百色市支援的医务工作者们也陆续地回到地方了。百色市民纷纷穿上只有3月3,或者有领导视察时才会穿的传统民族服饰,高规格欢送驰援医护人员,也用他们最淳朴、最用心的方式送上绣球鲜花。同时,百色市也采取“不进不出”的疫情防控管控措施,各种交通方式也恢复了正常的运营。

      在这场战“疫”中,不管是支援的医护人员,还是本地的医护人员、人民警察、其他防疫工作人员,或者是百色当地市民,都是最棒的,每一个人都是英雄!大家一起团结,共同抗疫,最终打赢了这场战“疫”!

      即使是解除管控了,各市民的防疫意识仍不可有一丝松懈。同时解除管控后的百色市,不管是交通业,还是销售业,所有行业都即将步入正轨,市民的生活即将走向安居乐业。

      对于疫情中阳性病例在经过专业的治疗后康复出院的人员,医护工作人员需要定期对康复人员进行疫后健康回访,但是,这是一份十分量大的工作,那么医护工作人员如何在提高回访的工作效率的同时,还能获得准确的回访信息呢?智能机器人外呼系统助力这份任务的完成!

百色战“疫”,每个人都是英雄!外呼系统助力“健康回访”工作

      一、外呼机器人如何助力健康回访工作?


      1、机器人智能群呼回访者

      如果医院有大量需要外呼的人员,只需要将人员的电话号码以规定的表格形式一键导入该呼叫系统,然后外呼机器人就可以实现自动外呼人员的功能,省去了医护人员手动输入电话号码的时间。

      2、智能语音话术库

      因为外呼机器人具有完整的回访话术库,所以当被回访者接通外呼机器人的电话后,会自动按照规定的问题流程来回访,不会遗漏任何一个问题,

百色战“疫”,每个人都是英雄!外呼系统助力“健康回访”工作

      3、回访信息表格可视化

      智能呼叫系统机器人会将被回访者的问题答案,自动在表格中转化为人类可理解的文本内容,医护人员后期可以随时查找、阅览、筛选。

      4、回访语音真人化

      与传统的语音机器人不同,得助外呼系统机器人的语音真实,可以说就是人类的语音,因为采用的是真人录音,柔美的语音让被访者感受不到这不是机器人,从而可以提供更准确的身体健康状况。

      5、支持对话打断

      当外呼机器人在说话时,如果被回访者突然插话,机器人是可以中断自己的话的,耐心倾听被回访者的话,然后将试图将对话转回正轨。

百色战“疫”,每个人都是英雄!外呼系统助力“健康回访”工作

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