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2022-02-15 17:58:59
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随着人工智能技术的不断积累、提升,人们的生活方式有了极大改变,企业的工作形式也在逐步迈向智能化,其中表现最佳的就是智能机器人外呼系统,为不少企业带来了不少红利,进一步促进企业的发展。
我们从得助外呼系统的成功应用案例就可以轻松看出:人工智能外呼比人工手动外呼,具有无法比较的优势。
1、呼叫任务自动执行,节省销售人员手动拨号时间
机器人呼叫系统可以自动拨打客户的电话号码,然后连接到人工座席。所以人工座席的工作是只需要接听电话并给客户提供销售服务,不用人工持续不断的拨号操作,可有效提高工作效率。
2、未接通电话自动分类,提高销售人员的有效接通率
外呼系统因为具有自动外呼的功能,所以在外呼时能自动记录客户未接通电话的具体原因,如号码是空号、客户忙等,然后自动外呼下一个号码。这样,在节省了手动录入时间的同时,还能帮助销售人员快速分类未接通电话。
3、服务水平提高,提升与客户的真实交谈时长
智能呼叫系统集成了自动预测拨号,实现了客户电话智能分配和响应。
给不需要此产品的人销售此产品,就是浪费彼此的生命。这句话十分正确,所以销售人员不能反复地与没有购买意向的人沟通。这不仅是浪费时间,也是给别人制造烦恼。但是如果企业使用外呼机器人后就没有这方面的烦恼了,因为我们依靠高科技技术,外呼机器人可以快速的找到对企业产品有兴趣的客户,然后快速的交给销售人员跟进处理,从而减少更多无效的呼叫,节省成本。
与传统的人工呼叫相比,智能呼叫机器人具有支持呼叫量大、无休息、工作状态稳定、无培训等优点。平均每天可节省20人的工作量,降低成本,提高效率。
随着越来越多的业务类型的支持,外呼系统供应商除了需要逐步扩大降低劳动力和培训成本的优势外,还需要帮助企业实现数字化转型。
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