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智能电话呼叫系统的基础技术就是：语言识别技术。是由AI技术、语音识别技术、自动分析技术、系统记录技术等组成的AI机器人。浅显的讲，智能外呼机器人就是一个会为企业努力工作的电话拨打员，它不会给企业没有制造任何烦恼、不需要受奖励、不用情绪安抚，更是一个可以全年无休的智能机器人。
一、智能机器人具有什么技术优势
1、越真人录音，可与客户进行多个轮回的对话交谈，可以负责最原始的筛选客户资源的工作。
2、提升企业在行业内的竞争力度。智能呼叫系统机器人从表面上是一个可以为企业拨打电话的工具，但是实际上却是能为企业节省成本、几十倍的提升工作效率的机器人，因为录音是真人的，当它在讲话时，客户都意识不到时机器人在讲话。
3、外呼系统机器人，就是可以自动拨打电话的机器人，也可称之为智能电销机器人。当人工客服如果需要大量的联系客户，根本不需要自己动手选择呼叫，智能机器人自己就可以实现外呼；并且识别语音、理解语义、智能沟通、智能语音、剖析顾客意向、记录会话数据等都是基本功能，但也是加分项功能。
4、智能呼叫系统已成功改变电销行业的销售模式。因为呼叫系统不受环境的影响，再加上它有操作简便、成本低、效率高的优势，所以能成功并企业适用，并实现企业的销售模式转型。如此一来，智能转型的好处是不仅可以提高效率，而且还可以有效地降低劳动力成本。
目前，呼叫系统机器人因为具有识别意图、确定意图的功能，所以被企业广泛应用于外呼客户，切每天的外呼数量高达1300+，是人工客服工作数量的6倍，明显提高了工效；同时，企业为了解决人工成本高昂的问题，也会采用外呼机器人，它可有效代替人工客服在非工作时间进行接待工作，大大降低了劳动力成本和间接管理成本。智能手外呼机器人系统、全面解决了电销行业的痛点。
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