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据广西卫健委网报道，从2月9日0时到24时，广西百色市新增7例病例，186例为百色市本土确诊病例。从这个数据上看，这个形式已是十分严峻了，卫健委、社区工作者已采取多种措施防止疫情的持续发酵，例如减少外出就餐的次数、不可人群聚集、不可聚众摆酒席、非必要不外出市等等。同时，群众应主动加急接种疫苗，工作人员起监督作用，全员核酸检测、进出公众场所需要戴口罩、查看行程码、健康码；加大对密切接触者、二次接触者的排查力度，人员排查是一项任务艰巨的工作，得助智能呼叫中心系统软件加入这场战“疫”中。
智能外呼系统助力排查攻坚">
一、呼叫中心在战疫中有什么作用
1、无接触排查的优势
现在是百色疫情的高峰期，如果工作人员需要进行面对面的排查的话，不仅需要浪费大量的时间，也没有高度的安全保障，所以智能呼叫系统机器人就避免了这种问题。
因为外呼机器人具有智能学习的功能，工作人员只需要将需要采集的信息上传到学识库中，机器人就能够自动学习并实践，只需要在办公场所就能远距离的人员进行排查。
2、一键外呼人员的作用
如果使用人工拨号的方式进行疫情排查工作，不仅工作效率不高，也需要大量的人工客服，但是外呼系统一键外呼的功能不仅具有高效的办事效率，还能在短时间内完成人员排查的任务。工作人员只需要将排查人员的电话号码导入系统，然后机器人就可以一键外呼了。
3、记录信息的功能
外呼智能机器人不能可以自动记录人员的信息，还能够很好的录音、保存通话记录，方便工作人员后期的重听。
4、该呼叫中心系统能够全天候的、不知疲惫的进行外呼，及时排查需要了解的人员；同时，也能够在人工的非工作实践担任起接听电话的工作，它具有智能语音识别的技术，所以可精准的了解到来电用户的需求，并及时的给出答复，帮助在疫情中有困难的人。
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