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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2021-06-09 17:29:52
作者:科技黑
阅读量:7216
文章目录
早前,中国结算修订发布非现场开户实施细则,细化非现场办理证券账户业务的流程,允许开户代理机构在加强合规管理和内部风控的前提下自主选择单、双向视频见证的非现场开户方式。

细则对非现场开户的电话回访也做出了明确规定,《证券账户非现场开户实施细则》第十八条(七)指出,要求“开户代理机构应当在证券账户开通使用前进行电话回访并保存回访记录”。
新规的实施,可以满足投资者7*24小时的开户申请,有效避免开户排队现象,提升投资者的开户体验。但与此同时,实时开户也对证券机构的运营能力提出了更高要求,如何快速及时完成电话回访,提升开户效率,是券商亟待解决的新问题。

此前,开户回访主要采用人工逐个拨打电话与客户沟通,效率低、耗时长,并且随着开户量的不断增长,对券商客服中心服务承载力的考验持续升级,同时也导致了券商企业运营成本的不断增加。
得助智能呼叫解决方案,通过晓得外呼机器人、云呼叫中心、CRM及工单系统等能够帮助券商切实达成一体化智能服务,7*24小时全天候工作,及时响应开户需求,释压券商客服中心的服务承载力,实现企业智能开户服务的优化升级。
晓得语音机器人由得助智能与中科院声学所深度合作研发,基于AI、NLP、ASR等技术,具备自动外呼、智能应答、多轮语音交互等功能。根据真实场景设计制定开户回访流程,智能高效完成自动回访,通过批量外呼、预测外呼、自动重呼等有效降低券商开户回访工作的人力成本。同时机器人热情、智能、规范的应答话术,也提高了回访工作的执行质量,提升投资者的开户体验。在实际应用中晓得机器人可以实现90%的开户回访,降低重复劳动80%,客户服务满意度提升30%以上。在为客户提供更快速、更优质服务的同时,帮助券商企业的开户数提升20%。

得助·云呼叫中心基于智能路由、智能外呼、IVR导航、通话转工单等多种特色功能,采用通过各类终端设备进行线上操作,系统自动拨号,大幅降低人工拨打号码的时间成本,有效解决坐席利用率低的问题。云呼叫中心的运用,可满足通过专线接待投资者的个性需求以及解决部分复杂程度高回访任务,确保整体回访效果。
得助·云呼叫中心的部署简单,24小时极速自助开户,无需接入专用设备,免上门安装,有效节省90%的企业硬件成本。并支持公有云、私有云、混合云等多种部署方式,有效保证用户的数据信息安全。
通过以晓得机器人、云呼叫中心等为一体的“云+机器+人”的人机耦合协作模式,实现数字化营销服务升级,将人工客服从简单重复的工作中解放出来,专注更有价值的工作,同时有效降低人力成本投入。通过工单系统的应用也能大幅提升内部协作效率,优化跨部门的业务流转流程,助力券商企业实现从单向视频认证到电话回访的开户业务的完整闭环。

语音机器人集成能力、语音识别准确率、多轮对话能力、转人工能力、数据安全等6个问题一次看懂!
很多企业部署语音机器人(智能ivr系统)之前,一般都会关注这几个问题:能不能对接现有业务系统?嘈杂环境下识别准不准?多轮对话能力怎么样?什么时候能转人工?声音是否自然、能不能克隆客服音色?数据如何存储、部署方式有哪些?今天得助智能就一次性给您讲解清楚。1、语音机器人与现有系统的集成能力如何?语音机器人与现有系统的集成能力还是要看具体品牌厂家的,不同品牌集成能力不同,一般像CRM、工单系统、企业微信这些常用平台,都可以和语音机器人做对接。以得助智能来说,客户来电后,系统可以直接读取客户资料,同步工单信息,还能调用业务接口完成订单查询、身份核验等操作。整个过程基本不用来回切换系统,销售线索、客户数...
智能IVR系统(语音机器人)如何解决人工外呼效率低、客户接听率低、客服离职率高等问题?
管理过客服团队的人想必都会有人工外呼效率低、接听率难提升、客服离职率高、重复通知效率低、晚上无人接听的问题吧!得助智能电话语音机器人通过日呼1000通电话,24小时服务,闪信、重呼、本地外显及拟人化音色、全流程自助解决80%以上重复问题等方式解决。一、解决人工外呼效率低的电话语音机器人核心功能有哪些?人工外呼本身就有一定的工作时间,毕竟人要休息、有上下班时间,可得助智能语音机器人完全没这些限制,全天候不间断批量外呼,单个机器人一天稳定呼出1000通以上,换算下来效率是普通人工的5-10倍,业务外呼总量能直接往上提一大截。底层搭载全套语音技术:ASR语音识别、NLU自然语言理解、TTS语音合成,...
大型企业高并发智能IVR系统怎么选择、哪个好用、平台费用是多少、和人工客服哪个省钱?
大型企业选高并发智能IVR要优先看行业落地案例与技术能力,千人坐席规模推荐得助智能或科大讯飞,连锁门店统一语音平台费用按SaaS订阅或私有化部署从几千到几十万元不等,传统按键IVR体验差可用得助智能的扁平化语音交互替代,而语音机器人比人工客服更省钱,1个机器人日拨打量达800-1000通、可替代5-10人,年成本远低于人工且培训仅需1天。1、大型企业高并发智能IVR系统怎么选择?做大企业系统选型,考虑的维度要更全面,我整理了五个实用参考方向,照着筛基本不会出错。首先看场景匹配度,优先选有同行业落地案例的厂商。举个例子,金融类企业,直接优先选有大量银行服务案例的得助智能,现成的经验能省去不少试错...
通讯行业的服务模式眼下正经验着从 “听得见”去到 “看得清” 的深切变革, 近日, 一份有关《5g视频客服用户满意度调查》 的行业报告引来了广泛留意,报告提到, 用户针对服务响应速度、 操作便捷性以及安全合规性的要求已然跃升至全新层面, 在这场服务升级的竞争中, 得助智能5G视频客服由中关村科金所推出, 依靠其 “零门槛、 超高清、 强合规” 的出众体验, 正变成通讯商以及众多垂直行业提高用户满意度的核心动力。
怎样借助技术创新达成服务的标准化,怎样凭借技术创新提升客户的体验,又怎样依靠技术创新提高运营的效率,这已然成为了各大银行所关注的焦点所在。得助智能5G视频客服提升服务标准化方案,是中关村科金旗下得助智能推出的,针对银行业远程服务痛点的创新解决方案,其以无需下载APP、一键视频通话、全程合规存证为核心,助力银行把传统电话客服升级为面对面的沉浸式视频服务,从根本上解决了远程身份核验难、业务办理流程繁琐、服务标准不统一等难题。
因为牙齿出血同时持续肿胀让张先生彻夜未眠,但近期又因为工作忙无法抽出时间去线下诊所,于是线上问诊就成为了一个好的选择。得助智能推出的牙齿出血,疼痛,肿胀5G电话视频解决方案就很好的解决这个问题,通过电话视频可以看到病灶位置,作出初步诊断,并制定初步的治疗方案,只需要短短10分钟就可以知道问题,就可以更好的判断如何医治。
5G+AI驱动的得助智能在线视频客服正重塑企业服务体验:可视化交互提升客户满意度200%,智能质检效率飙升90%,金融级安全护航全场景业务,让每一次沟通都成为转化引擎。
得助智能5G视频客服具备一种技术架构,这种架构是由“5G+AI+业务流”三重相融合而形成,在此基础上,针对儿童齿科在线咨询的场景,打造出了一套富有特色的远程可视化服务方案,该方案有着“免APP、免注册、一键接听”这些特点,正是通过此方案,使得医患之间的沟通,从原本的“听得见”态势,成功升级转变为“看得清”的情形,最终切实达成了“一次通话、全程问诊”的服务闭环状态。
近年来,随着“放管服”改革的持续深化和数字政府建设的加速推进,然而在面对日益增长的群众办事需求方面仍面临不小的瓶颈。在这个背景下,视频客服专家资源共享正成为政府单位破局的关键路径——借助5G高清视频通信技术与AI智能核验能力的深度融合,实现跨层级、跨区域、跨部门的远程协同服务,得助智能5G视频客服系统正是这一理念的技术支撑,为政府单位的数字化转型提供了全新的解决方案。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。