选型指南
品牌评测
现在企业为了能吸引更多客户和自己合作，传统的拓展客服方式已经跟不上发展需求，当企业发现自己已经越来越竞争力下降时，这时企业就会尽早落地云呼叫中心系统，才能在电话客服服务于自己客户时能赢得客户认可。
现在企业在搭建电话客服体系以后，语音呼叫中心系统就成为了企业主流选择。比如企业负责人在选型时，由于是首次了解不清，就分不清云客服呼叫中心以及企业云电话之间出现差异，在部署，以及扩容、功能匹配方面就出现了踩坑，给企业带来了严重损失。得助智能云呼叫中心可以兼顾多样部署模式，并且有丰富客服能力。如果你想选择，接下来通过本文结合产品的功能，为你梳理选型核心要点，希望能助力企业找到适配自身客服方案。
一、得助智能云呼叫中心核心功能能力
企业负责人在选择云呼叫中心系统时，虽然可以选择的云呼叫中心系统比较多，但是不能盲目，以免踩坑给自己带来严重损失。目前在众多这类系统软件当中，得助智能云呼叫中心是依托云端架构，在落地使用时，不用购置大量本地硬件，属于开箱就可以使用的好用软件系统。
比如得助智能云呼叫中心已经整合了企业云电话，包括云客服能力，并且覆盖来电接待通话录音，工单流转，智能分配整个全链路服务。
得助智能云呼叫中心来电时可以自动弹屏，并且可以带出客户历史记录。特别是智能路由，按业务包括区域分配来电，这样就能缩短等待时间。通话时也已经做到了自动录音转写，并且支持检索、质检，可以助力企业规范客服话术，这样就可以沉淀沟通数据，让企业以后在服务自己客户时，通过使用这种沉淀沟通数据，能让更多客户对自己认可度提升。
二、选型对比的重点考察维度都有哪些？
企业负责人在挑选云呼叫中心方案时，需要考量的重点体现在这几个考察维度。比如通话线路一定要保持稳定并且合规，需要规避封号风险，还要包括配套语音导航，以及智能外呼等这些重点智能功能要体现出来。当然还要降低人工负荷，因为现在很多企业都注重投资降低成本，并且还要支持对接CRM、工单系统打通客户数据。
后台需要自带数据报表，包括质检功能，才能直接查看接通率，通话转化等这些重要运营指标，得助智能，就可以轻松完整覆盖以上这些重点考察维度，让企业在使用过程中能真正助力企业通过客服，吸引更多客户愿意和自己长期稳定合作。
三、部署模式与弹性扩容优势必知
得助智能之所以很多企业负责人在选择时比较认可，其实看中的就是得助智能能支持多种部署方案，比如公有云版本，只要开通账号，就可以使用，并且也是被中小团队，以及私有化，包括混合云部署，都能轻松满足高数据安全要求这样的企业落地使用。
当企业业务淡旺季出现变动时，坐席也可以随时增减，这样企业就不需要承担闲置席位成本，在无形中就能让企业减少投资。当然，平台可以直接统一管理电话，以及在线客服会话，这样做就能实现云客服呼叫中心一体化为企业做好管理。
"云呼叫中心已不再是""几台话机+一条中继线""的简单配置。现代云呼叫中心通过全渠道接入与统一路由，把电话、在线客服、APP、微信、官网、小程序等60余种渠道汇聚到同一套客户中心，并借助技能组排队、智能语音导航与来电弹屏等能力，让每一次客户触达都能被快速识别、精准分派、完整记录。公有云模式下最快一天即可完成开户上线，企业无需自建机房与专线，即可拥有一套覆盖呼入、外呼、工单、质检与报表的完整联络中心。
企业负责人在选云呼叫中心系统时，不要盲目，一定要货比三家，建议优先匹配自己企业业务规模，自己企业数据安全需求。如果自己企业属于中小型，比较适合轻量化公有云，你的企业属于数据敏感型，可以选择混合云。得助智能主要是依托云客服呼叫中心，企业云电话，体现的是一体化能力，落地使用后，可以助力企业通过低成本来搭建更灵活迭代电话客服体系，就可以轻松替代传统自建机房，让企业在行业体现竞争力更呼叫中心系统，才能在电话客服服务于自己客户时能赢得客户认可。
现在企业在搭建电话客服体系以后，语音呼叫中心系统就成为了企业主流选择。比如企业负责人在选型时，由于是首次了解不清，就分不清云客服呼叫中心以及企业云电话之间出现差异，在部署，以及扩容、功能匹配方面就出现了踩坑，给企业带来了严重损失。得助智能云呼叫中心可以兼顾多样部署模式，并且有丰富客服能力。如果你想选择，接下来通过本文结合产品的功能，为你梳理选型核心要点，希望能助力企业找到适配自身客服方案。
一、得助智能云呼叫中心核心功能能力
企业负责人在选择云呼叫中心系统时，虽然可以选择的云呼叫中心系统比较多，但是不能盲目，以免踩坑给自己带来严重损失。目前在众多这类系统软件当中，得助智能云呼叫中心是依托云端架构，在落地使用时，不用购置大量本地硬件，属于开箱就可以使用的好用软件系统。
比如得助智能云呼叫中心已经整合了企业云电话，包括云客服能力，并且覆盖来电接待通话录音，工单流转，智能分配整个全链路服务。
得助智能云呼叫中心来电时可以自动弹屏，并且可以带出客户历史记录。特别是智能路由，按业务包括区域分配来电，这样就能缩短等待时间。通话时也已经做到了自动录音转写，并且支持检索、质检，可以助力企业规范客服话术，这样就可以沉淀沟通数据，让企业以后在服务自己客户时，通过使用这种沉淀沟通数据，能让更多客户对自己认可度提升。
二、选型对比的重点考察维度都有哪些？
企业负责人在挑选云呼叫中心方案时，需要考量的重点体现在这几个考察维度。比如通话线路一定要保持稳定并且合规，需要规避封号风险，还要包括配套语音导航，以及智能外呼等这些重点智能功能要体现出来。当然还要降低人工负荷，因为现在很多企业都注重投资降低成本，并且还要支持对接CRM、工单系统打通客户数据。
后台需要自带数据报表，包括质检功能，才能直接查看接通率，通话转化等这些重要运营指标，得助智能，就可以轻松完整覆盖以上这些重点考察维度，让企业在使用过程中能真正助力企业通过客服，吸引更多客户愿意和自己长期稳定合作。
三、部署模式与弹性扩容优势必知
得助智能之所以很多企业负责人在选择时比较认可，其实看中的就是得助智能能支持多种部署方案，比如公有云版本，只要开通账号，就可以使用，并且也是被中小团队，以及私有化，包括混合云部署，都能轻松满足高数据安全要求这样的企业落地使用。
当企业业务淡旺季出现变动时，坐席也可以随时增减，这样企业就不需要承担闲置席位成本，在无形中就能让企业减少投资。当然，平台可以直接统一管理电话，以及在线客服会话，这样做就能实现云客服呼叫中心一体化为企业做好管理。
"云呼叫中心已不再是""几台话机+一条中继线""的简单配置。现代云呼叫中心通过全渠道接入与统一路由，把电话、在线客服、APP、微信、官网、小程序等60余种渠道汇聚到同一套客户中心，并借助技能组排队、智能语音导航与来电弹屏等能力，让每一次客户触达都能被快速识别、精准分派、完整记录。公有云模式下最快一天即可完成开户上线，企业无需自建机房与专线，即可拥有一套覆盖呼入、外呼、工单、质检与报表的完整联络中心。
企业负责人在选云呼叫中心系统时，不要盲目，一定要货比三家，建议优先匹配自己企业业务规模，自己企业数据安全需求。如果自己企业属于中小型，比较适合轻量化公有云，你的企业属于数据敏感型，可以选择混合云。得助智能主要是依托云客服呼叫中心，企业云电话，体现的是一体化能力，落地使用后，可以助力企业通过低成本来搭建更灵活迭代电话客服体系，就可以轻松替代传统自建机房，让企业在行业体现竞争力更强。
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