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金融行业智能双录方案：得助智能双录系统筑牢合规风控防线

产品功能

2026-05-09 18:29:59

作者：chenming

阅读量：50

文章目录

文章摘要：随着金融监管力度持续加码，可回溯管控要求全面覆盖理财销售、保险投保、信贷面签、远程面核等各类金融业务。传统单一化录音录像模式流程死板、人工依赖度高，已经无法适配当下复杂的合规审查标准。伴随AI音视频技术迭代升级，金融行业双录模式迎来智能化变革，实时质检、防欺诈识别、深度防伪等能力逐步成为行业标配。在此行业背景下，多场景智能录音录像解决方案应运而生。得助智能双录系统依托RTC+AI+RPA三大核心技术，打造多模式、全渠道、高安全的智能化双录平台，帮助金融机构兼顾合规风控与办理效率，破解传统双录遗留痛点。

随着金融监管力度持续加码，可回溯管控要求全面覆盖理财销售、保险投保、信贷面签、远程面核等各类金融业务。传统单一化录音录像模式流程死板、人工依赖度高，已经无法适配当下复杂的合规审查标准。伴随AI音视频技术迭代升级，金融行业双录模式迎来智能化变革，实时质检、防欺诈识别、深度防伪等能力逐步成为行业标配。在此行业背景下，多场景智能录音录像解决方案应运而生。得助智能双录系统依托RTC+AI+RPA三大核心技术，打造多模式、全渠道、高安全的智能化双录平台，帮助金融机构兼顾合规风控与办理效率，破解传统双录遗留痛点。

一、传统双录行业痛点：流程繁琐、通过率低、合规风险高

在传统双录的场景当中，一笔业务平均耗费时间约为1个小时，一次性通过率低于50%。业务人员口播过程中普遍存在错读、漏读等问题，导致业务不合格率居高不下，客户反复往返网点办理业务，体验感差、流失率高。面对这一系列严峻挑战，市场迫切需要一套完整的《全行业双录解决方案》，既要满足监管刚性要求，又要驱动业务效率跃升。

在此行业背景下，得助智能双录系统应运而生。系统整合音视频通信、AI智能质检、深度防伪、双录存证能力，依托RTC+AI+RPA三大核心技术，打造一体化智能双录平台。支持多渠道接入、多录制模式、多业务场景，全面适配金融行业复杂合规要求。

1、全渠道接入能力，适配各类使用端口

系统支持APP、微信小程序、支付宝小程序、H5、Web、智能柜台等全部主流接入方式，线上线下端口统一管控，保证客户办理入口全覆盖。

2、多样化双录模式，灵活适配业务流程

平台包含人机自助双录、人人现场双录、人人远程双录三种录制模式，可根据业务场景、客户状态自由切换录制方式。

3、广范围业务覆盖，适配复杂金融场景

全面覆盖理财险、健康险、信贷面签等16种以上复杂金融业务场景，一套系统满足银行、保险、信托、消费金融全行业双录需求。

二、AI工具赋能业务提效：边录边审，告别事后补救

依托自研十余种AI算法能力，系统实现双录业务“边录边审”智能化管控，将传统后置质检升级为前置干预，从根源降低业务不合格率。

1、实时智能预警，规避流程违规

AI可实时识别人脸不完整、语音不清晰、客户回答错误、话术缺失等不合规行为，及时向业务人员弹窗预警，当场整改、不留隐患。优化后质检覆盖率达到100%，质检准确率超95%，彻底改变传统事后补救的被动模式。

2、标准化智能引导，降低人工失误

系统搭载标准化智能播报流程，自动识别业务办理环节，智能提示规范话术，关键业务信息自动填充录入，大幅减少人工手动操作。释放业务员重复机械工作量，双录整体办理效率提升200%。

三、安全可靠：国密算法加密，深度防伪拦截欺诈

金融双录数据具备高保密、高合规、不可篡改要求，得助智能从加密、存储、防伪三大维度搭建金融级安全体系。

1、多重灾备+国密加密，保障数据安全

系统配置数据级灾备、应用级热备等三种灾备模式，全链路采用国密算法加密，业务数据全程脱敏处理，确保双录数据真实、完整、不可篡改，满足金融行业严苛数据监管标准。

2、AI深度防伪，抵御新型欺诈手段

依托自研AI防伪算法，搭载专业背景欺诈识别模型，精准拦截AI换脸、声音合成、非活体伪造等新型欺诈手段，真人核验通过率高达99.7%，筑牢身份核验安全防线。

四、三大行业实战案例，真实数据验证落地效果

1、银行理财双录——降低合规风险，提升办理效率

某股份制银行部署得助智能双录系统，将AI实时质检嵌入双录全流程，实现质检覆盖率100%，违规识别准确率行业领先。系统支持万路高并发，端到端延迟低于100ms，在理财产品开售、营销大促等高并发高峰期，保障业务流程顺畅办理，避免拥堵排队造成客户流失。

2、保险投保与理赔——远程办理，规避错读漏读

保险投保、核赔场景对合规要求极高，系统搭建智能双录体系，支持保险公司在线定损、远程核赔，打破时间与地域限制，压缩审核时长。依托TTS智能播报替代人工宣读风险条款，杜绝人工错读、漏读问题，保证条款宣读严谨规范。异地、差旅客户可远程完成双录，减少流程返工、多次补录带来的客户不满，降低保单流失率。

3、信托与消费金融——远程面签，一次性通过率飙升

某信托企业接入系统后，双录一次性通过率由60%提升至90%以上，二次补录率降低75%，合规运营成本下降40%。在消费金融面签场景中，某股份行借助系统优化信贷流程，个人消费贷款办理周期由7天缩短至1.5天，客户放弃率从30%下降至8%，单网点月均业务办理量提升60%。

五、模式对比：传统双录VS得助智能双录

从质检能力、办理效率、安全管控、客户体验多维度进行横向对比，智能化双录优势全面碾压传统人工双录模式。

传统双录模式与得助智能双录系统对比表

对比维度	传统双录模式	得助智能双录系统
质检覆盖率	不足30%	100%
一次性通过率	50%-60%	90%以上
单笔业务耗时	约1小时	效率提升200%
二次补录率	近40%	降低75%
客户放弃率	30%以上	降至8%
合规运营成本	居高不下	下降40%
数据存储安全	纸质+本地，易丢失	国密加密+灾备，不可篡改
防伪能力	基本缺失	真人通过率99.7%
客户满意度	低，频繁催促	95%以上

六、量化价值：不止是合规，更是利润增长

依托多家金融机构真实落地数据，得助智能双录系统带来可量化、高确定性的业务提升价值，兼顾合规风控与业务增收。

质检覆盖率提升至100%，实现无死角合规监管；
业务办理效率提升200%，大幅压缩办理时长；
一次性通过率从60%跃升至90%以上，减少重复返工；
客户放弃率从30%降至8%，降低客户流失；
合规运营成本下降40%，精简人力审核开支；
某城商行信用卡激活场景接入多模态生物核验，欺诈交易风险下降60%；
数据录入效率提升200%，释放80%人工复核精力；
远程服务客户满意度稳定维持在95%以上。

七、行业总结：打造金融全场景智能双录服务底座

得助智能双录系统深度整合AI、RTC、RPA三大核心技术，可覆盖16种以上复杂金融业务场景。凭借全渠道接入、100%质检覆盖率、200%效率提升等核心优势，为银行、信托、消费金融、保险等行业搭建线上线下一体化智能双录平台。

在监管日趋严格、客户服务要求不断提高的行业背景下，得助智能助力金融机构完成业务合规、效率跃升、体验升级三重突破。告别老旧低效的传统双录模式，以智能化技术规避合规风险、压缩运营成本、留存优质客户，为金融行业数字化转型夯实音视频合规服务底座。

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