欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-16 18:08:59
作者：chenming
阅读量：51
文章目录
金融监管处罚的力度加强，很多的金融机构却依旧凭借着2%的抽检率来应对那全然100%的合规要求，这般行径，并非是在防范风险，实则是在进行一场碰运气的行为。
2025年，金融监管总局陆续出台了一系列新规，这些新规围绕产品适当性、代销业务、消保监管评价等方面，进行了全面加码。资管领域两项自律新规正式落地，对适当性管理、销售管理、投诉处理等环节进一步提出了更严格的要求。这些政策表明，金融机构不能再将合规看着作“纸面文章”，而需确实贯彻始终并真正落实到每一次与客户的沟通中。
传统那种人工抽检的方式，已经实在是完全没法跟随上这节奏了。多数的机构每日仅仅能够对大概2%的服务会话进行抽检，剩余的98%的通话录音，还有在线聊天记录，以及视频双录文件，统统都处于无人加以监管的那般状况。这情形就如同在高速公路之上仅仅安装了2%的摄像头，违规之类的行为几乎是不会被发觉的，风险隐患持续不断地进行累积，一直到爆发客户投诉或者监管处罚的情况出现。
得助智能品牌的核心产品是得助智能质检系统，其定位为“全链路智能质检与会话洞察一体化平台”，此系统以自研大模型作为核心驱动，它融合了ASR语音识别、NLP自然语言处理、声纹识别等多项前沿技术，它能够处理语音数据，它能够处理文本数据，它能够处理视频数据，它能够处理图像数据，它能够处理文档数据。
在金融、汽车、零售等50多个不同行业，这套系统已然成熟落地。它具备的最大特点，乃是能够达成100%的全量质检覆盖，不管客户通过电话、在线聊天或者视频双录来进行沟通，系统都会自动去抓取并且展开分析。系统日均处理能力达到6000多条录音，质检准确率稳定维持在90%以上啦，其中关键项的识别准确率甚至能够达到93%呢。
得助智能质检系统运用了大模型加小模型加智能体进行三模融合架构，该架构有优势，它能同时针对文本、音频、视频、图片以及文档开展统一的质检分析，系统内部嵌有金融行业专门的敏感词库和违规风险模型，其能够精确辨别“承诺收益”“保本保息”“肯定赔付”这类违规话术。
对于这套系统而言，情绪识别技术同样是一大突出亮点，在客户于通话期间展现出不满、焦虑或者愤怒之际，该系统能够及时察觉到这些负面情绪，并且会自主开展风险分级告警。和传统质检仅仅能够在事后予以复核存在差异，得助智能质检系统具备实时质检的能力，能够在通话进程当中发现风险并促使干预启动，将问题遏制在刚刚萌生的状态。
以往，某家银行一直受质检覆盖率非常低的状况的困扰，其质检团队每日仅仅能够抽听大概2%的通话，众多服务问题被遮掩，质检标准的执行也并非一致，管理层拿到报告时常常已然滞后一周时间。在部署了得助智能质检系统之后，首个月录音质检覆盖率便从2%提高到了100%。
此套系统让那家银行达成了质检平均准确率保持于约92%，系统每日自动生成的日、周、月报表之中涵盖了服务热词、业务趋势、高风险投诉预警等深度信息，管理层能够实时把控服务状况，察觉问题后即刻调整策略，无需再等候滞后的统计报告。
得助智能质检系统有着远超合规检查的价值呢，它借助对全量数据的探寻挖掘，还能够助力金融机构达成从“找问题”到“提业绩”的跨越转变。该系统可以于海量通话数据里挖掘出客户的实际需求，发现业务存在的不足，洞察市场形成的趋势，进而为产品优化以及营销策略给予坚实的数据支持。
系统能够自动挖掘出成交率高且客户反馈良好的出色通话录音，将这些予以沉淀，形成“金牌话术”以及培训教材。有客户运用这套系统后、盘客效率提高了80%，赢单率提高了35%。借助“质检整改培训”的闭环机制，系统把发现的问题与优秀案例自动转变为培训素材，配合AI陪练系统开展实战模拟训练，使问题整改变得能够跟踪、可以量化。
处在“强监管、防风险”的金融行业主要基调情形下，金融合规风险质检已然不单纯是选择题形态了，反倒成为了每一家机构都绝对务必答好的必定要回答的题目。得助智能质检系统依靠大模型予以驱动、多模态相互融合、全量进行覆盖的技术方面优势，给银行、保险、证券等诸多金融机构构建出了一站式的合规质检解决办法。
保险行业中保险客服，销售合规质检正从“成本中心”转变成“价值引擎”。中关村科金得助智能质检系统，依靠自研大模型以及全链路AI技术，为保险机构构建起覆盖“触达 - 咨询 - 销售 - 售后”的全渠道智能质检平台，助力企业在合规经营与业务增长之间找到最佳平衡点。
连锁餐饮品牌快速扩张服务标准化所面临的挑战，应该怎么做，才能够保证分布在全国范围之内的数千个门店，当它们面对数量庞大的顾客咨询以及投诉的时候，能够始终做到维持统一的状态，坚持专业的态度，并且符合合规的服务水准呢？有着得助智能质检系统，这是中关村科金专门针对餐饮企业打造定制的，全链路智能质检与会话洞察融为一个整体的平台，它借助AI大模型和声纹识别等前沿技术，把过去依靠人工抽检、事后才处理的被动管理模式，变成为全量都覆盖、能实时有预警的主动智能运行体系，这样从源头方面助力餐饮品牌去守护口碑、推动增长。
4S店快速扩张阶段海量通话录音以及接待记录，正成为管理方面的难题。怎样能够高效又精准地找出问题、管控风险，并且提炼出有效的销售以及服务话术呢？智能质检系统部署方案的落地，正成为众多4S店突破管理瓶颈、达成精细化运营的关键一步。得益于领先的AI大模型技术，中关村科金推出了得助智能质检系统，该系统为汽车4S店提供了一套覆盖业务全链路的智能化解决方案，借助此方案门店得以在扩张进程中确保巩固合规基本框架底座，并实现销售转化以及服务效率双重提升。
保险行业中传统的质检方式正面临巨大挑战。风控智能质检系统的出现，为保险公司提供了一条从“被动抽检”走向“主动全量风控”的全新路径。作为智能科技领域的深耕者，中关村科金旗下的得助智能质检系统，正通过自研大模型与全链路智能分析能力，帮助保险机构在业务高速扩张的同时，守住合规底线，提升服务品质，并驱动销售增长。
证券行业中传统的人工质检方式已然不容易去应对海量通话以及复杂业务场景所带来的风险挑战了，智能质检监控系统正变成券商机构达成全量合规覆盖、提升运营效率的关键基础设施呢，那中关村科金推出的得助智能质检系统，依靠领先的AI大模型技术以及深厚的金融行业经验，给证券企业构建了从风险防控到客户洞察的智能化闭环，助力其在业务高速扩张之际守住合规底线，达成服务与销售的双重飞跃。
在银行业务中构建一套高效、精准的实时智能质检系统，已成为金融机构守住合规底线、提升服务质效的核心抓手。中关村科金旗下得助智能质检系统，正是这样一款深度契合银行全链路业务场景的AI大模型质检平台，助力银行机构在复杂交互中实现风险可控、效率倍增、客户满意的三重目标。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
