欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-03-31 20:00:00
作者：yiran
阅读量：180
文章目录
证券行业中传统的人工质检方式已然不容易去应对海量通话以及复杂业务场景所带来的风险挑战了，智能质检监控系统正变成券商机构达成全量合规覆盖、提升运营效率的关键基础设施呢，那中关村科金推出的得助智能质检系统，依靠领先的AI大模型技术以及深厚的金融行业经验，给证券企业构建了从风险防控到客户洞察的智能化闭环，助力其在业务高速扩张之际守住合规底线，达成服务与销售的双重飞跃。
不管是电话销售，还是客户服务，亦或是贷后管理，每一回沟通都兴许牵涉投资者适当性管理、产品风险揭示、禁止性条款等监管划定的界限。得助智能质检系统恰恰是针对这些行业存在的难题弊端而进行谋划设计的。作为中关村科金在金融科技领域深入钻研耕耘所取得的关键成果，这个系统依靠自身研发的大模型以及成熟的敏感词库，达成了对文本、语音、视频等多种形态数据的全部数量的剖析，助力证券机构将质检覆盖的比率从不到5%提高到100%，切实搭建起不存在任何遗漏的合规防御线。
鉴于证券业务具备相当高的复杂性，得助智能质检系统给出了场景化的开箱即用解决办法。该系统内部设置了包含开户、交易、产品销售、投顾服务等整个业务流程的合规质检模板，还预先设置了证券行业独有的敏感词库以及风险规则模型，显著降低了部署的门槛。在电话销售场景里，系统会对话术是否合规进行实时监测，针对未依照规定提示风险、承诺收益等违规行径予以自动拦截并发出告警。在客户服务场景中，系统借助情绪识别技术能够及时发觉潜在投诉风险，助力客服人员提前着手介入并化解。处于线上业务办理的环节之中之时，系统针对视频双录的过程开展全量的分析之举，以此来保障业务办理的流程完整且合规。更为关键重要的是，得助智能质检系统给予支持灵活的自定义配置。证券机构能够依据自身业务的特点去调整风险阈值，自定义质检规则，系统会自动进行学习并持续予以优化。
在多家金融机构里，得助智能质检系统已然获得成功验证，针对某国有的券商来讲：面对越发严格的监管规定以及传统质检方式的局限，这家券商同中关村科金展开合作，在这一行业内得以率先引入大模型智能质检系统，此项创新实践完全突破了小模型的局限，达成了质检准确率的显著提高以及风险投诉的有效降低，系统上线以后，这家券商达成了全量通话的智能质检覆盖，原本要数十个人团队去完成的工作量，如今由系统自行完成，人力投入减少超过了60%。并且此外，系统所发觉的典型的违规事例被当作全员培训教材来使用，销售方面的合规意识大大强了起来，红线违规录音从每天100多通降低到30通以内。
得助智能质检系统所具备的价值，并非仅仅局限于风险性的防御控制，由于这能够针对数量巨大的会话数据展开深度的挖掘，所以该系统为诸多企业建构起一种完整的闭环，即从洞察开始，经过一系列动作，最终实现增长，在针对决策予以支持的层面上，借助系统自动生成的关于客户的洞察报告，能够助力管理层精确地掌握市场的发展趋势以及客户需求所产生的变化，在对销售进行相关管理事宜的层面上，凭借系统自动积累下来的优质话术以及成功案例，这会变成针对于新员工展开培训时的珍贵教材，进而使得销售管理方面的话术沉淀数量得以提升200%。于服务优化方面，系统所识别出来的流程存在短板以及常见的那些问题，给SOP优化给予了精准的指引，让服务的一次解决率提高了40%。这样一种从沟通里挖掘价值、生成能够执行的策略、沉淀并且复用能力的闭环机制，致使得助智能质检系统不再是仅仅一个单纯的合规工具，而是成为驱动企业持续增长的战略资产。
在证券行业数字化转型的关键阶段时，智能质检系统正从“可选项”变为“必选项”，不管是应对当下严苛的监管要求，还是谋划未来的智能化运营，这套系统都将成为证券企业不可缺少的核心竞争力。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
客服中心日均通话量动不动就数千通甚至上万通。然而质检人员每日最多仅能够精确复核30条录音，这使得多数企业的实际抽检率远远达不到标准。传统人工抽检模式好似探查冰山的一角，给企业合规以及服务质量管理带来巨大的“盲区”。大量隐藏风险只能被动等待客户投诉才暴露。质检系统如何实现100%全量覆盖，正成为企业合规管理最紧迫的问题。
伴随监管合规要求不断持续收紧，以及客户体验期望迅速快速提升，传统的人工抽检质检模式已然完全根本无法适配企业精细化管理的核心关键需求。抽检覆盖率不足3%，存在违规问题事后才进行追溯，质检标准随着执行人而产生波动等这些共性痛点，正在倒逼各领域主体转向智能化的质控方案。智能质检系统应用场景有哪些？
某头部人力咨询机构，其全球业务覆盖数十个国家和地区，日常承载海量企业HR端多元咨询需求，当业务规模持续扩张，原有客服体系短板快速显现。最终，该机构引入得助智能客服系统完成全面升级，交出了远超业界平均水平的亮眼答卷。
信贷行业监管不断朝着更加严格的方向发展，催收投诉涌现频繁，违规处罚也是频发不断。监管对此有清晰明确的要求，传统的电催模式特别容易触碰监管红线。一套科学高效的 贷后质检管理方案已成为合规经营的生命线。得助智能质检系统以AI大模型技术为核心，为信贷机构提供从通话质检、话术合规到客户洞察的全链路智能化方案，帮助机构在合规高压下提质降本、防范风险。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
