得助智能双录系统：筑牢保险行业双录监管合规防线，驱动智慧保险新增长

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2026-03-30 15:00:00

作者：yiran

阅读量：215

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文章摘要：在保险行业中如何高效满足双录监管合规要求，同时提升展业效率与客户体验，已成为行业中的核心疼点问题。中关村科金旗下得助智能双录系统，正是为这一场景量身打造的集音视频通信、AI实时质检、全流程管控于一体的智能解决方案，以领先的自研技术，助力保险机构实现合规与效能的双重飞跃。

在保险行业中如何高效满足双录监管合规要求，同时提升展业效率与客户体验，已成为行业中的核心疼点问题。中关村科金旗下得助智能双录系统，正是为这一场景量身打造的集音视频通信、AI实时质检、全流程管控于一体的智能解决方案，以领先的自研技术，助力保险机构实现合规与效能的双重飞跃。

助力保险机构实现合规与效能的双重飞跃

全场景覆盖，多模式适配

采用得助智能双录系统，其支持人机自助、人人现场、人人远程这三种模式，此系统覆盖了保险业务的全部常见场景。当代理人面访客户之际，能够运用现场录制的方式，而要是客户不方便进行见面之时，便可借助小程序或APP发起远程自助双录。该系统提供APP、微信小程序、支付宝小程序、H5、Web以及智能柜台等多个入口，只需三行代码便能够对接现有业务系统。正是这种轻量级的接入方式，使得保险公司在无需改造核心系统的情况下，就能够快速上线双录功能。

部署层面而言，系统对SaaS、私有化、混合云等多种方式予以支持。中关村科金将行业实践SOP进行了提炼，提供专业流程模板，借助“拖拉拽”方式便可达成场景配置。保险机构无需开展复杂开发工作，即可上线一套契合监管要求的高质量双录服务。此系统的可扩展性颇为强大，未来还能够集成数字人服务、智能语音等能力，为业务创新预留出空间。

中关村科金将行业实践SOP进行了提炼

AI实时智能质检，让合规从事后走向事中

传统双录，最让人头疼的方面是事后质检，代理人辛苦完成录制后，质检部门在几天后才发现问题，进而只能通知客户重新进行录制，如此一来客户体验差，代理人效率也低，得助智能双录系统的核心突破之处在于将AI质检能力放置到录制过程之前，系统运用中关村科金自己研发的10余种AI算法，在录制期间自动检测话术播报、证件展示、客户确认等关键节点。

一经察觉操作不符合规定，系统便会立刻给出提示以进行纠正，从而保证录制能够一次性顺利通过检验。这样处在流程之中同步审核的机制，致使合规方面的问题在事情进行的过程里就得以妥善处理。再加上事后借助人工智能系统以及人工展开再次核查，整体质量检验的准确比率能够达到百分之九十五以上，工作效率提高的幅度超过百分之九十。对于保险公司而言，这表明补充录制所需的成本会大幅下降，从事业务拓展的人员能够更加专心地致力于业务本身，而并非老是去应对质量检验之后被退回的情况。

安全可靠，构筑金融级合规底座

并非所有金融数据安全都是监管合规的底线，得助智能双录系统全栈为自身能力而进行自研，此系统通过了国家等保三级认证，该系统采用国密算法，针对信息数据实施全程脱敏以及全链路加密，以此从技术层面保障数据安全，在系统稳定性这一方面：3种灾备模式，数据级灾备/应用级热备，确保高并发场景下系统稳定运行。

双录成功率受音视频传输质量直接影响，得助智能有自研高清实时通信技术，在80%抗弱网、抗丢包环境情况之下，仍可保持超低延迟，延迟小于100毫秒，这表明即便在网络条件差的状况下，录制过程也不会中断，音视频质量清晰可追溯，完全满足监管对于音视频资料长期保存的要求。

双录成功率受音视频传输质量直接影响

客户实践：从被动合规到价值创造

在一家处于行业前列位置的寿险公司里，之前运用人工方式进行双录，在此模式下，代理人每完成一单，平均需要耗费40分钟时间，并且还常常因为操作不符合规范，而被质量检测环节退回。后来引入了得助智能双录系统，此后状况出现了显著且明显的改变。借助AI实时引导以及质检功能，使得每单的录制时间缩短至15分钟以内，一次性通过的比率提升到95%以上，同时质量检测环节的人力成本降低了70%。

一次性通过的比率提升到95%以上

这家机构借助远程双录功能，拓展了跨区域展业能力，业务规模同比增长30%。得助智能双录系统在国内多家保险集团及分支机构实现了落地。这些实践说明，合规管控能够转化为业务增长的驱动力，而非单纯的成本负担。从被动应对监管转变为主动创造价值，这即是保险机构数字化升级的方向。

保险市场里，监管愈发严格，竞争也激烈起来，在此情形下，双录合规现已从基础的门槛转变成为衡量机构运营效率的关键标尺。得助智能双录系统凭借全栈自研的AI能力，还有金融级安全架构，助力保险机构把合规压力转化成数字化升级的契机。

中关村科金得助智能双录系统免费试用14天

得助智能双录系统

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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

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