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中关村科金得助智能-小得
问答版块
2025-11-18 16:47:58
作者:得助智能
阅读量:200
文章目录
想象一下这样的场景:当客户通过电话咨询产品时,客服能立即调取他在官网的浏览记录;当他转而使用APP在线咨询时,无需重复问题就能获得连贯服务;当他需要视频指导时,一键就能与专家"面对面"沟通。这正是得助智能全媒体呼叫中心打造的智能服务体验——它不仅是接电话的工具,更是企业整合全渠道、实现智能化客户运营的"数字中枢"。

这套系统最核心的价值在于三个统一:全渠道统一接入,将电话、视频、微信、APP等十余个渠道汇聚成统一的工单池,让客户无论从哪里来都能获得一致的服务体验;智能化统一赋能,基于大模型的智能助手能实时为客服推荐话术、自动生成工单、润色回复内容,就像为每个客服配备了一位24小时在线的AI教练;数据化统一洞察,系统能自动分析海量对话,挖掘客户高频问题、识别服务薄弱环节,让企业决策从凭经验转向靠数据。
在金融、政务、制造等多个领域,这套系统正在创造实实在在的价值。某省级12345热线接入后,由于智能客服能精准理解市民诉求并自动生成工单,工单处理时效从3天缩短至6小时;某大型制造企业使用全媒体呼叫中心后,通过视频客服远程指导设备维修,一次性解决率提升45%,每年节省差旅成本超百万元。
得助智能全媒体呼叫中心的独特优势在于其深度融合了大模型技术与业务场景。相比传统呼叫中心,它不仅实现了渠道的物理整合,更通过AI实现了服务的化学融合。自研的智能工作台让客服效率提升3倍以上,视频客服能力领先行业,而基于对话洞察的持续优化机制,确保系统越用越"懂"业务。这正是现代企业需要的不是被动接听电话的呼叫中心,而是能主动创造价值的客户运营平台。
点击下方图片开启您的14天免费试用之旅。

得助智能联络中心:以AI+全渠道破解汽车行业服务痛点,重塑客户全生命周期体验
中关村科金旗下得助全媒体联络中心,依托大模型技术与5G视频交互能力,打造汽车行业专属智能联络解决方案,覆盖主机厂、二手车商、汽车后市场全产业链,从“营销-销售-服务”全流程破解行业难题,已助力众多头部车企实现服务效能与转化效率双重突破。2026年,汽车行业数字化转型进入提质增效关键期,呼叫中心作为车企连接潜客、服务保客的核心触点,已从传统机械外呼升级为智能精准化服务。据行业数据显示,2025年全球汽车呼叫中心服务市场销售额达1824百万美元,预计2032年将突破2603百万美元,中国市场规模2030年更将超380亿元人民币。然而,不少车企、经销商及后市场企业仍受困于沟通效率低、系统集成难、通信...
2026年电销外呼系统多少钱一个月?几百元到上万元不等!
电销外呼系统一个月的费用并非固定的,根据功能、坐席数量和部署方式的不同,价格范围很广,从每月几百元到上万元不等。通常,费用主要由系统功能费、坐席费和通话费三部分构成。1.对于小微企业或起步团队,可以选择基础的SaaS云部署模式的电销外呼系统。这种模式下,单个坐席的月费通常在50元至300元之间,主要满足自动拨号、通话录音等基础功能。此外,还需要支付通话费用,一般在每分钟0.08元至0.15元左右。2.如果追求更智能的体验,选择包含AI机器人、智能语音导航等功能的进阶版的电销外呼系统,单个坐席的月费可能升至500元至1500元。市面上也有按通话时长打包的套餐模式,例如每月100元至300元可包1...
企业搭建电话营销团队,外呼系统该如何选?汽车行业选对才是降本增效关键
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汽车行业获客难、成本高怎么办?得助智能外呼机器人破解转型困局
在汽车行业竞争白热化的当下,线索转化难、服务成本高、客户粘性弱等痛点,成为车企与经销商数字化转型的核心阻碍。传统人工外呼人力成本高、线索清洗效率低、话术不标准,难以适配汽车行业从新车邀约到售后回访的全流程需求。中关村科金旗下得助智能外呼语音机器人,以大模型为核心,打造汽车行业专属智能外呼解决方案,凭借媲美真人的交互体验与全场景适配能力,成为企业降本增效、提升业绩的核心利器。得助智能外呼语音机器人深度融合ASR语音识别、TTS语音合成等核心技术,针对汽车行业业务特性专属优化,具备24小时批量外呼、真人情感聊天、零代码部署、数据保密安全等核心功能,可全面替代人工完成新车试驾邀约、购车优惠推广、售后...