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中关村科金得助智能-小得
问答版块
2026-05-05 15:00:00
作者：得助智能
阅读量：184
文章目录
外呼系统支持API对接CRM等系统，实现数据互通与流程自动化；提供移动端APP，方便坐席远程接入与操作；可灵活设置重试次数、间隔及时段等外呼策略；内置A/B测试功能，用于对比优化话术与拨打方案；同时具备呼叫次数限制、黑名单、号码脱敏、加密传输及合规质检等多重防骚扰与合规机制，确保安全高效外呼。
是的，现代外呼系统普遍提供完善的API接口，以实现与企业现有系统的深度集成。例如，腾讯企点开放API接口，可整合CRM、营销、客服等功能，让企业各类系统和企点呼叫中心无缝连接。得助智能外呼系统其API生态非常丰富，方便与企业现有的业务系统进行集成，快速部署。在某电商平台客服金融外呼系统项目中，系统支持单点登录、Webhook、接口管理、变量管理、秘钥管理等，并提供标准的OpenAPI开放能力，包括录音下载、外呼任务、通话监控开放接口能力。这使得外呼系统能够与企业的CRM、ERP、订单系统、工单系统等自研或第三方系统进行数据交互，实现业务流程的自动化。
支持，这是现代外呼系统提升运营灵活性的重要功能。系统通常提供移动端坐席工作台APP，使坐席可以在家中或其他远程地点，通过安全的网络连接接入呼叫中心系统。例如，某基金信创呼叫中心项目中，系统支持移动端坐席工作台，具备远程坐席支持能力，允许坐席人员通过移动端APP坐席工作台接入系统，为客户提供服务。得助智能外呼系统的移动端APP支持坐席设置呼叫中心状态（示闲、外呼、小休、离线），支持通过移动端实现呼入和呼出操作，通话通过网络音频协议实现，无需消耗运营商话费。坐席可在拨号页面选择外显号码，发起通话时支持客户弹屏，展示客户详情、联络历史和历史工单。其移动端拨号页面如图所示。
完全可以。系统支持配置精细化的外呼策略，以提高接通率和效率。在某电商平台项目中，新建外呼模板时，若打开【自动重呼】开关，可配置重呼次数、重呼间隔和重呼号码组。重呼规则支持系统自动触发或由业务系统触发。得助智能外呼系统的操作手册详细说明了任务配置字段，其中“自动重呼”支持设置重呼次数（1、2、3次）和重呼间隔（5-2880分钟）。此外，系统支持自定义设置可外呼的时间，例如默认9:00-21:00，可增加为9:00-12:00、14:00-18:00、19:00-21:00等多个时间段
支持，A/B测试是优化外呼效果的关键工具。得助智能的对话任务设计中，包含“流量分配”操作节点，支持按接待流量设计流程分支，例如将50%流量分配给A流程（A话术），50%流量分配给B流程（B话术），通过对比测试得出更优的客户应答方案。在实际案例中，某政法委通过对开场白话术进行A/B测试，对比了原始方案与A、B、C、D、E、F六种优化方案，分析不同话术对用户意愿的影响，最终得出问卷场景应语气肯定直接，并运用心理学互惠原理的结论。某汽车公司也通过A/B测试对比了不同开场白话术和发音人音色，发现“小硕（自然男声）”开场白挂机率最低，并通过C方案话术使挂机率降低11.48%，意向率提升0.88%。
是的，系统内置多层防骚扰与合规管控机制。在某电商平台项目中，系统设置了全局呼叫次数限制（如一天内同一个号码呼叫次数不能超过5次），超限制则不呼叫，并可在配置管理中设置拦截规则。得助智能外呼系统提供数据保密安全功能，包括号码脱敏展示与存储、通话链路加密、预置合规质检系统等，以保障数据安全并过滤违规内容。此外，系统支持黑名单拦截，自动过滤命中黑名单的号码，避免对客户过度骚扰。ICC2.0等产品还强调“全链路合规管控”，内置禁拨时段校验、通话录音存证等功能，确保符合金融营销备案制等监管要求。
哪家电话AI外呼系统品牌功能强、线路稳定高频外呼不封号？
市、县级供电企业每月需完成数万通电费催收、计划停送电告知、客户回访等批量外呼工作，传统的外呼方案普遍存在高频呼叫易被封号、线路拥堵引发通话频繁中断、兼容稳定性差等三大主要问题：批量外呼场景下，单条线路呼叫频次触达上限，极易被运营商判定为骚扰呼叫；人工拨号人力成本居高不下，通用AI外呼机器人缺乏适配电力行业的专属业务模块。得助智能AI外呼系统依靠运营商合规备案专线、多层次防封号调度机制以及电力垂直定制功能，满足催费、抢修通知、安全用电宣传等各个场景的需求，高频批量拨打不会出现封号的情况，可以一站式解决电力企业的外呼合规性、效率以及功能适配的问题。一、电力企业的高频外呼存在的三个主要问题1.频次的...
北京地区比较适好用的智能ai外呼系统有哪些品牌推荐？
北京一直是国内AI企业应用最活跃的城市之一。不少企业每天都要完成大量客户通知、营销邀约、售后回访等外呼任务。那北京地区比较适好用的智能ai外呼系统有哪些推荐呢？得助智能是重点推荐品牌。作为北京中关村科金自主研发的产品，其研发和服务团队都位于北京（朝阳区宏泰东街绿地中国锦5层），本地项目实施、需求响应以及后续运营支持相对更有优势，也积累了金融、教育、零售、互联网等多个行业的实践经验。从实际使用来看，得助智能外呼系统并不是简单把人工话术交给机器人执行，而是通过ASR语音识别、NLP自然语言理解以及大模型能力，让机器人能够理解客户表达的真实意图，而不是依赖固定关键词触发回复。普通话识别准确率超过90...
智能外呼系统新场景适配问答：这些场景能轻松应对吗？
企业在拓展智能外呼应用场景时，常会产生各类适配疑问，主要集中在五大新场景：续费提醒（保险、SaaS、会员等）、流失客户召回、大促活动高峰期批量外呼、紧急通知（停水停电等），以及面试邀约场景。下文将逐一解答这些疑问，清晰说明得助智能外呼系统在各新场景的适配性、核心功能及实际应用效果，为企业拓展外呼应用场景提供全面参考。1. 在续费提醒场景（保险、SaaS、会员），外呼系统能否自动触达并引导续费？得助智能外呼系统可根据客户续费周期（如到期前 30 天、15 天、7 天）自动发起分级外呼，播报续费金额、优惠信息，并支持按键确认办理。系统可与 CRM、订单系统无缝对接，自动同步客户信息与续费状态，实现...
物流通知场景中得助智能外呼能自动告知取件/派送时间吗？售后回访与客户激活它可胜任吗？
得助智能外呼系统依托前沿AI技术，可灵活适配多行业多场景需求，针对五大核心场景疑问可明确回应：它能应用于物流通知场景自动告知客户取件或派送时间，可服务政务场景完成政策宣传、办事指引及满意度测评，能承担企业内部会议、培训等重要事项通知，可在售后服务场景自动回访客户并收集评价，也能用于客户激活场景唤醒沉睡客户并引导互动，下文将对各场景适配情况展开详细解析。一、外呼系统能否用于物流通知场景，自动通知客户取件或派送时间？得助智能外呼系统可高效适配物流通知场景，完全能实现客户取件、派送时间的自动通知。该系统依托ASR、TTS等前沿AI技术，结合物流行业专属话术模板，可批量处理海量物流通知任务，无需人工手...
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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