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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-10-24 16:55:38
作者：kexin
阅读量：254
文章目录
当下金融租赁行业正忙着数字化转型，可不少同行还在为这些事犯愁：巡检员跑遍大半个中国查设备，费时费力还难实时掌握情况；客户在偏远地区为了签份合同来回跑，抱怨声不断；好不容易发现风险，却因没实时证据维权难。别愁！得助智能5G视频通话就像“远程业务中枢”，不管是手机APP、小程序还是5G通话都能接入，混合云、私有化等部署模式也适配，能把这些业务和风控痛点一一化解。
金融租赁远程沟通中，RTC通话因网络波动频繁中断。如审核人员与偏远地区客户沟通时，1次设备租赁需求沟通平均中断2-3次，重新连接后需花15分钟重述贷款金额、设备型号等关键信息，直接导致客户满意度下降30%，每月约5%客户因频繁中断放弃租赁申请。若中断时正进行人脸核验，还需额外2小时重新协调时间补录，流程效率严重受影响。
RTC通话质量对网络依赖极高，在金融租赁催收场景中问题突出。承租人在偏远山区或弱信号厂区时，70%的通话会出现声音卡顿（平均每30秒卡顿1次）、画面模糊，关键资产现状视频清晰度不足50%，催收人员无法准确核验设备状态。更有20%的通话出现画面定格、声音延迟8-10秒，原本10分钟能说清的违约事宜，需反复沟通40分钟，企业专业性认可度降低25%。
RTC通话问题直接拉低金融租赁服务效率。贷前审核时，原本30分钟的视频沟通，因中断和质量问题需耗时1.5小时，信息遗漏率达15%，需额外1小时补核；客户投诉处理中，通话故障导致1天能解决的投诉延长至3.5天，客户流失率增加8%。同时，客服团队单日有效处理量下降40%，运营成本每月多支出1.2万元。
音视频清晰度提升至1080P，较RTC画面清晰度提高100%，催收时资产现状视频可清晰识别设备编号，核验准确率达98%；
通话稳定+效率提升，客户满意度较RTC时代提高30%，因体验差放弃租赁的客户占比从5%降至1%；
整合贷前审核、面签、催收取证，无需多平台切换，业务办理周期整体缩短60%。
定损金额准确：租赁设备损坏定损时，高清画面可识别细微损坏，定损误差率从10%降至2%，争议纠纷减少80%，每月为企业减少1.2万元运营成本。
违约取证无需现场奔波；
面签最快半小时完成；
偏远地区客户时间成本降低80%；
欺诈风险识别准确率提升55%；
法律纠纷胜诉率提升35%；
实现客户有效留存；
提升企业业务承接能力；
客户满意度从65%升至92%；
助力企业在竞争中抢占先机；
有效保障企业资金安全。
各位同行，当前行业竞争激烈，得助智能5G视频客服能从效率、风控、客户体验多维度解决难题。想让业务更高效、风险更可控，现在就来得助官网注册试用，亲身体验它为金融租赁业务带来的改变！
当所有企业都在思考，怎么能用更高效的客服方式提升服务质量、降低运营成本时，传统的客服工作却会耗费大量人力物力，成为降低效率的“绊脚石”。得助智能5G视频客服做的就是一件事，利用5G+AI技术把客服工作变简单，让服务更高效，让体验更顺畅。
制造业设备维护中，设备突然间出现故障从而致使产线停止运行了，这常常是企业最为头疼的一个问题。要是传统的那种像“电话听诊”性质的售后服务不能精准判别故障产生的原因，并且派遣工程师前往现场动不动就要花费好多天时间的时候，一条全新的解决办法正变成制造业突破困局的关键所在——得助智能5G视频客服，借着把5G通信技术跟视频交互能力深度融合起来的方式，给企业设备维护提供了一种“远程如同亲临现场”的数字化协作新的模式。
按照J.D. Power中国客户服务满意度研究报告所呈现，在售后服务的初始诊断阶段，由信息传递出现失真状况致使的误判率超过40%。当下，视频客服汽车远程诊断技术得以出现，正把汽车售后引领至一个“眼见为实”的可视化服务全新纪元。得助智能5G视频客服系统，凭借5G+AI+双录技术，把车险定损、现场查勘、售后维修、车抵贷审核等核心服务全面实现线上化，使得远程服务如同现场体验。
面对用户报修情形，传统客服模式常常陷入这样的困境，即说不清状况，听不明意思，难以解决问题，沟通成本高昂，致使客户满意度持续承受压力。而视频客服故障诊断技术的出现，为这一难题提供了全新解法。得助智能的5G视频客服，把“面对面”的视频交互跟AI智能核验深度融合起来，让售后服务从依靠听描述去猜测问题，升级为通过看现场来做出诊断，助力企业重新构建起覆盖全国的远程可视化售后服务体系，进而实现效率与体验的双重提升。
在制造业中售后服务中，其响应速度与处理质量已成为企业核心竞争力的关键一环。当遇到客户电话时，传统语音客服往往陷入“说不清、听不明、难解决”的困境，不仅耗费大量沟通成本，更可能导致客户满意度下降甚至订单流失。而5G视频客服投诉处理技术的出现，有效解决了这一难题——中关村科金旗下得助智能5G视频客服，将“面对面”的视频交互与AI智能核验深度融合，让制造企业的售后服务从“听描述猜问题”升级为“看现场做诊断”，实现投诉处理效率的质的飞跃。
到医院看病最为惧怕的是什么呢？并非是挂号存在困难，而是在电话当中呈现出“难以清晰表述、难以确切听清”的状况，即便来回奔波了好多趟，然而问题依旧未能得到解决。中关村科金所推出的得助智能5G视频客服，将传统那种语音咨询的方式升级转换成“面对面”的视频互动模式，使得患者既无需去下载APP，也无需进行注册，仅仅接听一个电话便能够与医生“碰面”，从而将可能出现的信息沟通方面的盲区问题给彻底解决掉了。这一套方案已然在医疗行业实现了落地，从咨询环节一直到随访阶段，让服务从“仅仅能够听见”转变成为“能够切实看见”。
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