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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-04-09 15:11:04
作者：JIfan
阅读量：183
文章目录
医院作为人们生命健康的守护者，其服务质量和管理效率直接关系到患者的生命安全和满意度。然而在传统的管理模式下，许多医院在患者通知这一环节上遇到了不小的难题。人工通知不仅耗时费力，还容易出错，难以满足现代医疗机构对高效、准确通知的需求。幸运的是得助智能的语音通知机器人通知服务为医疗健康行业带来了福音。今天我们就来聊聊这家大型医院是如何通过引入得助智能语音通知机器人，实现通知效率显著提升，并全面加强数字化管理的。
在以往，这家大型医院在患者通知方面主要依靠人工电话通知。然而，随着患者数量的不断增加，这种传统的方式逐渐暴露出诸多弊端：
效率低下：人工通知需要逐个拨打电话，耗时耗力，效率低下。
容易出错：人工通知容易出现遗漏、记错或传达错误等情况，影响患者体验。
管理困难：人工通知难以进行数据统计和分析，无法准确掌握通知的覆盖率和患者响应情况。
这些问题不仅给医护人员带来了沉重的工作负担，还严重影响了医院的服务质量和患者满意度。因此，医院管理者迫切需要寻找一种高效、准确、便捷的通知方式，以提升医院的管理效率和服务水平。
正当医院管理者为通知难题头疼不已时，得助智能的语音机器人通知服务走进了他们的视野。经过一番了解和试用，医院最终决定引入这一创新技术，以提升通知效率和管理水平。
1.自然流畅的语音交互
得助智能语音通知机器人利用先进的ASR（自动语音识别）和NLP（自然语言处理）技术，实现了与患者的自然语音交互。无论是疫苗接种提醒、体检结果通知，还是复诊预约确认等关键信息，语音机器人都能以自然流畅的语言与患者进行沟通，准确传达信息。
这种自然流畅的语音交互方式，不仅让患者感受到了更加亲切、人性化的服务，还大大提高了通知的准确性和效率。患者可以通过语音与机器人进行互动，轻松获取所需信息，无需再为繁琐的人工通知而烦恼。
2.高度智能化的处理流程
得助智能语音通知机器人还具备高度的智能化处理流程。它能够根据患者的反馈进行智能处理，对于未接听或需要进一步确认的患者，系统会自动进行重呼或转接到人工客服，确保通知的准确性和完整性。
这一流程不仅大大提高了通知效率，还显著减轻了医护人员的工作负担。医护人员可以将更多精力投入到患者的治疗和护理工作中，而无需再为繁琐的通知事务而分心。同时，智能化的处理流程还能够有效避免人工通知中可能出现的遗漏、记错或传达错误等情况，提高患者体验。
3.100%的数字化管理
最让医院管理者感到满意的是，得助智能语音通知机器人实现了100%的数字化管理。每一次的通知记录、患者反馈、处理结果等信息都被实时同步到医院的数字化管理系统中。医院管理者可以通过系统后台，轻松查看通知的覆盖率、患者的响应情况，以及服务流程中的各项数据指标。
这种全数字化的管理方式，让医院能够更加精准地掌握通知服务的运营状况，及时发现并解决问题，持续优化服务流程。同时，数字化管理还能够为医院提供更加全面、准确的数据支持，为医院管理者的决策提供有力依据。
自引入得助智能语音通知机器人以来，这家大型医院在患者通知方面取得了显著成效：
1.通知效率显著提升
以往人工通知需要花费大量时间和精力，而现在通过语音机器人，医院可以在极短的时间内完成大量患者的通知工作。这不仅大大提高了通知效率，还显著减轻了医护人员的工作负担。
2.患者满意度大幅提高
得助智能语音通知机器人以自然流畅的语言与患者进行沟通，准确传达信息，让患者感受到了更加亲切、人性化的服务。同时，智能化的处理流程还能够有效避免人工通知中可能出现的遗漏、记错或传达错误等情况，提高了患者的满意度和忠诚度。
3.管理效率全面提升
通过数字化管理，医院能够更加精准地掌握通知服务的运营状况，及时发现并解决问题。同时，数字化管理还能够为医院提供更加全面、准确的数据支持，为医院管理者的决策提供有力依据。这不仅提高了医院的管理效率，还为医院的持续发展奠定了坚实基础。
对于得助智能语音通知机器人的引入，医院管理者们纷纷表示了高度认可和赞赏。他们认为，这一创新技术不仅解决了医院在患者通知方面的难题，还全面提升了医院的管理效率和服务水平。
“自从引入得助智能语音通知机器人以来，我们的通知效率得到了显著提升。医护人员可以将更多精力投入到患者的治疗和护理工作中，而无需再为繁琐的通知事务而分心。”一位医院管理者感慨地说。
“同时，这一技术还为我们提供了更加全面、准确的数据支持，让我们能够更加精准地掌握通知服务的运营状况。这为我们的管理决策提供了有力依据，也为我们医院的持续发展奠定了坚实基础。”另一位医院管理者补充道。
在这个数字化时代，医疗健康行业也需要与时俱进，积极拥抱新技术。得助智能语音通知机器人的引入，为这家大型医院带来了显著的变化和提升。它不仅解决了医院在患者通知方面的难题，还全面提升了医院的管理效率和服务水平。
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