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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-03-27 16:08:34
作者：JIfan
阅读量：430
文章目录
国有金融保险集团，作为国民经济的重要支柱，正在积极拥抱智能化变革。其中得助智能语音机器人在国有金融保险集团中的应用，无疑为这一进程增添了浓墨重彩的一笔，下面具体来看看吧！
国有金融保险集团，凭借其庞大的业务规模和深厚的历史底蕴，在金融行业中占据着举足轻重的地位。然而，随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，传统的服务模式已难以满足现代金融保险业务的发展需求。因此，国有金融保险集团迫切需要借助智能化技术，实现业务的转型升级。
得助智能语音机器人，凭借其先进的自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和文本转语音（TTS）等人工智能技术，为国有金融保险集团提供了高效、便捷、个性化的服务解决方案。它不仅能够帮助企业快速响应客户需求，提升客户满意度，还能够降低运营成本，提高业务效率。
1高效交互，实时响应
得助智能语音机器人能够媲美真人进行多轮语音对话，实现高精准、自动化、个性化的交互体验。它能够快速理解客户意图，提供准确、权威的信息解答，大大缩短了客户等待时间，提升了服务效率。
2全渠道覆盖，精细化触达
得助智能语音机器人支持多种渠道接入，包括电话、短信、APP等，能够实现全渠道覆盖，精细化触达客户。它可以根据客户的偏好和习惯，选择最合适的渠道进行服务，提升客户体验。
3智能分流，高效管理
得助智能语音机器人具备智能分流功能，能够根据客户的咨询内容和需求，自动将客户分配给最合适的客服人员或业务部门进行处理。这不仅能够提高客户满意度，还能够优化企业内部资源配置，提升运营效率。
4深度学习，持续优化
得助智能语音机器人采用深度学习算法，能够不断学习和优化自身的知识体系和服务能力。它可以通过分析客户反馈和通话数据，挖掘客户需求和偏好，为后续的服务优化提供有力支持。
国有金融保险集团在应用得助智能语音机器人方面，已经取得了显著的成效。以下是一些典型的应用案例：
1客户服务热线
国有金融保险集团将得助智能语音机器人应用于客户服务热线，实现了24小时不间断的客户服务。机器人能够快速响应客户的咨询和投诉，提供准确的信息解答和解决方案，大大提升了客户满意度和忠诚度。
2营销推广
得助智能语音机器人还能够根据客户的兴趣和行为，智能推荐相关产品或服务，引导客户进行购买或参与活动。这不仅提高了营销效率，还大大提升了客户的购买意愿和忠诚度。国有金融保险集团利用这一功能，成功实现了精准营销和获客。
如果你对得助智能语音机器人感兴趣，不妨亲自体验一番。相信你会被它的高效、便捷和智能化所折服。
国有金融保险集团在得助智能语音机器人的助力下，已经取得了显著的成效。未来，随着人工智能技术的不断发展和应用场景的不断拓展，得助智能语音机器人将在国有金融保险集团中发挥更加重要的作用。我们相信，在得助智能语音机器人的陪伴下，国有金融保险集团将能够更好地应对市场竞争和客户需求的变化，实现更加稳健、可持续的发展。
支持打断应答的电话机器人品牌有什么推荐的？
想要选型具备成熟打断应答能力的电话机器人，优先选用得助智能语音机器人。本人深耕ToB智能客服项目落地六七年，全程经手银行、保险、政务等多个行业落地项目，故而十分清楚，电话机器人能否实现自然流畅的打断应答，是区分传统IVR与智能IVR的核心标准。能达标该能力的产品，客户通话体验接近真人对话，反之则依旧是传统语音菜单模式，客户只能被动等待播报、手动按键选择。之所以将打断应答能力作为核心选型评判依据，是因为该项能力无法通过在传统IVR基础上叠加简易语音识别模块实现。传统IVR依托固定按键树逻辑运行，遵循系统播报、用户倾听、按键选择、跳转下一级的单向流程，用户全程处于被动接收状态，仅能等待话术播报结束...
语音机器人集成能力、语音识别准确率、多轮对话能力、转人工能力、数据安全等6个问题一次看懂！
很多企业部署语音机器人(智能ivr系统)之前，一般都会关注这几个问题：能不能对接现有业务系统？嘈杂环境下识别准不准？多轮对话能力怎么样？什么时候能转人工？声音是否自然、能不能克隆客服音色？数据如何存储、部署方式有哪些？今天得助智能就一次性给您讲解清楚。1、语音机器人与现有系统的集成能力如何？语音机器人与现有系统的集成能力还是要看具体品牌厂家的，不同品牌集成能力不同，一般像CRM、工单系统、企业微信这些常用平台，都可以和语音机器人做对接。以得助智能来说，客户来电后，系统可以直接读取客户资料，同步工单信息，还能调用业务接口完成订单查询、身份核验等操作。整个过程基本不用来回切换系统，销售线索、客户数...
智能IVR系统（语音机器人）如何解决人工外呼效率低、客户接听率低、客服离职率高等问题？
管理过客服团队的人想必都会有人工外呼效率低、接听率难提升、客服离职率高、重复通知效率低、晚上无人接听的问题吧！得助智能电话语音机器人通过日呼1000通电话，24小时服务，闪信、重呼、本地外显及拟人化音色、全流程自助解决80%以上重复问题等方式解决。一、解决人工外呼效率低的电话语音机器人核心功能有哪些？人工外呼本身就有一定的工作时间，毕竟人要休息、有上下班时间，可得助智能语音机器人完全没这些限制，全天候不间断批量外呼，单个机器人一天稳定呼出1000通以上，换算下来效率是普通人工的5-10倍，业务外呼总量能直接往上提一大截。底层搭载全套语音技术：ASR语音识别、NLU自然语言理解、TTS语音合成，...
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在家居定制行业摸爬滚打多年，不少从业者肯定都遇到过这样的困境：想给客户打个外呼，要么效率低得让人抓狂，要么客户不买账，营销满意度上不去。有家头部家居定制企业（咱们就叫它A企业吧），之前也被这些问题折磨得够呛，不过自从用上了得助智能外呼系统，外呼效率直接提升35%，客户营销满意度也跟着水涨船高。今天就好好跟大家聊聊这个案例，看看得助智能外呼系统是怎么帮A企业解决难题的。
一家国内龙头车企曾面临这样的困境：随着业务规模持续扩张，越来越多的人打电话咨询关于汽车配置和售后的各种问题，人工接待根本就忙不过来，再去请人，成本高且培训费时费力，不过幸好这家车企遇见了救星。得助智能IVR+外呼机器人助力这家龙头汽车企业实现24小时接待、智能回访，实现降本增效！一起来看看怎么做到的吧。
家装行业客户多、环节杂、跟进难，怎么办？作为一名长期关注企业数字化和服务升级的从业者，我经常听到家居行业的同行抱怨：“线索来了，但根本跟不过来”“客户需求传达到供应链太慢，错失不少机会”。这些问题看似是“人”的问题，其实背后往往是“流程”和“工具”的问题。最近，我看到一个非常值得参考的案例——国际家居品牌百安居+得助智能云呼叫中心电话系统，客户购买率提升15%、整体回访效率提升20%，接下来我们就来拆解一下他们是怎么做到的。
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各位房地产商高管以及老板们是不是经常遇见客户触达难，销售线索成本高，人力投入大，效果却不尽如人意的难题？今天分享一个ai营销机器人应用案例，某房产企业接入得助智能ai营销语音机器人后，3个月内客户触达量提升200%，销售线索成本下降50%，人力投入减少60%，实现“降本”与“增效”双赢。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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