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在线客服功能介绍（客服在线服务系统有什么功能）

产品功能

2023-11-24 11:12:03

作者：晓得

阅读量：4751

文章目录

文章摘要：智能网站在线客服已成为企业改进服务客户模式的销售转型的重要工具。如今，智能网站在线客服具有聊天功能、邀请对话、文件传输、表情包视频发送、数据分析等多种功能，为企业与用户的沟通提供了多种途径。

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

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智能网站在线客服已成为企业改进服务客户模式的销售转型的重要工具。

如今，智能网站在线客服具有聊天功能、邀请对话、文件传输、表情包视频发送、数据分析等多种功能，为企业与用户的沟通提供了多种途径。

一、在线客服功能介绍

在线客服功能介绍有很多，像准确获取用户需求、多渠道统一运营。

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1、多渠道统一运营

在线客服系统网站支持官方账号、小程序、微信、微博、网页、APP等营销渠道的统一接待和服务，确保服务接待效率，提高客户满意度。同时，拓宽企业营销渠道，创造更多营销机会，为转型提供更多价值。

2、准确获取用户需求

当用户通过网站在线智能客服联系代理时，代理可以跟踪后台用户的浏览轨迹，了解用户的需求，为用户提供有针对性的服务。

客服在线服务系统有什么功能

二、客服在线服务系统有什么功能

客服在线服务系统能完善分析数据、提升访问者的体验，对企业业绩提升有极大好处。

1、完善数据分析

企业运营离不开数据的支持。在线客服平台可以通过用户访问量、咨询量、交易量等数据计算关键指标。

客服在线服务系统有什么功能

2、提升用户体验

得助智能网站在线智能客服可以根据企业的实际需求提供文本机器人等服务，通过机器人与客服的合作，实现7天24小时的服务。智能客服机器人在与用户的沟通中自动识别和记录用户的需求和问题，降低人工的服务压力。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，在云呼叫系统、呼叫中心、客服系统、电话呼叫系统、呼叫电话软件等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务，联系电话：400-023-8882

客服在线服务系统有什么功能

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