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行业概况
建立与访客之间的数字化连接,实现贯穿会员生命周期的精细化营销与服务,有效降低服务的人力成本,提升服务质量及效率
线上问诊需求量巨大
线上问诊需求量巨大

医疗健康类信息的检索量巨大,但医生资源有限,加上访客和医生一对一的传统沟通方式,使医生在线问诊的效率难以提升

有效咨询渠道难获取
有效咨询渠道难获取

每天近亿次检索,到理想状态的2000万人次就诊,再到实际通过互联网医疗平台就诊的人次约50万,医疗服务需求难满足

医疗知识搭建和使用困难
医疗知识搭建和使用困难

医疗健康行业知识专业性强、体系庞大。多为专业医师使用,知识共享难度高

智能预约
线上在线咨询接待、电话咨询接待、主动外呼营销
智能预约

医疗项目咨询

医疗服务预约

立即咨询
智能预约
智能运营
患者客户管理、电话外呼回访、通知以及短信提醒
智能运营

术后回访

慢性病患者管理

自动名记录

立即咨询
智能运营
智能服务
患者客户管理、在线接待、电话外呼回访
智能服务

在线预约/在线诊疗

客户咨询/投诉

药后/术后关怀回访随访

立即咨询
智能服务
语音随访
术后/药后智能语音随访场景
语音随访

对接医院客户管理系统,快速获取病人信息

自动定期语音回访:包括用药指引、健康检查提醒等

数据统计、精准分析、跟踪患者服务记录

立即咨询
语音随访
医疗服务场景全闭环
全媒体接入,实现医疗服务全闭环;六大产品平台满足不同业务需求
医疗行业解决方案
医疗行业经典客户案例
医疗行业解决方案
新氧科技成立于2013年11月,是中国最大的互联网医美服务平台。创立至今,已有超过6000家认证医美及消费医疗机构入驻,注册用户超6000万。新氧的持续增长奠定了其“互联网医美第一股”的龙头地位。
智能客服7*24小时在线待命,随时快速响应用户需求。通过人机协作和数据分析,有效辅助运营团队进行营销转化,避免非人工时间段的营销线索流失,流量浪费。另外,客服机器人具备强大的深度学习能力,可协助新氧科技实现医美行业知识图谱的构建完善
客服机器人 数据分析 人机协作 自主学习 多轮对话
应用效果

人机协作

7*24小时智能服务在线

人机协作

自助解答率85%

强大完善

医美知识库

医疗行业解决方案
医疗行业解决方案
橄榄枝健康作为一家提供一站式医疗代预约服务的专业平台,为用户提供在线的疫苗、检测、医美及孕产等代预约服务;从用户线上决策、预约、到店、评价等,将医疗服务流程在线化,让医疗服务可溯源,可追踪,可反馈。橄榄枝健康对接全球超过1000家优质医疗机构,覆盖100+地区,累计服务超过500万人次,是国内规模领先的医疗服务代预约平台。
通过中得助智能全场景智能交互服务系统,帮助橄榄枝健康构建一体化智能体系,实现服务流程的全面升级,压缩企业运营成本,提高服务效率。
呼叫中心 智能VIR 通话转工单 CRM 智能文本机器人
应用效果

服务响应效率

提升80%

智能外呼机器人

接通率70%

回访任务

解决80%

人工外呼

接通率60%

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