服务压力大,效率低
营销难、转化低
运营问题难寻
通过在线、机器人服务时,实现基于用户的浏览轨迹、收藏商品、身份标签等数据,实现售前、售中、售后业务场景的智能营销
在线客服,结合客户订单系统,可针对场景状态信息,实现售前、售中、售后多业务场景的智能营销,提升业务指标。
自动批量外呼,提升服务效率,促进老客激活,新客营销。
适用场景:物流通知、活动营销、催单邀评
全国线路互为备份,保障业务不间断;
多种消息资源(电话名片/视频短信/智能短信/5G信息)协同联动提升触达率
依据外呼结果识别灵活设定重拨策略,提高击中率节省系统资源;
识别反馈用户关机后即刻挂机,减少中继资源和坐席时间占用
实时监管客服服务情况,及时发现,及时调整,全流程智能质检;
量化在线、机器人、呼叫、工单等多维度数据,帮助企业经营快速决策。
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