银行远程开户-移动信贷客服系统-信贷视频风控系统-中关村科金得助智能

聚焦八大应用场景 覆盖80%+金融柜面业务

首次风评

财富开户

理财业务

信贷业务

投保业务

视频面签

视频客服

视频直播

远程业务零距离，客户不再跑断腿

典型场景

首次风评

突破客户需到线下网点完成首次风评的限制，客户可在智能柜台、手机银行、微银行等渠道，在首次认购理财产品前，通过远程音视频服务，远程连接客户与工作人员，完成风险测评问卷、合格投资者认定、风险揭示等，对接业务系统直接完成风险评级与用户确认，结束后即可进行匹配理财产品的认购。

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远程开户

对公法人开户多人到场成本高：需双人携带专业设备到客户现场进行业务办理，到场成本高，尤其是异地业务。通过构建远程对公开户视频服务体系，通过轻量级手机或者iPad等设备，实现1人到场开户或无人到场，完成远程开户办理。

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移动信贷/信贷视频风控

针对车抵贷、房抵贷、消费贷等多种应用场景，通过AI自助视频、远程视频服务模式，实现贷前审核（资料审核、现场取证、意愿审核）、视频留证；贷中远程检查、视频电签；贷后监控（视频回访、远程监控）。构建纯线上信贷风控和审批体系，提升放贷效率、降低放贷风险。

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视频客服

将视频与现有的文本、语音客服体系相融合，构建三位一体的全媒体客户服务体系。客户在业务办理过程中，如遇难题，除了在线文本咨询、电话咨询外，可一键拨通视频坐席，坐席人员可通过屏幕共享、电子资料传输、互动白板等模式，远程进行生动的业务办理答疑和业务办理指导，提升转化率。

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首次风评

突破客户需到线下网点完成首次风评的限制，客户可在智能柜台、手机银行、微银行等渠道，在首次认购理财产品前，通过远程音视频服务，远程连接客户与工作人员，完成风险测评问卷、合格投资者认定、风险揭示等，对接业务系统直接完成风险评级与用户确认，结束后即可进行匹配理财产品的认购。

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远程开户

对公法人开户多人到场成本高：需双人携带专业设备到客户现场进行业务办理，到场成本高，尤其是异地业务。通过构建远程对公开户视频服务体系，通过轻量级手机或者iPad等设备，实现1人到场开户或无人到场，完成远程开户办理。

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移动信贷/信贷视频风控

针对车抵贷、房抵贷、消费贷等多种应用场景，通过AI自助视频、远程视频服务模式，实现贷前审核（资料审核、现场取证、意愿审核）、视频留证；贷中远程检查、视频电签；贷后监控（视频回访、远程监控）。构建纯线上信贷风控和审批体系，提升放贷效率、降低放贷风险。

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视频客服

将视频与现有的文本、语音客服体系相融合，构建三位一体的全媒体客户服务体系。客户在业务办理过程中，如遇难题，除了在线文本咨询、电话咨询外，可一键拨通视频坐席，坐席人员可通过屏幕共享、电子资料传输、互动白板等模式，远程进行生动的业务办理答疑和业务办理指导，提升转化率。

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方案亮点

服务与营销组合，满足银行多种需求

图形化配置

支持针对各场景，提供图形化界面配置，无需代码编写，轻松搞定，从开发到发布，只需要1天时间。

多渠道跨平台

支持windows、mac os、iOS、Android、H5以及微信小程序等不同平台，满足多种应用场景和未来业务升级需求

AI能力支持

支持OCR识别、人脸识别、活体检测、TTS、语音识别、电子签名等能力

智能排队

智能排队和语音IVR，实现预处理，业务办理，资料稽查等功能

双录质检

实现实时双录、质检功能，满足行业监管需求。

业务随时随地办理

用户可以通过移动端或者PC端，随时随地的通过视频银行办理业务

客户体验佳

RTC高清音视频通信，AI实时质检，RPA智能流程协助，为客户提供极致体验。

互动效果强

远程视频客服面对面交流，加强与客户沟通，提高服务效率，并有机会推荐新业务。

图形化配置

支持针对各场景，提供图形化界面配置，无需代码编写，轻松搞定，从开发到发布，只需要1天时间。

多渠道跨平台

支持windows、mac os、iOS、Android、H5以及微信小程序等不同平台，满足多种应用场景和未来业务升级需求

AI能力支持

支持OCR识别、人脸识别、活体检测、TTS、语音识别、电子签名等能力

智能排队

智能排队和语音IVR，实现预处理，业务办理，资料稽查等功能

双录质检

实现实时双录、质检功能，满足行业监管需求。

业务随时随地办理

用户可以通过移动端或者PC端，随时随地的通过视频银行办理业务

客户体验佳

RTC高清音视频通信，AI实时质检，RPA智能流程协助，为客户提供极致体验。

互动效果强

远程视频客服面对面交流，加强与客户沟通，提高服务效率，并有机会推荐新业务。

方案优势

三大核心技术强势融合

RTC+AI+RPA深度融合，创新性的将三大核心技术综合技术应用，通过实时的音视频通话能力，加以AI辅助及数字员工全程辅助，构建高效、高质量、高满意度的业务办理支持。

三种交互方式覆盖全场景

支持人机交互、人人远程交互、人人现场交互，覆盖全部交互场景，提供随时随地、自主高效、高并发、低成本、体验好的双录方案。

三种部署方式满足客户选择

提供单一交互方式产品独立输出、也支持整案打包输出；支持私有化部署、支持混合云部署也支持SaaS化部署，在保障客户利益的情况下，选择最优方案。

数十项AI能力保障六大真实

/ 自研+对接头部厂商，以数十项AI能力辅助展业双录全过程，保障银行业务流程的完整性、严谨性、合规性；
/ 自研AI能力、拥有自主知识产权，数十项专利证书，获得银保监会“非银机构一类成果奖”，均支持模型优化，保障产品持续可用。

AI实时质检反馈零时延

流程固化&实时音视频质检，完全符合银保监双录合规要求，将客户等待时间降低为零等待，提升客户满意度。

驻场式服务、免费算法升级

/ 全国5地均有分公司，能很好辐射全国，提供顾问式咨询、驻场式交付、专业化售后支持；
/ 每年1次免费算法升级，延伸建设可用周期。

客户价值

覆盖银行80%+以上柜面业务办理，降本增效

展业支持

无需实体网点，突破时间及空间限制，实现银行服务从“坐商” “”到“行商”的升级

200%

业务成本降低

节省传统网点的建设、运营成本，提升人员利用率

300%

接待效率提升

通过智能排队+资料预审，大幅加快客户的办理进度

20

倍

业务扩张时间率用率

迅速突破实体网点限制，业务峰值无并发量限制

85%

满意度提升

快速响应、智能服务、交互优化、办理通过率提升等，增加客户满意度

展业支持

无需实体网点，突破时间及空间限制，实现银行服务从“坐商” “”到“行商”的升级

200%

业务成本降低

节省传统网点的建设、运营成本，提升人员利用率

300%

接待效率提升

通过智能排队+资料预审，大幅加快客户的办理进度

20

倍

业务扩张时间率用率

迅速突破实体网点限制，业务峰值无并发量限制

85%

满意度提升

快速响应、智能服务、交互优化、办理通过率提升等，增加客户满意度

受到国内大型企业的信任

重庆百货

郑菁 / 重庆百货客服部经理

“ 我们希望拥有一个全场景的智能客服系统与我们的客户进行及时沟通，极大的改善了我们的服务体验和业务支撑，感谢得助智能的服务团队。”

民生易贷

段女士 / 客户主管

“ 得助云呼叫中心系统功能智能化、多样化，保证了民生易贷呼叫中心坐席在使用过程中通话质量的稳定、可靠；在数据管理方面做到了数据隔离、数据加密等，为民生易贷呼叫中心提供了有效支撑。”

步步高

吴丰慧 / 步步高大客服中心负责

“ 得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心，双方通力合作，着眼未来构建智能客服系统。传统在线和语音服务在智能客服机器人协助下，提高了我们一线客服代表服务效率，为我们客户提供更智能、更专业、更有温度的服务，提供便利和支持。”

百安居

朱雷 / 呼叫中心负责人

“ 得助智能系统易用性强，满足业务开展需求，服务响应速度及时，有效的解决客户回访、通知等业务需要。”

客如云

罗丹 / 呼叫中心负责人

“ 我们采用得助智能批量外呼功能，操作简单，提升人效，同时线路、系统性能非常稳定，对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。”

为上千家企业级客户提供服务

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