400-023-8882

帮您解决传统平台的诸多困扰!

  • 高低柜台模式局限,体验差

    网点视频服务以传统高低柜台PC视频为主,模式局限、用户体验差、视频质量不佳

    解决方案

    业务线上化,全渠道办理方式覆盖,移动化的设备支持,支持B/S轻量级的部署

  • 高度依赖人工,潜在风险高

    全依靠人工经验驱动,合规保障差异风险高,业务办理一次通过率不均衡

    解决方案

    自助业务办理,无需人工参与

  • 离线人工抽检漏检率高

    离线人工抽检,问题件漏检风险高,离线检查不合格,二次补录用户体验差

    解决方案

    结合AI能力的实时质检,准确率达90% 完善的事后质检能力,按行业分类的多维度抽检规则,以及智能化的预警规则

  • 业务高峰期人员短时缺口大

    网点时点性业务量加大,网点人员瓶颈降带来客户严重排队,体验差

    解决方案

    丰富的自助业务办理数字人智能服务,以及横向网点打通的远程视频服务,确保高峰时段不排队

AI时代,您需要更智能的音视频平台能力!

  • 多模态监测/数据能力

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      多模态数据分析,可赋能到合规质检、坐席能力画像、坐席辅助、用户画像等诸多高价值应用中

    • yijianshangchuanwendang-963.png

      结合AI能力的实时质检,准确率达90%

  • 快速构建全场景应用

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      企业视频应用场景不断拓宽,横跨业务咨询、办理、直播、培训、合规质检等场景

    • yijianshangchuanwendang-963.png

      支持移动化的设备,轻量级的部署(B/S架构+插件)

  • 音视频与AI深度融合

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      具备丰富且场景适配的AI工具集,允许平台灵活调用,实现高效、准确的业务办理流程

    • yijianshangchuanwendang-963.png

      实时AI自动打点、实时纠偏,全程监控,实时生成AI质检报告

  • 统一音视频基础设施

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      音视频技术定位为企业统一的标准化能力,企业一次建设即可复用到所有业务,无需重复建设

    • yijianshangchuanwendang-963.png

      合规双录、视频业务办理、视频客服三大类场景满足企业级客户视频服务需求

帮您打造全面领先的智能音视频底层

  • 01

    多模态音视频内容及质量分析

    通过视频检索、视频摘要,可以快速地实现视频的检索定位、了解视频内容,解决视频过长、文件数量过大的审核问题

  • 02

    轻量级快速对接

    提供了平台侧的 SDK,实现单点登录账户互通,可快速对接业务侧的系统和账号平台

  • 03

    全渠道用户接入

    支持多渠道客户端(IOS、安卓、H5、小程序、鸿蒙),具备全渠道智能排队能力

  • 04

    AI+音视频互动精准辅助

    涵盖了全业务流程的强大且丰富的工具包。灵活多变的工作台模式,丰富的互动工具,多样的聊天工具,AI原子能力(多模态防伪、地址背景反欺诈)

  • 05

    业务场景自定义编排

    能力与场景分离,数百套SOP沉淀和丰富的组建,自定义编排业务场景,5分钟轻松上线

  • 06

    全自研底层音视频能力平台

    安全、稳健的自研 RTC 底层能力,打造出强智能超高清、高可用强安全、超融合多通讯的底层能力平台

4大功能场景

AI赋能高效合规展业

  • AI合规双录
  • AI法律视频服务
  • AI视频业务办理
  • AI智能视频客服
    • AI合规双录
      线上线下音视频合规录制,实现7x24小时面对面、有温度的远程非接触金融业务新模式
      • 高效保障合规

        10+自研音视频AI算法引擎,TTS自动播报风险,RPA+AI机器人辅助,实时质检,实时纠偏,自动留痕,规范销售行为,智能高效合规

      • 提升展业效率

        web、APP、H5全渠道覆盖,抗丢包、低时延的“面对面”服务,叠加同屏、电子签约等智能辅助,方便快捷,优化体验,双录效率大幅提升

    • AI法律视频服务
      全面还原线下庭审的功能,应用互联网和人工智能技术实现全流程线上化,提高行政机关办事效率,为公众提供快捷方便的服务
      • 随时随地开启庭审活动,电脑、PAD、手机、一体化终端一应俱全

        丰富渠道适配能力,支持小程序、公众号、官网、web 系统、手机 APP 等,让您的参与途径广泛而便捷。通过短信邀请一键加入,参庭信息及时送达,一键点击链接即可快速进入庭审。在线庭审可在多种类型设备流畅运行,其服务还能嵌入各类载体。同时支持 VoLTE 主动外呼,通过电话也能加入收听与发言。

      • 金融级安全运营,避免被攻击与防止存储数据丢失

        已成功通过等保三级认证,为安全运行提供坚实保障。积极响应护网行动号召,不定期开展红蓝对抗,及时修复漏洞。更采用国密加密记录,无论是录制视频、证据、签名还是笔录等,都进行严格加密保护,有效避免被攻击,坚决防止存储数据丢失。

    • AI视频业务办理
      随时随地远程“面对面”,在实时互动视频中办理银行、保险、政务业务,打造“云网点”新范式,解决“就近办、家门口办”
      • 24H展业支持 接待效率提升300%

        无需实体网点,突破时间及空间限制,业务峰值无并发量限制,通过智能排队+资料预审,大幅加快客户的办理进度

      • 业务成本降低200% 满意度提升85%

        快速响应、智能服务、交互优化,节省传统网点的建设、运营成本,提升人员利用率,提升办理通过率,增加客户满意度

    • AI智能视频客服
      智能音视频服务平台采用 “实时音视频+AI”技术,基于用户的使用习惯与需求优化视频客服服务模式,以体验更优的远程视频服务方式,为企业客户提供视频客服业务咨询等应用服务。
      • 实时视频通话

        客户可以通过视频与客服人员通话,获得更直观、生动的交流体验

      • 文本聊天

        客户和客服人员可以通过文字聊天的方式进行沟通,适用于不方便视频或语音通话的情况

      • 多媒体支持

        产品支持多种媒体格式,如图片、音频、视频等,可以更丰富地向客户展示产品和服务

6大产品优势

  • 全流程

    通过与AI结合的全流程自动化,实现标准流程自动执行,按需加载

  • 全渠道

    支持多渠道客户端(IOS、安卓、H5、小程序、鸿蒙),具备全渠道智能排队能力

  • 强智能

    AI 驱动的智能工具如身份证 ocr、营业执照、银行卡、语音转写、地理位置、互动文档等原子能力,AI细节画质增强,AI音频环境降噪

  • 超高清

    支持原视频最高8倍尺寸输出,同时对终端设备的CPU占用率小于2%,内存增量小于100MB。在不增加用户端压力的情况下进一步提升画面质量

  • 强安全

    国密加密目前已成为金融行业客户的准入门槛之一,目前已支持4种国密算法:SM1(SCB2)、SM2、SM3、SM4。满足绝大多数客户的国密要求

  • 高可靠

    支持3种灾备模式(数据级灾备/应用级热备、应用双活、双活/多活)。我们为邮储银行提供的是双活双中心的灾备模式。同时也可以根据不同客户的要求提供对应的灾备方案

金融、政务行业的最佳选择

  • 银行

    理财认购、信贷面签、对公开户

  • 证券

    证券对公开户、个人开户等

  • 保险

    10余个业务场景,全年完成百万笔业务办理

  • 社会治理

    10余个业务场景,实现业务线上化办理0跑路

  • 司法业务

    法院庭审、劳动仲裁、商事仲裁、行政复议听证等

产品相关案例

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邮储银行:企业级音视频基础设施开启直播营销新范式
中关村科金通过对邮储银行金融业务场景深度分析,依托自研的企业级音视频平台,为银行打造一站式直播服务解决方案,助力邮储银行通过直播迎来新一轮增长。直播间覆盖31个省及直辖市,40000+营业网点,6亿+用户;直播活动策划效率提升200%、用户参与活跃度提升100%、活动策划及实施成本下降90%、活动宣传成本下降95%。
统一音视频平台 整理国有大行践行普惠金融
中关村科金以统一音视频平台为基础设施,协助某国有大行研发建设远程视频银行系统,以数字科技重构银行服务模式,以创新互动形式推动数智化建设,提升金融业务质效。系统覆盖智慧双录、三农信贷、商户巡检等多个业务场景,年处理交易量可达千万笔,日均交易量过万笔,峰值交易量可达数十万笔。单笔商户巡检仅需5分钟,信贷业务全程仅需3-4分钟,业务成功率超90%,单个坐席每日可服务人数增加3-5倍。
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中关村科金为中海信托打造企业级音视频服务平台,助力双录等业务场景线上化、智能化与自动化。平台支持多渠道、多终端及多种流程辅助能力,有效增强机构展业能力;10多种AI原子能力护航,保障业务办理效率和监管合规;多模态生物核验等多重防伪技术,进一步加强业务风险控制能力。双录业务一次性通过率提升至95%,业务效率提升50%,护航信托业务安全高效发展
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中关村科金、镇江市人社局、江苏银行镇江分行共同打造的“视频办”项目,是全省首创之举,基于智能音视频基础设施,运用数字技术、AI智能,通过视频连线、线上传输、远程协作等方式将服务窗口搬到云端,提供专业化咨询导办、手把手在线辅办和面对面专属专办等一系列特色服务。
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作为领先的对话式AI技术解决方案提供商,中关村科金依托自研的得助智能音视频平台,与百年人寿共同打造统一智慧音视频基础设施,赋能视频保全、投保双录、互联网可回溯等多个业务场景。平台具备能力可复用、场景快构建、多模态数据全分析及AI技术深融合四大技术特性,同时引入大模型能力,提升各层技术间的协作,确保平台的技术先进性、稳定性和可靠性,赋能业务线上化、智能化,助力百年人寿谱写“五篇大文章”之数字金融,驱动金融新质生产力跃升。

自研强大平台,高效安全稳定

  • 全自研底层技术
    持续满足多元化需求

    AI&RTC全自研,人脸声纹国际领先;自研的实时音视频底座具备高可用强安全、智能化超高清以及深融合全通信

  • 模型能力强大
    为业务提效服务提质

    4+级别模型,SFT效率领先20%+,过滤安全问题99.9%,幻觉修复98%,单周迭代单卡推理

  • 更强的通信能力
    保障业务连续稳定

    VoLTE/VoNR融合通信,保障互联网/电话网无缝切换,提高到达率

  • 全面适配信创/鸿蒙
    紧跟国产化步伐

    目前已经适配18款国产CPU、6款国产操作系统、11款国产数据库。与华为达成战略合作,适配进度处于行业领先水平

深受行业市场领导者的信赖
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