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数字督察解决方案

以AI协同、辅助人工、智能决策等,涵盖事前、事中、事后执法全流程监督管理工作

方案能力框架

  • 数字督察助力公安工作高质量发展

    借助数字督察平台,将业务和技术紧密结合,精准识别问题,全面提升督察整体工作效能。以AI协同、辅助人工实现岗前实训、执法提醒、案件跟踪、巡查质检、民意收集和整改反馈等工作的顺利开展

应用场景

  • 民意收集

    通过智能外呼调研,主动收集群众“心声”,精准收集民意,沉淀群众画像,提升监督实效。

    民意收集

    通过智能外呼调研,主动收集群众“心声”,精准收集民意,沉淀群众画像,提升监督实效。

  • 整改反馈

    根据机器人巡查质检和人工复检自动输出的结果,可给出整改反馈的相关意见。

    整改反馈

    根据机器人巡查质检和人工复检自动输出的结果,可给出整改反馈的相关意见。

  • 案件跟踪

    将案件实施预警分类,并将预警信息发送至民警个人督促案件落实,同步部分案件公开办案进度,提高公安机关的执法公信力,实现早发现、早整改,把“事后补漏”变成“事中纠偏”助力案件办理提质增效,提升群众满意度。

    案件跟踪

    将案件实施预警分类,并将预警信息发送至民警个人督促案件落实,同步部分案件公开办案进度,提高公安机关的执法公信力,实现早发现、早整改,把“事后补漏”变成“事中纠偏”助力案件办理提质增效,提升群众满意度。

  • 巡查质检

    支持对警务人员工作中留痕的音频以标准规则进行全方位检查,可规避风险,强化警务服务质量,降低人力质检成本,打造标准化、专业化团队,提升核心战斗力。

    巡查质检

    支持对警务人员工作中留痕的音频以标准规则进行全方位检查,可规避风险,强化警务服务质量,降低人力质检成本,打造标准化、专业化团队,提升核心战斗力。

  • 岗前实训

    为提高各警种人员的业务能力以及在工作中面对状况的应变能力,岗前实训可在警员上岗前提供各式各样的培训,包括政策理论培训、业务实操培训、专业技能培训等。

    岗前实训

    为提高各警种人员的业务能力以及在工作中面对状况的应变能力,岗前实训可在警员上岗前提供各式各样的培训,包括政策理论培训、业务实操培训、专业技能培训等。

  • 执法提醒

    民警在出警行动中,往往需要迅速响应,在紧急情况下,容易忽略执法记录,执法提醒支持民警在执行公务之前提醒其打卡音视频记录。

    执法提醒

    民警在出警行动中,往往需要迅速响应,在紧急情况下,容易忽略执法记录,执法提醒支持民警在执行公务之前提醒其打卡音视频记录。

方案优势及价值

  • 语音技术

    • 语音识别:通用准确率达90%以上,识别精准,响应更迅速,覆盖语音质检、外呼机器人、APP智能客服、电销机器人等多种场景; • 声纹识别:准确率超过99.7%,获国际声纹赛事VoxSRC双赛道亚军,更精准,更安全高效 ;• 语音合成:首创综合语音合成服务,合成平滑度超过95,MOS评分4.3,高拟人化,支持音色定制

  • 自然语言处理

    • 基于自营业务海量语料、数据,预训练出业界最新LLM模型、沉淀知识图谱、事理图谱; • 算法能力得到工信部信通院等专业机构认证,广泛应用在金融、零售、大健康、能源、政务等行业 ;• 复杂场景的智能客服意图识别准确率>88.2%,智能客服session一次解决率>90%,智能质检敏感词识别准确率>93%,客户负向情绪识别准确率>90%

  • 机器视觉

    • 人脸识别:识别率99.8%,唇语识别:准确率98.44%; • 深度人脸防伪技术:真人通过率&伪造检出率>99%,获国际深度伪造大赛FF++冠军 ;• OCR识别精度高达95%以上,图像背景欺诈识别精准率85%以上,百万级数据内毫秒级响应

  • 提高质检效率

    100%全量接警质检,覆盖所有录音,质检效率提升6倍以上,降低人力成本

  • 质检标准客观统一

    可严格按照质检标准体系巡查录音,真正做到公平公正质检,可避免因人工质检的主观偏差性而导致的复检量增加

  • 提升接警员服务质量

    因100%全量接警质检,无一漏检,接警员不会出现因抽检巡查不到自己录音的侥幸心理,而放慢自己的工作态度

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客户评价

  • 某省公安厅高速交警支队

    自从用了数字督察系统,有效加强了我支队的自我监督意识,提高支队警员的工作标准,为打造高效率、高标准、高要求团队提供了强大的支撑力。

  • 某辖区公安分局

    实现每日通话录音的100%质检,大幅度降低了人力成本,提高了工作效率,同时也将不规范的接警服务态度无一遗漏的检出,可避免接线员的工作懈怠。

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