数字督察解决方案
以AI协同、辅助人工、智能决策等，涵盖事前、事中、事后执法全流程监督管理工作
方案能力框架
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数字督察助力公安工作高质量发展
借助数字督察平台，将业务和技术紧密结合，精准识别问题，全面提升督察整体工作效能。以AI协同、辅助人工实现岗前实训、执法提醒、案件跟踪、巡查质检、民意收集和整改反馈等工作的顺利开展
应用场景
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民意收集通过智能外呼调研，主动收集群众“心声”，精准收集民意，沉淀群众画像，提升监督实效。
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案件跟踪将案件实施预警分类，并将预警信息发送至民警个人督促案件落实，同步部分案件公开办案进度，提高公安机关的执法公信力，实现早发现、早整改，把“事后补漏”变成“事中纠偏”助力案件办理提质增效，提升群众满意度。
案件跟踪将案件实施预警分类，并将预警信息发送至民警个人督促案件落实，同步部分案件公开办案进度，提高公安机关的执法公信力，实现早发现、早整改，把“事后补漏”变成“事中纠偏”助力案件办理提质增效，提升群众满意度。
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巡查质检支持对警务人员工作中留痕的音频以标准规则进行全方位检查，可规避风险，强化警务服务质量，降低人力质检成本，打造标准化、专业化团队，提升核心战斗力。
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岗前实训为提高各警种人员的业务能力以及在工作中面对状况的应变能力，岗前实训可在警员上岗前提供各式各样的培训，包括政策理论培训、业务实操培训、专业技能培训等。
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执法提醒民警在出警行动中，往往需要迅速响应，在紧急情况下，容易忽略执法记录，执法提醒支持民警在执行公务之前提醒其打卡音视频记录。
方案优势及价值
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语音技术
• 语音识别：通用准确率达90%以上，识别精准，响应更迅速，覆盖语音质检、外呼机器人、APP智能客服、电销机器人等多种场景； • 声纹识别：准确率超过99.7%，获国际声纹赛事VoxSRC双赛道亚军，更精准，更安全高效 ；• 语音合成：首创综合语音合成服务，合成平滑度超过95，MOS评分4.3，高拟人化，支持音色定制
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自然语言处理
• 基于自营业务海量语料、数据，预训练出业界最新LLM模型、沉淀知识图谱、事理图谱； • 算法能力得到工信部信通院等专业机构认证，广泛应用在金融、零售、大健康、能源、政务等行业 ；• 复杂场景的智能客服意图识别准确率>88.2%，智能客服session一次解决率>90%，智能质检敏感词识别准确率>93%，客户负向情绪识别准确率>90%
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机器视觉
• 人脸识别：识别率99.8%，唇语识别：准确率98.44%； • 深度人脸防伪技术：真人通过率&伪造检出率>99%，获国际深度伪造大赛FF++冠军 ；• OCR识别精度高达95%以上，图像背景欺诈识别精准率85%以上，百万级数据内毫秒级响应
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提高质检效率
100%全量接警质检，覆盖所有录音，质检效率提升6倍以上，降低人力成本
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质检标准客观统一
可严格按照质检标准体系巡查录音，真正做到公平公正质检，可避免因人工质检的主观偏差性而导致的复检量增加
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提升接警员服务质量
因100%全量接警质检，无一漏检，接警员不会出现因抽检巡查不到自己录音的侥幸心理，而放慢自己的工作态度
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客户评价
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某省公安厅高速交警支队
自从用了数字督察系统，有效加强了我支队的自我监督意识，提高支队警员的工作标准，为打造高效率、高标准、高要求团队提供了强大的支撑力。
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某辖区公安分局
实现每日通话录音的100%质检，大幅度降低了人力成本，提高了工作效率，同时也将不规范的接警服务态度无一遗漏的检出，可避免接线员的工作懈怠。
