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得助智能自动拨号软件:定义、价格与应用案例全解析

选型指南

2025-02-19 16:14:18

作者:hangyu

阅读量:69

文章目录

文章摘要:在数字化办公时代,自动拨号软件作为企业效率提升利器,能依据预设规则自动拨打号码,大幅节省人工拨号时间。其收费涵盖按坐席数量、通话时长及功能定制等多样模式。

在数字化办公时代,自动拨号软件作为企业效率提升利器,能依据预设规则自动拨打号码,大幅节省人工拨号时间。其收费涵盖按坐席数量、通话时长及功能定制等多样模式。

得助智能自动拨号软件:定义、价格与应用案例全解析

一、自动拨号软件定义

自动拨号软件,从字面理解,就是能够自动拨打一系列电话号码的程序。它通过预设的号码列表,按照设定的规则依次发起呼叫,大大节省了人工手动拨号的时间和精力。在电销行业,销售人员每天可能要拨打成百上千个电话,手动拨号不仅效率低下,还容易出错。有了自动拨号软件,销售人员只需将客户号码导入软件,设置好拨打间隔、重试次数等参数,软件就能自动完成拨号操作。当拨通电话后,会自动将通话转接至销售人员,整个过程流畅高效,极大地提升了销售团队的外呼效率。而且,这类软件通常还具备来电弹屏功能,当有客户来电时,软件能快速弹出客户的相关信息,如姓名、历史沟通记录等,方便销售人员第一时间了解客户情况,提供更贴心的服务。

二、自动拨号软件的收费价格

自动拨号软件的收费模式较为多样。常见的一种是按坐席数量收费,即根据企业使用该软件的账号数量来计费。

对于小型企业,可能只需几个坐席,每个坐席每月的费用大概在几十元到上百元不等。

而对于大型电销企业,若需要成百上千个坐席,虽然单个坐席的价格可能会因量大而有所优惠,但总体费用依然是一笔不小的开支。

另一种收费模式是按通话时长收费,软件根据企业每月总的通话时长来计算费用。

通话时长越多,费用越高,不过有些软件会根据不同的时长区间设置不同的单价,用量越大,单位时长的价格越低。

此外,还有一些软件提供功能定制服务,企业如果有特殊的需求,如与企业内部的CRM系统深度集成、定制特定的报表功能等,就需要额外支付定制开发费用,这部分费用通常根据功能的复杂程度而定,少则数千元,多则上万元。

三、自动拨号软件应用案例

(一)教育培训行业

某知名在线教育机构,拥有庞大的课程推广团队。在引入自动拨号软件前,销售团队每天手动拨号,一天下来能拨打的电话数量有限,课程推广效果不佳。引入自动拨号软件后,外呼效率大幅提升。软件根据客户的地域、咨询课程类型等信息进行智能拨号,将合适的课程推荐给潜在客户。同时,结合软件的通话记录功能,销售团队可以复盘与客户的沟通内容,不断优化话术。经过一段时间的使用,该机构的课程咨询量增长了50%,报名转化率也提高了20%。

(二)保险行业

一家大型保险公司的电销团队在展业过程中面临着客户资源多、拨号效率低的问题。使用自动拨号软件后,问题迎刃而解。软件自动拨打客户电话,当客户接通后,电销人员能够快速获取客户的基本信息和过往保险咨询记录,进行针对性的保险产品推荐。而且,软件可以根据客户的接听情况,对未接通的电话进行自动重试,确保不会遗漏任何一个潜在客户。在使用自动拨号软件的第一个月,该保险公司电销团队的业绩就提升了30%,后续更是持续增长。

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