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呼叫系统品牌大盘点，总有一款适合你

选型指南

2025-02-10 18:20:29

作者：hangyu

阅读量：107

文章目录

文章摘要：呼叫系统品牌有哪些？呼叫系统品牌有：得助智能大模型外呼，Salesforce Service Cloud，Genesys Cloud CX，Five9 Intelligent Cloud Contact Center，8x8 X Series，Talkdesk。这么多品牌总有合适你的一款。

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呼叫系统品牌有哪些？呼叫系统品牌有：得助智能大模型外呼，Salesforce Service Cloud，Genesys Cloud CX，Five9 Intelligent Cloud Contact Center，8x8 X Series，Talkdesk。这么多品牌总有合适你的一款。

呼叫系统品牌大盘点，总有一款适合你

在数字化浪潮席卷的当下，呼叫系统已然成为各行业提升客户沟通效率、优化服务质量的关键工具。从传统的电话销售，到新兴的在线客服，呼叫系统无处不在，发挥着重要作用。对于企业而言，选择一款合适的呼叫系统，能够显著提升业务效率，增强客户满意度。下面，就让我们一同深入了解市场上备受瞩目的呼叫系统品牌。

得助智能大模型外呼

得助智能借助前沿的大模型技术，实现了外呼功能的智能化飞跃。它拥有强大的自然语言处理能力，能够精准把握客户意图，灵活应对各类复杂对话场景。在多渠道整合方面表现卓越，可与电话、在线客服、社交媒体等渠道无缝对接，方便企业一站式管理客户沟通。其智能路由功能，能依据不同业务需求和客户特征，将外呼任务精准分配至最合适的人员或模块，大幅提升沟通效率与质量，尤其适用于对智能化要求较高、业务场景复杂的企业。

Salesforce Service Cloud

Salesforce 作为全球知名的客户关系管理平台，其 Service Cloud 集成了强大的呼叫功能。它以丰富的客户数据管理为根基，能为企业提供个性化的沟通服务。通过与企业现有的 CRM 系统深度融合，Salesforce Service Cloud 可以实时获取客户信息，实现针对性的外呼沟通，例如依据客户购买历史推荐相关产品或服务。这一品牌适合注重客户关系管理，希望通过数据驱动提升销售与服务效果的企业。

Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX 专注于全渠道客户体验，在呼叫系统领域优势显著。它支持多种语言和方言，对于跨国企业或面向多元客户群体的企业来说十分适用。其智能排班和资源管理功能，能够根据呼叫业务量和人员情况，合理安排工作，确保企业的呼叫服务高效、稳定运行。同时，Genesys Cloud CX 还提供详尽的数据分析和报告功能，助力企业了解呼叫效果，优化沟通策略。

Five9 Intelligent Cloud Contact Center

Five9 Intelligent Cloud Contact Center 凭借强大的云架构和智能化功能备受关注。它提供高度可定制的呼叫解决方案，企业可根据自身业务流程和需求，灵活配置呼叫功能。比如设置不同的呼叫策略，针对潜在客户进行营销推广，针对现有客户进行回访和满意度调查等。并且，Five9 还具备实时监控和质量评估功能，能够及时察觉呼叫过程中的问题并加以调整，适合各类规模且对呼叫系统灵活性有要求的企业。

8x8 X Series

8x8 X Series 是一款融合通信即服务（CCaaS）平台，集语音、视频、聊天、联络中心和团队协作功能于一体。它采用全球分布式云架构，确保在全球范围内提供稳定可靠的通信服务。支持高清语音和视频通话，为远程办公和跨国协作提供了良好的沟通体验。对于那些希望整合多种通信方式，实现一站式办公沟通的企业来说，8x8 X Series 是一个不错的选择。

Talkdesk

Talkdesk 是基于云的现代联络中心平台，以其易用性和快速部署而闻名。它提供了丰富的功能，如智能路由、实时分析和人工智能驱动的客户洞察。Talkdesk 还支持与多种第三方应用集成，帮助企业更好地整合现有业务流程。特别适合那些处于快速发展阶段，需要快速搭建高效联络中心的企业。

得助智能全媒体呼叫中心的应用案例

教育电销面临诸多挑战，如客户筛选难、通话效率低、客户数据管理混乱等。某知名在线教育平台通过引入得助智能全媒体呼叫中心，有效解决了这些难题。

智能外呼，提升效率：得助智能全媒体呼叫中心利用AI技术，实现智能外呼，自动筛选意向客户，显著提高了电销团队的通话效率。据统计，引入该系统后，电销团队的日均通话量提升了30%，意向客户转化率提高了25%。

客户管理，精准营销：系统内置的客户管理模块，支持客户标签分类、跟进记录、意向度评估等功能，帮助电销团队精准定位目标客户，制定个性化的营销策略。通过数据分析，平台发现某类客户群体对特定课程表现出高度兴趣，及时调整营销策略，实现了课程销量的快速增长。

数据统计，优化决策：得助智能全媒体呼叫中心提供丰富的数据统计报表，包括通话时长、通话结果、客户反馈等，为管理层提供了科学的决策依据。通过分析数据，平台不断优化电销流程，提高了整体销售效率。

录音质检，提升质量：系统支持通话录音和质检功能，电销团队可以随时回顾通话过程，总结经验教训，提升服务质量。同时，管理层通过质检报告，及时发现团队中的优秀案例和不足之处，进行针对性的培训和指导。

得助智能全媒体呼叫中心免费试用14天

得助智能现推出极具吸引力的全媒体呼叫中心免费试用14天活动。

电话呼叫中心

在这14天里，企业能够全方位体验智能外呼机器人的强大功能，感受其精准的客户意向判断与高效的外呼效率；深入探索全媒体呼叫中心的多渠道沟通魅力，体验如何将不同渠道的客户咨询无缝对接并统一管理；还可以测试坐席辅助工具如何提升客服人员与销售人员的工作效能，以及利用数据分析功能洞察市场趋势与客户需求。这是企业零风险了解并评估得助智能产品是否契合自身业务发展的绝佳机会，无需任何前期投入，即可开启智能化、高效化的客户沟通与业务运营之旅，欢迎广大企业积极参与试用，共同迈向数字化转型的成功之路。

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