欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-02-10 18:14:15
作者：hangyu
阅读量：78
文章目录
在软件行业，呼叫系统作为企业与客户沟通的重要桥梁，其质量和功能直接影响着企业的业务效率和客户满意度。在选择过程中，企业应明确自身业务需求，综合考虑拨号功能、客户管理功能、数据分析功能、系统稳定性、安全性、服务和支持以及性价比等因素。
1.得助智能全媒体呼叫中心
核心功能：得助智能全媒体呼叫中心具备自动拨号、呼叫记录、客户管理、智能预测拨号等功能。其强大的客户管理功能可以全面记录客户信息，构建精准画像，助力企业精准营销。
适合企业：适合教育行业等需要电销的企业，尤其是面临电销难点如客户难以触达、销售转化率低等问题的企业。
应用案例：某教育企业在电销过程中，运用得助智能全媒体呼叫中心的智能预测拨号功能，通过分析客户数据，优先拨打高概率客户，大大减少了无效外呼时间。同时，借助客户管理功能，该企业构建了精准的客户画像，制定了个性化的营销策略，最终实现了销售转化率的显著提升，提升了30%以上的销售业绩。
企业评价：企业普遍评价得助智能全媒体呼叫中心功能强大，操作简便，能够显著提升业务效率。
免费试用：提供免费试用服务，让企业能够亲身体验其强大的功能。
2.Salesforce
核心功能：Salesforce的呼叫系统集成了客户关系管理（CRM）功能，提供全面的客户数据记录和跟踪，帮助企业更好地了解客户需求。
适合企业：适合需要高效管理客户关系、提升销售业绩的企业。
企业评价：企业普遍认为Salesforce功能丰富，但价格相对较高，适合大型企业。
3.Genesys
核心功能：Genesys呼叫系统以其强大的语音交互和智能路由功能著称，能够为企业提供高质量的客户服务体验。
适合企业：适合需要提升客户服务质量、增强客户满意度的企业。
企业评价：企业评价Genesys系统稳定，功能强大，但实施和维护成本较高。
4.Five9
核心功能：Five9呼叫系统支持多渠道接入，包括电话、社交媒体、邮件等，能够为企业提供全方位的客户服务。
适合企业：适合需要跨渠道整合客户服务资源的企业。
企业评价：企业普遍认为Five9功能全面，但操作相对复杂，需要一定的培训成本。
在选择呼叫系统时，软件行业从业者可以从以下八个方面综合考虑：
1.明确业务需求
不同行业、不同规模的企业，对外呼系统的需求大相径庭。例如，教育行业可能更注重电销功能的完善和客户管理能力的提升，而金融行业则可能更关注通话录音和质检功能的完备性。因此，在选择呼叫系统前，企业需明确自身的业务需求，确保所选系统能够满足实际需求。
2.拨号功能强大
拨号功能是呼叫系统的基础。企业应选择具备自动拨号、批量导入号码、智能预测拨号等功能的系统，以提高外呼效率。智能预测拨号通过分析客户数据，提前判断客户接听可能性，优先拨打高概率客户，能够大大减少无效外呼时间。
3.客户管理功能完善
优秀的呼叫系统应集成完善的客户关系管理（CRM）功能，全面记录客户信息，包括基本资料、购买历史、沟通记录等，并根据这些数据为客户构建精准画像。借助人工智能算法，还能对客户进行分类和价值评估，帮助企业精准定位目标客户，制定个性化的营销策略。
4.数据分析功能全面
在数据驱动决策的时代，呼叫系统的数据分析能力至关重要。系统应能收集和分析通话时长、客户接听率、销售转化率等关键数据，生成直观的报表和可视化图表。企业通过这些数据洞察，可以优化外呼策略，如调整外呼时间、改进话术等，提升业务效果。
5.系统稳定性高
呼叫系统的稳定性直接影响业务的正常开展。不稳定的系统可能导致通话中断、掉线、数据丢失等问题，严重影响客户体验和工作效率。因此，在选择呼叫系统时，企业应了解其技术架构和服务器配置，确保系统能够承受高并发的外呼任务，在业务高峰期也能稳定运行。
6.安全性强
呼叫系统涉及大量客户信息，数据安全不容忽视。企业应选择具备严格数据加密机制的系统，防止客户信息在传输和存储过程中被泄露。同时，系统还应具备恶意软件或病毒防护工具，确保系统安全稳定运行。
7.服务和支持优质
选择一个提供优质服务和支持的供应商至关重要。企业应选择能够提供7×24小时技术支持的供应商，确保在使用过程中遇到问题时能够及时得到解决。此外，供应商还应定期对系统进行维护和升级，确保系统功能不断优化，适应市场变化和企业发展的需求。
8.性价比高
呼叫系统的价格因功能、使用人数、部署方式等因素而异。企业在选择时，不能只看价格高低，而要综合考虑系统的功能和服务，评估其性价比。一些价格较低的系统可能功能有限，无法满足企业的长期发展需求；而价格过高的系统，可能超出企业的预算。因此，企业应根据自身的经济实力和业务需求，选择性价比最高的呼叫系统。
在数字化转型加速推进的当下，智能外呼系统已成为企业提升运营效率、优化客户体验的核心工具。然而，市场上...
在汽车行业，销售线索多、客户跟进难度大、市场竞争激烈，这些问题就像三座大山，压得汽车销售团队喘不过气...
2025呼叫中心十大品牌排行榜公布了，其中得助智能全媒体呼叫中心、Five9、Genesys、NIC...
在汽车行业风云变幻的市场格局中，竞争的激烈程度与日俱增。电话外呼作为车企与客户沟通的关键纽带，在市场...
在企业数字化营销与客户服务体系建设中，电话外呼系统已成为不可或缺的核心工具。从客户回访、市场调研到精...
全国大的呼叫中心公司是哪家？我个人认为中关村科金得助智能的全媒体呼叫系统非常不错，服务过多家知名上市...
精选案例
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例
作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。
查看详情 >
热门文章
选型指南 
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例
杭州医保+医保小智案例
上汽集团+智能外呼系统案例
物美+智能外呼系统案例
中国工商银行+企业微信SCRM案例
朝阳医院+智能客服系统案例
瑞幸咖啡+智能质检系统案例
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
