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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-01-13 16:55:09
作者:JIfan
阅读量:138
文章目录
网站客服系统多少钱?收费价格区间较广,一般在几百元到数万元不等,不能简单地用高低来衡量,其收费通常受多种因素影响,具体如下:
1.按功能划分
基础功能型:每年几百元00元左右,可满足基本的在线咨询、访客信息记录等功能,适合小型企业或对客服功能需求不高的企业。
高级功能型:若需要智能机器人、语音识别、视频通话、深度数据分析等高级功能,价格相对较高。如智能客服机器人每年的费用可能在1000-10000元不等,语音识别和视频通话功能可能需额外支付几百元到上千元。
2.按坐席数量划分
小型企业:通常只需要几个坐席,费用相对较低,每年只要几百元可满足基本需求。
中型企业:可能需要十几个到几十个坐席,每个坐席每年的费用在1000-5000元左右。
大型企业:对坐席数量和系统功能要求较高,整体费用可能在数万元甚至更高。
3.按部署方式划分
云端部署:企业需支付云服务器的费用,每月几十元到一百元不等,若业务量大,配置要求高,费用会增加。
本地部署:企业需自行承担服务器的采购、维护和管理成本,从几千元到数万元不等。
全渠道,可集成,智能化的客服工作台,拥有多渠道接待、智能推荐、智能填单、坐席辅助等功能。
应用案例:某眼科医院
场景描述:
在客户咨询和预约挂号场景中,眼科医院坐席在接线过程中需要通过一问一答的方式收集5到20项客户信息,包括患者基本信息、病史、就诊需求等。这一过程不仅耗时较长,还容易因信息录入错误或遗漏而影响后续服务。
解决方案:
为了提升客服效率和患者满意度,该眼科医院引入了得助智能客服工作台。通过该系统的实时聊天内容分析功能,系统能够自动生成咨询客户的客户信息,无需坐席手动录入。
实施效果:
解放坐席双手:智能工作台的应用使得坐席无需再花费大量时间进行信息录入,从而能够更专注于与患者的沟通和解答问题。
缩短接线时长:由于系统能够自动生成客户信息,坐席在接线过程中无需频繁切换界面或手动输入信息,从而整体缩短了每通接线的时长。
提高接线数量:随着接线时长的缩短,坐席每日能够处理的咨询数量显著增加,提升了客服团队的整体工作效率。
提升患者满意度:快速、准确的咨询服务使得患者对医院的满意度有了显著提升,有助于医院树立良好的品牌形象。
为了让更多企业能够亲身体验到得助智能客服工作台带来的便捷与高效,系统提供了免费试用服务。
综上所述,网站客服系统的价格因多种因素而异,企业在选择时应根据自身需求和预算进行综合考虑。而得助智能客服工作台作为一款功能强大、操作简便的客服系统,无疑为企业提供了一个高效、智能的客户服务解决方案。通过免费试用,企业可以更加深入地了解系统的性能和优势,从而做出更为明智的购买决策。
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