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国外客户服务平台官网有哪些？那个好用

选型指南

2024-12-10 16:58:57

作者：hangyu

阅读量：298

文章目录

文章摘要：国外客户服务平台官网有哪些？国外客户服务平台多样。得助智能多渠道接入，多语言且智能，数据安全合规还助营销。Zendesk 方案丰富可定制。Salesforce Service Cloud 集成强，功能全。Freshdesk 简洁实用利流程。Intercom 专注沟通互动促转化，企业可按需抉择。

国外客户服务平台官网有哪些？国外客户服务平台多样。得助智能多渠道接入，多语言且智能，数据安全合规还助营销。Zendesk 方案丰富可定制。Salesforce Service Cloud 集成强，功能全。Freshdesk 简洁实用利流程。Intercom 专注沟通互动促转化，企业可按需抉择。

国外客户服务平台官网有哪些？那个好用

一、国外客户服务平台官网有哪些

得助智能

特点：它支持电话、各类社交媒体及邮件等多渠道接入并统一管理，方便企业集中处理客户咨询。拥有丰富语言种类及智能翻译功能，打破语言障碍实现精准沟通。借助智能客服与自动化服务，利用大数据和AI主动识别问题并精准回复，文本机器人提供24小时不间断服务且流程自动化。其在海外有数据中心并保障数据安全合规，应对多种法规。还能深度分析数据提供客户洞察，利用多渠道获客工具提升营销转化率与投资回报率。

Zendesk

特点：提供丰富的客户服务和支持解决方案，涵盖了工单管理、实时聊天、知识库等功能。在全球范围内被众多企业广泛使用，具有高度的可定制性和扩展性，能够满足不同规模和行业企业的需求。

Salesforce Service Cloud

特点：作为一款强大的客户服务平台，与Salesforce的其他产品紧密集成，如Sales Cloud、Marketing Cloud等，实现了客户数据的无缝流动和共享。它提供了全面的客户服务功能，包括案例管理、多渠道支持、自助服务门户等，帮助企业提升客户满意度和忠诚度。

Freshdesk

特点：以其简洁易用的界面和丰富的功能而受到欢迎。提供了多渠道支持、自动化工单分配、知识库管理、客户反馈收集等功能，能够帮助企业高效地管理客户服务流程，提高服务质量和效率。

Intercom

特点：专注于为企业提供实时沟通和客户互动解决方案。除了传统的实时聊天功能外，还提供了消息推送、邮件营销、客户细分等功能，帮助企业更好地与客户进行互动和沟通，提高客户参与度和转化率。

二、在这些平台官网中为什么选择得助智能

沟通高效便捷

多语言支持与智能翻译：得助智能支持多种国际主流语言及小众语言，内置的AI智能翻译功能不仅能实时翻译多种语言，还能理解语境，确保翻译的准确性，打破跨国交流的语言壁垒。

多渠道接入与整合：支持电话、独立站、邮件、站内信、APP以及各大社交媒体平台如Facebook、Instagram、WhatsApp、Line等的全渠道接入，实现了真正的“一站式”管理，无论客户从哪个渠道发起咨询，都能在同一个界面上得到及时、专业的回应。

服务智能高效

智能客服与自动化服务：基于NLP和AIGC技术的文本机器人可实现7x24小时不间断服务，通过大数据分析和人工智能技术，能够主动识别并理解客户的问题，从预设的问题和答案库中迅速提供精准的回复。

呼叫管理与数据洞察：提供了高效的呼叫管理功能，如自动拨号、呼叫分配、排队管理等，提高呼叫效率，减少客户等待时间。同时，系统还具备强大的数据洞察能力，能够实时收集和分析呼叫数据，为企业提供宝贵的决策依据。

数据安全合规

海外数据中心与网络优化：在海外部署了稳定的数据中心，并与国际运营商合作，提供全球网络加速服务，确保数据的快速传输和系统的响应速度。

安全合规保障：具备丰富的海外数据保护法规应对经验，如GDPR、PIPL等，助力企业应对当地业务隐私合规挑战，避免因数据泄露或合规问题而引发的风险和损失。

精准营销获客

客户洞察与个性化服务：对客户数据进行深度分析，为企业提供精准的客户画像，帮助企业了解客户的需求、偏好和行为习惯等，实现个性化服务。

多渠道获客与营销自动化：提供丰富的获客工具和营销自动化功能，覆盖全流程的营销环节，通过短信模块板、短信链接等方式，企业可以快速触达潜在客户，并有效分析短信营销效果，提升营销的转化率和ROI。

定制灵活专业

个性化定制：深知每个企业都有其独特的业务需求和流程，因此提供个性化定制服务，根据企业的特点和要求，对海外云呼系统进行定制化开发和配置。

优质售后团队：拥有专业的售后团队，为企业提供7×24小时的优质服务，及时解决企业在使用过程中遇到的任何问题。

三、得助智能的跨境营销外呼系统在物流上

国际快递特价网

拓展客户资源：利用智能外呼机器人的自动拨打、自动应答功能，向大量潜在客户宣传其价格低于市场10%-30%以及半价发样品服务等优势，吸引了众多有物流出口需求的客户关注，挖掘了更多潜在业务机会。

提升沟通效率：在与客户沟通中，通过AI智能翻译等功能，克服了语言障碍，与不同国家和地区的客户进行流畅交流，及时解答客户关于物流服务的疑问，如运输方式、时效、价格等，提高了客户对其服务的了解和认可。

四、得助智能跨境营销外呼系统免费试用

为了让更多企业能够体验到得助智能跨境营销外呼系统的强大功能，我们提供了14天的免费试用服务。企业只需注册账号并填写相关信息，即可获得系统的试用权限。在试用期间，企业可以充分体验系统的各项功能，并根据自身需求进行定制化设置和优化调整。通过试用，企业将更加深入地了解得助智能跨境营销外呼系统的优势和价值，为其未来的业务发展提供有力支持。

跨境营销外呼系统

随着全球化的加速推进，越来越多的企业开始寻求出海发展。然而，在出海过程中，企业面临着诸多挑战，如客户沟通不畅、市场反馈滞后、运营成本高昂等。得助智能跨境营销外呼系统以其强大的功能、灵活的配置和高效的性能，为企业提供了全方位的智能营销服务解决方案。通过该系统的应用，企业能够显著提升营销效率、降低运营成本、增强客户满意度和忠诚度。同时，得助智能提供的免费试用服务也为企业提供了深入了解系统功能和价值的机会。未来，得助智能将继续致力于技术创新和服务优化，为更多企业提供优质的智能化服务，助力企业实现全球化发展。

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