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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-06 10:49:21
作者：Hanyu
阅读量：482
文章目录
ai人工智能语音呼叫系统功能作用都有什么？得助智能AI人工智能语音呼叫系统凭借强大的功能和广泛的应用价值，正成为政企单位提升沟通效率、优化服务质量的得力帮手。它不仅有着自动外呼、语音交互、意向筛选等众多实用功能，且已在政府诸多领域展现出显著成效。
（一）自动外呼：效率飙升，沟通无界
还在为人工外呼效率低下、耗时费力而苦恼？得助智能系统的自动外呼功能来“救场”了！它宛如一位不知疲倦的电话专员，只需设定好外呼任务，便能按序批量拨打电话，每日轻松可达数千通，彻底解放人力，让企业的业务推广、客户回访快人一步，抢占市场先机。
（二）语音交互：模拟真人，畅聊无忧
依托前沿的语音识别与自然语言处理技术，系统精准捕捉客户话语，用自然流畅、贴近真人的语音风格予以回应。无论客户咨询产品细节，还是反馈使用问题，都能获得如同面对面交流般舒适、专业的沟通体验，有效拉近与客户的距离。
（三）意向筛选：精准识别，锁定商机
在对话中，系统化身智能“分析师”，实时剖析客户语义，洞察意图。凭借智能算法，快速甄别出意向客户并精准分类，让销售、客服团队后续的人工跟进有的放矢，大大提高客户转化率，让每一次沟通都产出价值。
（四）话术定制：因地制宜，专业领航
不同业务场景、不同客户群体，沟通话术自然不能“一刀切”。得助智能支持个性化话术定制，贴合税务咨询、产品推销、政务服务等各类场景需求，确保每句对白都正中要点，彰显专业与诚意。
（五）客户记录与跟踪：全程留痕，贴心服务
与每位客户的通话详情、沟通进度都被系统完整记录，一键生成专属客户档案。还能灵活设置跟进提醒，杜绝客户遗漏，让服务连贯有序，持续升温客户满意度与忠诚度。
（六）多渠道接入：全维打通，随心沟通
深知客户沟通偏好各异，系统集成电话、微信、短信等多元渠道，打破沟通壁垒，实现跨平台无缝对接。民众找政府办事、消费者咨询企业，都能选择最顺手的方式，畅达诉求。
（七）智能转接：人机协作，服务升级
遇到复杂难题时，系统自动判断，按规则无缝转接人工坐席。人机协同作战，既发挥机器快速应答的优势，又借助人工的专业洞察解决棘手问题，打造全方位优质服务。
（八）数据统计与分析：用数据说话，为决策赋能
详实记录呼叫数据，拨打量、接通率、意向客户占比等指标一目了然。这些数据不仅是业务成效的直观反映，更是企业、政府调整策略的关键依据，助力精准营销、优化服务流程。
（一）企业信用修复专项行动
苏州市政府的亮眼举措值得一提。2023年，当地开通400信用业务专线，引入AI智能语音外呼平台，靶向受行政处罚企业。系统自动提醒企业自查失信记录、指导修复流程，高效外呼大幅提升接通率，减轻政务人员负担的同时，加速企业信用重塑，助推营商环境良性发展。
（二）政务一站式咨询服务
多地政务大厅借助AI智能系统打造线上咨询“窗口”，融合自然语言技术，7×24小时解答民众办证、纳税疑惑，精准推送办事指南。办事群众动动嘴，就能获取所需信息，极大提升政务服务便捷性与满意度。
（三）智慧交通管控典范
湖南株洲、重庆永川等地交警部门大胆尝新，将AI融入交通管理。通过智能分析交通流量，动态调整信号灯时长、优化路口布局，拥堵指数大幅下降，车速显著提升，让市民出行更顺畅，彰显AI在城市治理中的硬核实力。
（四）政府决策智慧大脑
龙岗区政府巧用AI搭建城市智能中枢，实时汇集、分析海量数据，运用视觉算法监测民生百态。决策层借此精准把握民意热点，为政策制定提供数据支撑，让政务决策更科学、更贴合群众需求。
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