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中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 全媒体呼叫中心 电销专用外呼系统哪个好用?选得助智能

电销专用外呼系统哪个好用?选得助智能

选型指南

2024-12-02 13:47:29

作者:Hanyu

阅读量:312

文章目录

文章摘要:电销专用外呼系统哪个好用?电销用的专业外呼有:Five9、Avaya、Zendesk Sell、得助智能全媒体呼叫中心;其中得助智能全媒体外呼在电销专用外呼中表现突出,为众多企业提供了一站式解决方案。

电销专用外呼系统哪个好用?电销用的专业外呼有:Five9、Avaya、Zendesk Sell、得助智能全媒体呼叫中心;其中得助智能全媒体外呼在电销专用外呼中表现突出,为众多企业提供了一站式解决方案。

电销专用外呼系统哪个好用?选得助智能

一、电销专用外呼系统哪个好用

以下是一些比较好用的电销专用外呼系统:

得助智能全媒体呼叫中心:具备多种优势,如多渠道接入,支持手动外呼、24小时自动外呼、智能外呼等多种方式,覆盖全国且支持属地智能切换;提供智能填单、辅助回复、知识推荐等坐席辅助工具,提高对话效率;有会话实时监控功能,确保服务质量;还满足用户数据加密管理及服务合规的双重需求.

Five9:功能丰富,有多种外呼模式、智能路由等功能;高度可定制,适配企业需求;集成能力强,与多系统无缝对接;客户支持专业且多渠道。

Zendesk Sell:以客户为中心,界面易用,销售流程自动化,数据分析深入,与Zendesk其他产品集成优势明显。

Avaya:稳定性高,可支持大规模运营;通信功能多样,含多种渠道及智能语音技术;全球服务能力强,能提供本地化支持。

二、得助智能的全媒体呼叫中心的优势

强大的技术融合:融合了5G视频通信技术与大模型能力,解决了传统呼叫中心高人力集约、低人均效益的难题,助力企业打造高效营销、服务和运营体系.

丰富的外呼模式:支持手动外呼、自动外呼、智能外呼、语音通知等多种模式,覆盖全国地市,并支持属地智能切换,可满足企业不同的外呼需求.

智能坐席辅助:提供超过10种智能辅助工具,如自动填单、辅助回复、知识推荐等,全方位强化坐席的营销服务能力,有效提高对话效率和服务质量.

高度自定义流程:用户可自定义配置IVR流程、角色工作台、统计数据报表等,满足企业的个性化业务流程和管理需求.

可靠的数据安全:采用虚拟号外呼、平台加解密等金融级安全加密技术,确保用户数据的安全性和隐私性,为企业提供合规的客户服务解决方案.

专利算法应用:拥有空号识别、闪信外显等专利算法,能够预判拨通结果,提升外呼效率,同时增强客户对企业的信任感.

全渠道统一管理:无缝集成微信、小程序、APP、网页版等多元平台,实现全渠道统一接入和管理,可接待来自各个渠道的用户咨询,向用户提供准确一致的服务,提升用户体验,并解决多渠道信息孤岛问题.

优质的视频客服能力:具备全渠道视频互动能力,支持多种视频交互方式,如音视频通话、聊天、屏幕共享等,提供高清、流畅的在线视频客服服务,在呼叫通话中还可灵活升级至VOLTE视频通话,实现更加直观、高效的沟通方式.

三、得助智能全媒体呼叫中心在房地产中介方面的实际案例

龙湖地产选择了得助智能全媒体呼叫中心系统,该系统为其打造了一个轻量、便捷的新一代呼叫中心平台,具体表现如下:

提升外呼效率:基于IVR、ACD、坐席管理、通话录音、数据分析等功能,实现了通话快速应答,重要信息快速流转至相应节点。通过同一平台统一管理,营销客服人员可以一键发起通话,大大提升了营销外呼效率。

保障数据安全与合规:满足了龙湖地产对用户数据加密管理及服务合规的双重需求。系统采用先进的加密技术,确保用户数据的安全性和隐私性;同时,系统遵循相关法律法规和行业标准,为企业提供合规的客户服务解决方案。

四、得助智能全媒体呼叫中心免费试用14天

电话呼叫中心

得助智能全媒体呼叫中心提供14天的免费试用服务.在这14天内,用户可以充分体验该软件的多渠道接入、坐席辅助、会话监控等功能,并根据自己的需求进行个性化设置和优化,从而更深入地了解该软件的功能和性能,以便做出更明智的购买决策.

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