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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-11-29 15:56:37
作者：Hanyu
阅读量：358
文章目录
ai客服功能作用有哪些？在ai客服中的功能有：包括 7x24 小时即时响应与高效沟通、精准筛选意向客户并洞察需求、智能引导购房流程及优化业务流程。企业可借此体验多方面强大功能，评估产品对自身业务的价值，得助智能旨在借此与更多房地产企业合作，共同推动行业智能化进程。
1.即时响应与高效沟通：AI客服可7x24小时在线，迅速解答房地产相关常见问题，如楼盘位置、户型、价格等，确保客户咨询随时得到处理，不错失任何商机，极大提升沟通效率。
2.精准意向筛选与洞察：深度剖析客户咨询，精准识别高意向客户，例如对关注优惠细节、交房时间等关键信息的客户重点标记。同时收集客户购房预算、区域偏好等需求，构建详细画像，助力企业制定精准营销策略。
3.智能引导与流程优化：清晰讲解购房复杂流程，从看房预约到交房验收各环节均提供详细指引与材料清单。且与企业业务系统无缝对接，自动传递信息，优化业务流程，减少人工失误，提升运营效率。
某大型房地产集团应用得助智能AI客服后成果显著。多渠道咨询整合至智能工作台，客户询问楼盘信息时可快速精准回复，图文并茂展示详情，购房政策解答也精准到位，使平均响应时间从30分钟缩至5分钟内，客户满意度大幅跃升。
销售管理方面，与CRM深度集成，高意向客户信息及交互记录自动推送销售人员，依客户画像制定个性化方案，销售转化率提升超20%。
售后阶段，业主房屋问题或物业疑问可通过智能工作台提交，依问题类型自动分配工单，维修进度实时跟踪，业主可评价，使业主满意度从80%提至90%以上。
房地产企业登录得助智能官网，首页找到“免费试用14天”入口，填写企业基本信息提交申请，专业团队24小时内联系并协助开通账号与配置系统。
试用期间，企业可将智能工作台接入服务渠道，体验其处理房地产问题的准确性、速度与服务质量，感受智能分流、工单流转、知识库检索等功能，还可借助数据分析洞察客户需求趋势，为企业决策提供依据。
通过14天试用，企业可评估产品是否契合自身需求，得助智能期待与更多房地产企业携手，共探智能客服在房地产领域的潜力，推动行业智能化发展。
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