请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

云呼叫中心系统免费吗？大部分是收费的！

选型指南

2024-11-11 17:02:53

作者：JIfan

阅读量：431

文章目录

文章摘要：云呼叫中心系统免费吗？答案往往令人有些失望—大部分云呼叫中心系统是需要收费的。这背后不仅涉及到技术开发成本、运营成本等硬性因素，更关乎到系统所能提供的丰富功能和服务价值。

云呼叫中心系统免费吗？答案往往令人有些失望—大部分云呼叫中心系统是需要收费的。这背后不仅涉及到技术开发成本、运营成本等硬性因素，更关乎到系统所能提供的丰富功能和服务价值。

云呼叫中心系统免费吗？大部分是收费的！

一、云呼叫中心系统免费吗？

云呼叫中心系统免费少，大部分是收费的。首要原因在于其高昂的技术开发成本。这些系统需要集成先进的通信技术、数据处理技术和人工智能技术，以确保能够稳定、高效地处理来自多个渠道的客户咨询和请求。此外，系统的运营和维护也需要持续投入，包括服务器维护、数据备份、安全防护等方面。这些成本使得免费提供云呼叫中心系统变得不切实际。

二、得助智能全媒体呼叫中心的功能亮点

在众多云呼叫中心系统中，得助智能全媒体呼叫中心以其强大的功能和灵活的应用场景脱颖而出。以下是一些主要的功能亮点：

多渠道统一接入管理：得助智能全媒体呼叫中心支持网站、邮件、API等多种渠道的统一接入管理，使得企业能够轻松应对来自不同渠道的客户咨询。

多系统联动实时创建工单：系统能够与呼叫中心、在线客服、智能机器人、视频客服、邮件客服等多个系统联动，实时创建工单，确保客户问题得到及时、有效的解决。

全渠道视频互动能力：无缝集成微信、小程序、APP、网页版等多元平台，提供高清、流畅的在线视频客服服务。在呼叫通话中，还可灵活升级至VOLTE视频通话，满足客户的多样化需求。

多种触达方式：搭配手动外呼、自动外呼、5G短信、邮件、钉钉、飞书、Whatsapp、Ins、Facebook等多种触达方式，确保企业能够随时随地与客户保持联系。

高效外呼策略：支持预览外呼、预测外呼等，通过专利认证的预测算法及实时空号检测，实现资源效能最大化。同时，闪信、策略外显、号码认证等功能还能增强客户信任，提升接通率。

深度接入微信私域生态：高效实现手机号与微信好友互转，实现跨渠道营销服全旅程用户运营。这一功能对于希望拓展微信生态的企业来说尤为重要。

会话实时监控与质检：通过监听、强拆、强插、耳语、静默坐席等功能，实时监控会话质量。同时，智能实时和离线质检功能能够检测静音、音量、情绪、语速、抢话、关键词、特定语义句式等，全面保障通话安全合规。

三、全媒体呼叫中心应用案例：百安居

百安居作为得助智能全媒体呼叫中心的成功应用案例，充分展示了系统的实际应用效果。得助智能通过云呼叫中心、语音机器人等产品提供一站式服务，打通了客户售前咨询、售中内部协作、售后回访等场景。系统串联了多种咨询渠道，帮助客户高效跟进、转化海量留资线索。同时，系统还解决了售前咨询、留资回访内部信息流转等服务环节信息人工纪录的偏差问题，以及供应链高度依赖人工外呼情况下信息同步不及时等问题。