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外呼智能语音机器人服务商有哪些呢？怎么选？

选型指南

2024-10-31 14:48:30

作者：JIfan

阅读量：400

文章目录

文章摘要：外呼智能语音机器人服务商有哪些呢？在当今数字化营销的时代，外呼智能语音机器人已成为众多企业提升营销效率、优化客户体验的重要工具。然而，面对市场上琳琅满目的服务商，如何选择一家既专业又可靠的合作伙伴，成为了许多企业面临的难题。今天为您详细介绍一些知名的外呼智能语音机器人服务商，并提供一些实用的选择建议，帮助您找到最适合自己的服务商。

外呼智能语音机器人服务商有哪些呢？在当今数字化营销的时代，外呼智能语音机器人已成为众多企业提升营销效率、优化客户体验的重要工具。然而，面对市场上琳琅满目的服务商，如何选择一家既专业又可靠的合作伙伴，成为了许多企业面临的难题。今天为您详细介绍一些知名的外呼智能语音机器人服务商，并提供一些实用的选择建议，帮助您找到最适合自己的服务商。

外呼智能语音机器人服务商有哪些呢

一、外呼智能语音机器人服务商有哪些呢？

在众多服务商中，北京中科金得助智能科技有限公司（以下简称“得助智能”）无疑是一个值得关注的品牌。作为中关村科金技术有限公司的子公司，得助智能自2016年成立以来，便致力于通过自主研发的领域大模型、大数据分析、多模态交互等核心技术，为企业提供全方位的智能营销、智能客服、智能运营等解决方案。

得助智能的外呼智能语音机器人，凭借其媲美真人的多轮语音对话能力，以及高精准、自动化、个性化的交互体验，成功革新了传统外呼模式，为企业带来了显著的营销效率和客户满意度提升。此外，得助智能还在人脸识别、声纹识别等人工智能前沿技术上取得了显著成果，屡获国际大奖，充分展示了其在行业内的领先地位。

当然，除了得助智能之外，市场上还有许多其他优秀的外呼智能语音机器人服务商，如阿里云、腾讯云、华为云等。这些服务商同样拥有强大的技术实力和丰富的行业经验，能够为企业提供定制化的解决方案。

二、如何选择外呼智能语音机器人服务商？

在选择外呼智能语音机器人服务商时，企业需要从多个维度进行考量，以确保选择到最适合自己的合作伙伴。以下是一些实用的选择建议：

1.技术实力：首先，企业需要关注服务商的技术实力。一个优秀的服务商应该拥有自主研发的核心技术，并能够持续进行技术创新和升级。此外，服务商还需要具备丰富的行业经验和成功案例，以证明其技术的可靠性和实用性。

2.产品功能：企业需要根据自身的业务需求，选择具备相应功能的外呼智能语音机器人。例如，对于需要处理大量客户咨询和投诉的企业来说，选择具备自然语言处理、情感分析等功能的机器人将更为合适。而对于需要进行精准营销的企业来说，则更需要关注机器人的客户画像构建、个性化推荐等功能。

3.服务质量：服务质量是衡量服务商好坏的重要标准之一。企业需要关注服务商的售后服务体系是否完善，是否能够及时响应和解决客户在使用过程中遇到的问题。此外，服务商还需要提供定期的培训和技术支持，以确保企业能够充分利用机器人的各项功能。

4.成本效益：在选择服务商时，企业还需要考虑成本效益问题。虽然一些高端的服务商可能提供更为先进和全面的解决方案，但其价格也可能相对较高。因此，企业需要根据自身的预算和实际需求，选择性价比最高的服务商。

5.合规性：在数字化营销时代，合规性变得越来越重要。企业需要确保所选的服务商在数据保护、隐私安全等方面符合相关法律法规的要求，以避免因合规问题而带来的法律风险。

三、得助智能外呼智能语音机器人系统应用案例

为了更好地说明如何选择外呼智能语音机器人服务商，我们以得助智能与百安居的合作案例为例进行说明。

百安居是一家源自英国的大型国际家居建材零售集团，自1999年进入中国以来，一直提供一站式装修解决方案。然而，随着业务的不断发展，百安居面临着客户咨询渠道多、留资线索数量庞大、坐席人数有限等挑战。为了提升营销线索跟进效率，百安居选择了与得助智能合作，引入外呼智能语音机器人系统。

通过得助智能的云呼叫中心和外呼机器人系统，百安居实现了业务流程的全覆盖和高效精准服务。云呼叫中心解决了家装服务各环节信息同步及记录存档问题，而外呼机器人则主要应用于供应链管理环节，根据客户需求进行智能外呼，将客户订单及需求自动分配至相应的下游供应商。这一解决方案不仅提升了整体回访效率20%，还使客户购买率提升了15%。