欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-09-18 16:45:51
作者：JIfan
阅读量：397
文章目录
多语言在线客服系统怎么用呢？1选择适合的系统服务商、2进行安装配置、3设置语言、4培训客服、5监控与优化。当然不同平台的使用流程有所差异，下面我们就看看通用的使用指南吧！
一、多语言在线客服系统怎么用？
多语言在线客服系统是现代企业为提高客户服务质量和覆盖范围而采用的一项重要工具。它可以帮助企业跨越语言障碍，为来自不同国家和地区的客户提供支持。虽然不同平台的使用步骤可能有所差异，但大多数系统的操作流程大致相同，下面是一个通用的使用指南：
系统配置与集成：
选择合适的客服系统：根据企业的规模、预算以及具体需求来挑选合适的多语言客服系统。考虑到系统是否支持目标市场的主流语言，并且具备良好的用户体验。
安装与集成：按照供应商提供的指导文档完成软件的安装，并将客服系统与你的网站或应用进行集成。确保所有功能正常运作，并且可以无缝对接各种沟通渠道（如社交媒体、电子邮件、即时通讯工具等）。
设置多语言支持：
添加支持的语言：进入后台管理系统，设置客服系统支持的语言种类。通常情况下，需要预先准备翻译好的常见问题解答（FAQ）和其他帮助文档。
启用自动翻译功能（如果有的话）：一些先进的客服系统内置了自动翻译功能，可以帮助实时转换客户与客服之间的交流信息。
培训客服团队：
语言技能提升：虽然有了多语言客服系统，但对于客服人员来说，掌握一定的外语能力仍然是必要的，尤其是在处理敏感信息或复杂问题时。
使用新系统的培训：组织专门的培训课程，让客服团队熟悉新系统的各项功能和操作流程，确保他们能够高效地使用系统来服务客户。
监控与优化：
收集反馈：通过问卷调查、用户访谈等方式收集客户的反馈意见，了解多语言服务的实际效果。
持续改进：根据收到的反馈定期对系统进行调整和优化，包括更新翻译数据库、改进用户界面等。
遵守法律法规：
数据保护：确保客服系统符合各国的数据保护法律，比如欧盟的GDPR（通用数据保护条例）或者中国的个人信息保护法（PIPL）。
本地化策略：根据不同市场的文化习惯和法律要求调整客户服务策略，比如节假日安排、工作时间等。
二、多语言在线客服系统推荐：得助智能
得助智能AI全球客户联络平台是一款专注于提供全球客户服务解决方案的平台。该平台支持多种沟通渠道，包括但不限于电话、网站聊天窗口、电子邮件、站内消息、移动应用程序以及社交平台如Facebook、Instagram、WhatsApp和Line等，实现了跨平台的一体化客户管理。
其核心优势在于：
全渠道连接：用户可以通过任何设备、在任何平台上与客服进行无障碍交流。
AI智能翻译与知识库：借助人工智能技术，得助智能不仅能够实时翻译不同语言之间的对话，还能根据客户的问题快速提供准确的信息或解决方案。
海外合规性：拥有稳定可靠的海外数据中心，并积累了丰富的跨国运营经验，可以帮助企业在遵循GDPR、PIPL等国际法规的前提下，顺利开展全球化业务。
总之，使用多语言在线客服系统可以极大地扩展企业的服务范围，提高客户满意度，同时也为企业带来了新的机遇和挑战。随着技术的进步，这类系统的功能将会越来越强大，使用方法也会更加简便易行。
海外呼叫系统有哪些品牌？国内知名品牌有中关村科金得助智能跨境营销外呼系统、华为云呼叫中心、阿里云呼叫...
哪些跨境客服系统能真正解决多语言沟通、跨时区响应、全渠道管理这些棘手问题？尤其是对制造业而言，既要适...
在当今全球化零售市场中，跨境业务已成为企业增长的新引擎。但随之而来的客服难题，却让无数企业从业者头疼...
在金融行业迈向全球化的进程中，客服系统的重要性愈发凸显。想象一下，一家跨国金融集团，每天要面对来自世...
在经济全球化的大背景下，越来越多的制造业企业投身于跨境业务。据相关数据显示，过去几年中国制造业产品的...
在出海零售的赛道上，独立站运营的你是否常被这些问题困扰？多语种沟通障碍导致错失订单、跨时区服务响应不...
选型指南 
精选案例
我爱我家+智能客服系统案例
薇诺娜+智能客服系统案例
永诚保险+智能客服系统案例
阳光保险+智能坐席助手案例
爱康国宾+智能客户服务体系案例
新氧医美+智能客服系统案例
朝阳医院+智能客服系统案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
