欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-09-18 16:35:19
作者：JIfan
阅读量：375
文章目录
多语言在线客服系统有得助智能、ZenDesk、Freshdesk等知名品牌，都对出海企业有着重要的作用，成为连接企业与全球客户的重要桥梁，下面我们具体来介绍几款知名的多语言在线客服系统品牌，并提供选择建议，帮助企业找到最适合自己的解决方案。
一、多语言在线客服系统有哪些品牌呢？
1.得助智能AI全球客户联络平台
品牌亮点：
全渠道连通：得助智能支持电话、独立站、邮件、站内信、APP、Facebook、Instagram、WhatsApp、Line等全渠道接入，实现一站式接待，满足不同客户的沟通习惯。
AI智能翻译：内置先进的AI翻译技术，能够轻松应对多语言环境下的沟通难题，确保信息传递准确无误。
知识中台赋能：通过知识中台，客服人员可以快速获取业务知识和解决方案，提升服务质量和效率。
海外数据中心与合规：拥有稳定的海外数据中心和全球网络加速技术，同时拥有丰富的国际通信与线路资源，以及多个国家与区域的隐私合规经验，助力企业轻松应对全球业务挑战。
适合企业：
跨境电商、国际物流、金融服务等需要面向全球客户提供服务的企业。
2.ZenDesk
品牌亮点：
多语种支持：ZenDesk提供英语、法语、西班牙语、中文等主流语言的支持，满足不同地区客户的语言需求。
多渠道沟通：支持电子邮件、在线聊天和社交媒体等多种沟通方式，让客户可以选择最方便的交流方式。
智能分配与自动回复：通过智能分配系统，确保客户的咨询能够迅速得到处理；同时，自动回复功能可以初步解答常见问题，提高客服效率。
适合企业：
追求高效客户服务、注重客户体验的企业，尤其是那些已经拥有一定国际客户基础的企业。
3.Freshdesk
品牌亮点：
全球语言覆盖：Freshdesk的多语种支持几乎覆盖了全球范围内的主要语言，确保企业能够与全球客户顺畅沟通。
简洁直观的界面：其界面设计简洁明了，易于上手，降低了客服人员的培训成本。
智能工作流与自动化：通过智能工作流和自动化规则，企业可以优化客户服务流程，提高工作效率，并根据客户反馈进行持续改进。
适合企业：
寻求提升客户服务效率、降低运营成本的企业，特别是那些希望通过自动化手段提升客户服务水平的企业。
二、多语言在线客服系统选择建议
1.明确需求
在选择多语言在线客服系统之前，企业首先需要明确自身的需求。包括需要支持的语言种类、沟通渠道、客户规模以及预算等因素。这将有助于企业缩小选择范围，找到最适合自己的解决方案。
2.考察系统稳定性与安全性
客服系统的稳定性和安全性是企业选择时不可忽视的重要因素。企业需要确保所选系统能够稳定运行，并具备足够的安全防护措施，以保护客户数据的安全。
3.评估用户体验
良好的用户体验是提升客户满意度和忠诚度的关键。企业需要评估所选系统的用户界面是否友好、操作流程是否顺畅、是否支持移动设备等。这将有助于提升客服人员的工作效率和服务质量。
4.考虑定制化与可扩展性
随着企业的发展和市场的变化，企业的需求也会不断发生变化。因此，企业需要选择具备定制化和可扩展性的多语言在线客服系统。这将有助于企业根据实际需求进行灵活调整和优化，以满足未来的业务需求。
多语言在线客服系统是企业连接全球客户的重要工具。在选择时，企业需要综合考虑自身需求、系统稳定性与安全性、用户体验以及定制化与可扩展性等因素。通过合理的选择和优化配置，企业可以打造高效、便捷的客户服务体系，提升客户满意度和忠诚度，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。
在制造业竞争日益激烈的当下，优质高效的客户服务已成为企业脱颖而出的关键因素之一。而在线客服系统作为企...
各位零售行业的老板、运营大佬们，大家在开拓海外市场的时候，是不是都被这几个难题搞得焦头烂额？语言不通...
在当今全球化的商业浪潮中，零售企业出海已成为拓展市场、寻求新增长的重要途径。然而，出海之路并非一帆风...
跨境电商领域的竞争日益激烈，一个高效、智能的AI客服系统已成为企业脱颖而出的关键因素。今天，咱们就一...
跨境电商行业竞争愈发激烈，企业面临着诸多挑战，如客服成本高、响应不及时、语言沟通障碍等。在这样的背景...
在制造业竞争日益激烈的当下，客户服务水平直接关系到企业的声誉与市场份额。Intelcom客服系统或许...
精选案例
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例
作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。
查看详情 >
热门文章
选型指南 
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例
杭州医保+医保小智案例
上汽集团+智能外呼系统案例
物美+智能外呼系统案例
中国工商银行+企业微信SCRM案例
朝阳医院+智能客服系统案例
瑞幸咖啡+智能质检系统案例
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
