欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-27 14:43:38
作者:JIfan
阅读量:322
文章目录
在当今全球化的商业环境中,得助海外呼叫系统凭借其卓越的功能和显著的应用效果,成为了众多企业拓展海外市场、提升客户服务的得力助手。下面,我们将通过三个具体案例,来见证得助海外呼叫系统带来的惊艳效果。
案例一:国内电商巨头马来西亚市场拓展
背景介绍:
国内一家头部电商企业,凭借其在国内市场的强大实力,决定进军东南亚市场,特别是具有巨大潜力的马来西亚市场。为了提升客户体验和促进销售增长,该企业在马来西亚组建了一支规模庞大的客服团队。然而,跨地域管理难度大、团队组建与培训时间短、服务质量保障难等问题接踵而至。
应用效果:
该企业引入了得助海外呼叫系统,通过智能路由技术自动分配呼叫给最合适的客服代表,结合AI外呼技术实现高并发通知用户取件,大大提升了服务效率。同时,坐席组管理功能让企业管理层能够实时查看客服工作状态,统计绩效指标,从而优化资源配置。最终,该企业不仅成功克服了远程管理的难题,还实现了客户满意度提升25.3%,复购率提高21.7%的佳绩。
评价:
“自从用了得助海外呼叫系统,我们在马来西亚市场的客服团队就像开了挂一样,服务效率杠杠的,客户满意度也是噌噌往上涨。复购率高了,业绩自然就好了,真是我们的海外征战利器啊!”
案例二:知名物流公司海外服务升级
背景介绍:
一家国内知名物流公司,为了提升海外物流服务的效率和客户满意度,决定引入先进的客服系统。该公司面临的挑战是如何高效通知用户取件、处理投诉和售后问题,尤其是在语言和文化差异较大的国际市场中。
应用效果:
得助海外呼叫系统凭借其全球虚拟号码(DID号码)和AI外呼技术,实现了高效通知用户取件的功能。同时,智能路由技术确保了用户呼入时能够快速接入到最合适的客服代表,减少等待时间。虚拟号码的引入还增强了用户信任感,提高了接通率。结合人工坐席处理复杂问题,该公司成功将快递送达率提高了32.3%,客诉率下降了23.6%,用户整体满意度和公司品牌信誉显著提升。
评价:
以前海外客户老是抱怨取件通知不及时、投诉处理慢,现在用了得助海外呼叫系统,这些问题都迎刃而解了。快递送得快,投诉处理得也快,客户满意了,我们的品牌口碑也水涨船高。
案例三:跨境金融企业全球化战略实施
背景介绍:
一家跨境金融企业,致力于为全球客户提供安全、便捷的金融服务。然而,随着业务范围的扩大,企业面临着语言沟通障碍、时差处理困难、客户服务质量不一等问题。
应用效果:
得助海外呼叫系统凭借其先进的自然语言处理(NLP)、自动语音识别(ASR)和文本到语音(TTS)技术,实现了多国语言的自动翻译和跨文化沟通的无缝对接。无论客户来自哪个国家,都能享受到专业、流畅的服务体验。同时,系统提供的数据分析功能帮助企业深入了解客户需求和市场趋势,为制定精准的市场营销策略提供了有力支持。最终,该企业成功实现了全球化战略的有效实施,客户满意度和业务量均实现了大幅增长。
评价:
“金融这东西本来就很复杂,再加上语言和文化差异,服务起来确实头疼。但自从用了得助海外呼叫系统,这些问题都变得简单了。客户说啥我们都能懂,服务起来自然得心应手。业务量蹭蹭往上涨,全球化战略也顺风顺水。”
点击图片试用
得助海外呼叫系统以其卓越的功能和显著的应用效果,在多个行业中展现了其强大的竞争力。无论是电商巨头、知名物流公司还是跨境金融企业,都在其助力下实现了客户服务的升级和业务的快速增长。在未来,得助海外呼叫系统将继续以其领先的技术和优质的服务,为企业拓展海外市场、提升客户体验保驾护航。
在数字化转型加速推进的当下,智能外呼系统已成为企业提升运营效率、优化客户体验的核心工具。然而,市场上...
在汽车行业,销售线索多、客户跟进难度大、市场竞争激烈,这些问题就像三座大山,压得汽车销售团队喘不过气...
2025呼叫中心十大品牌排行榜公布了,其中得助智能全媒体呼叫中心、Five9、Genesys、NIC...
在汽车行业风云变幻的市场格局中,竞争的激烈程度与日俱增。电话外呼作为车企与客户沟通的关键纽带,在市场...
在企业数字化营销与客户服务体系建设中,电话外呼系统已成为不可或缺的核心工具。从客户回访、市场调研到精...
全国大的呼叫中心公司是哪家?我个人认为中关村科金得助智能的全媒体呼叫系统非常不错,服务过多家知名上市...