欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-04-11 11:36:57
作者:科技蓝
阅读量:504
文章目录
互联网时代,消费者对于客户服务的要求越来越高,企业愈发重视,不过,由于咨询量大,人工效率低,企业面临着诸多客服质检难题。
如何确保客服质量、提升客户满意度,成为企业亟待解决的关键问题。中关村科金得助 AI 智能质检系统应运而生,为解决这些难题提供了创新的解决方案。
传统的质检方式往往依赖人工抽查,存在效率低下、覆盖面有限等问题。而且,人工质检难以避免主观因素的影响,可能导致评估结果的不准确。此外,随着业务量的增长,海量的会话数据给质检工作带来了巨大的压力。
然而,中关村科金得助 AI 智能质检系统的出现改变了这一局面。该系统凭借其先进的技术和强大的功能,有效解决了企业客服领域的质检难题。
首先,它具备高度准确的语音识别能力,能够快速将通话内容转化为文字,确保质检工作的高效进行。无论是方言还是噪音环境下的对话,系统都能精准识别。
其次,会话质检功能能够对每一次客服会话进行全面监控和分析。系统可以检测客服人员的话术规范、业务知识掌握程度等方面,及时发现问题并提供改进建议。
再者,智能质检系统能够对客服人员的语音语调、语速等进行细致分析,评估其服务态度和专业水平。通过对情绪的识别,企业可以更好地了解客户的感受,提升客户体验。
此外,该系统的呼叫中心质检功能可以实时监测呼叫中心的运营情况,提供详细的统计数据和分析报告。管理层可以根据这些数据做出科学决策,优化资源配置,提高整体运营效率。
AI 智能质检系统在企业客服领域发挥着重要作用。它不仅解决了传统质检方式的诸多难题,还提升了客服质量和客户满意度,为企业的发展注入了新的活力。
点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>
在汽车行业,售后服务质量的高低直接影响着品牌形象与客户忠诚度。售后服务质检作为保障服务质量的关键环节...
在如今,金融科技的大背景下,金融行业分工将实现进一步的精细化、模块化,过去整合的金融业务流程也正在金...
现在汽车行业是非常卷的,卷价格卷服务,客户体验非常重要,其中销售和客服的质量又非常影响客户体验,汽车...
在汽车行业竞争愈发激烈的当下,优质的客户服务能有效提升客户满意度与忠诚度。客服语音质检系统,作为把控...
随着人工智能技术的飞速发展,深度学习能力成为了推动其不断前进的核心引擎之一。在这一大背景下,大模型的...
ai智能质检是全量质检,例如风险预警及时通知;ai智能质检支持对语音、文本、工单等不同渠道内容,进行...