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中关村科金得助智能-小得

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赋能新零售，我们有备而来！

公司新闻

2021-10-09 16:47:45

阅读量：2842

文章目录

文章摘要：“当下的社会感受已从大众的工作至上进化到生活体验平衡,未来的增长取决于价值体验。那么，如何了解产品与服务的价值，如何发现问题，改进业务与产品，最终实现以用户价值体验为中心呢？”——中关村科金 2021 SMART RETAIL智慧零售年度峰会主题演讲。

齐聚申城·聚焦零售消费新增长

近日，2021 SMART RETAIL智慧零售年度峰会在上海盛大召开。作为备受瞩目的行业盛会，本届峰会汇聚了众多从传统巨头到新锐品牌的多家知名零售品牌的高层代表，聚焦新消费新增长、数字化转型新基建、零售趋势新洞察等热点话题，共同探讨未来智慧零售的创新趋势。

中关村科金亮相峰会

作为智能科技行业领跑者，北京中关村科金技术有限公司（简称：中关村科金）受邀出席。峰会上，中关村科金向众多零售、物流、医药、科技等领域的企业来宾，展示了自主研发的AI+得助数字化营销、运营、客服相关的系列智能科技产品与行业数字化转型成功案例，获得了峰会来宾的高度关注与一致好评。会议现场，医药网、华领医药、欧莱雅、联合利华、白象、麦当劳等知名企业的相关负责人与中关村科金的参会人员进行了深度合作交流。

《明日增长，体验为先》——主题演讲吸睛无数

“数字经济席卷全球，智能化成为企业弯道超车的重要契机。同时，随着5G时代来临，直播带货、私域营销等方式兴起。客户体验维度发生转变，开始从触点体验转变为价值体验，促使零售企业在满足消费者的基础需求之上，考虑在消费场景升级的情况下，如何适应用户消费者需求的转变，如何对用户画像进行全面分析，提供“千人千面”的差异化服务……”中关村科金·得助智能交互事业部总经理——李炯，在峰会主题演讲中讲到。

得助智能交互事业部总经理李炯在会上进行

《明日增长，体验为先》主题演讲

中关村科金作为国内领先的人工智能科技公司，深耕零售领域数年，有着成熟的数智新零售产品及丰富的零售企业转型成功案例。在此次峰会演讲中，李炯也以重庆百货为应用落地案例，分享了其在发展经营中所存在的痛点，以及如何通过得助智能交互产品的赋能，打通数字化营销与服务全流程，整合公域+私域服务体系，进行用户全生命周期的精细化运营。

【演讲干货】

企业在不同阶段，如何解决不同的问题？

1、初创与强依赖线下渠道的企业，首先要进行场景升级，适应用户：

2、跨过适应用户的企业，需要思考如何消费分级，认识用户：

3、在企业的经营发展中，差异化的产品与服务是必不可少的：

大数据是支撑差异化的基础，但面对企业庞杂的数据，如何提炼出价值信息，就需要企业深度下沉到业务场景当中，理清对业务决策有所助益的信息；例如哪些数据可以通过数据接口获取，哪些要靠CEM交互调研，亦或在日常交互中可以顺带收集。对用户进行认知积累，并结合数据认知，为不同场景下的用户提供个性化体验，同时在交互过程中抓住机会为用户提供所需的成交机会，从而让服务价值最大化。