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中关村科金得助智能-小得
公司新闻
2021-10-09 16:47:45
阅读量：3279
文章目录
近日，2021 SMART RETAIL智慧零售年度峰会在上海盛大召开。作为备受瞩目的行业盛会，本届峰会汇聚了众多从传统巨头到新锐品牌的多家知名零售品牌的高层代表，聚焦新消费新增长、数字化转型新基建、零售趋势新洞察等热点话题，共同探讨未来智慧零售的创新趋势。
作为智能科技行业领跑者，北京中关村科金技术有限公司（简称：中关村科金）受邀出席。峰会上，中关村科金向众多零售、物流、医药、科技等领域的企业来宾，展示了自主研发的AI+得助数字化营销、运营、客服相关的系列智能科技产品与行业数字化转型成功案例，获得了峰会来宾的高度关注与一致好评。会议现场，医药网、华领医药、欧莱雅、联合利华、白象、麦当劳等知名企业的相关负责人与中关村科金的参会人员进行了深度合作交流。
“数字经济席卷全球，智能化成为企业弯道超车的重要契机。同时，随着5G时代来临，直播带货、私域营销等方式兴起。客户体验维度发生转变，开始从触点体验转变为价值体验，促使零售企业在满足消费者的基础需求之上，考虑在消费场景升级的情况下，如何适应用户消费者需求的转变，如何对用户画像进行全面分析，提供“千人千面”的差异化服务……”中关村科金·得助智能交互事业部总经理——李炯，在峰会主题演讲中讲到。
得助智能交互事业部总经理李炯在会上进行
《明日增长，体验为先》主题演讲
中关村科金作为国内领先的人工智能科技公司，深耕零售领域数年，有着成熟的数智新零售产品及丰富的零售企业转型成功案例。在此次峰会演讲中，李炯也以重庆百货为应用落地案例，分享了其在发展经营中所存在的痛点，以及如何通过得助智能交互产品的赋能，打通数字化营销与服务全流程，整合公域+私域服务体系，进行用户全生命周期的精细化运营。
企业在不同阶段，如何解决不同的问题？
1、初创与强依赖线下渠道的企业，首先要进行场景升级，适应用户：
2、跨过适应用户的企业，需要思考如何消费分级，认识用户：
3、在企业的经营发展中，差异化的产品与服务是必不可少的：
大数据是支撑差异化的基础，但面对企业庞杂的数据，如何提炼出价值信息，就需要企业深度下沉到业务场景当中，理清对业务决策有所助益的信息；例如哪些数据可以通过数据接口获取，哪些要靠CEM交互调研，亦或在日常交互中可以顺带收集。对用户进行认知积累，并结合数据认知，为不同场景下的用户提供个性化体验，同时在交互过程中抓住机会为用户提供所需的成交机会，从而让服务价值最大化。
4、如何打造闭环的【反馈优化机制】：
基于用户全生命周期，借助新的触点不断创造与用户交互的机会，主动运营用户，这个过程不应局限于营销机会，而更应该注重收集用户的价值体验。
微信+企业微信为我们提供了主动出击的机会，借助这个机会，打造闭环的【反馈优化机制】将会带来超出预期的收益。
目前，中关村科金的得助·智能交互系列产品已成功运用于步步高、百安居等众多零售企业的业务场景中，帮助企业搭建与用户之间的数字化连接体系，通过对用户行为、销售转化、推广渠道等多种数据的分析，形成从引流、转化、复购到售后服务的客户全生命周期管理，完成线上、线下融合，销售、服务的全面升级。
未来，中关村科金还将持续帮助更多零售企业打破传统销售模式，将互联网、人工智能、去中间化的供应链思路融入销售场景中，满足零售企业客户更多元、更立体的消费需求。
北京中关村科金技术有限公司（简称“中关村科金”）是国内领先的人工智能科技公司，通过自主研发的人工智能、数据决策、音视频通信、机器人、区块链等五大系列产品，助力企业快速提升数字化能力。中关村科金获得150项软著、147项专利，研发实力强大，至今已服务超过两百多家行业头部企业，拥有泛行业数字化经验。
适合汽车后市场（维修/保养/美容）的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些？
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回，这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多，人工外呼很快就会遇到瓶颈：电话打不完，员工成本越来越高，而且很多客户本身没有明确需求，销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时，可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼，更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知，比如保养提醒，车主可能直接答应，也可能说最近没时间；活动邀约，有人会询问价格，有人会追问具体优惠；售后回访中，如果客户提到“上次维修之后还是有问题”，实际上已经涉及服务投诉。传...
江苏智能客服系统厂商推荐：南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选？
如果你正在江苏选智能客服系统，不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业，但真正决定系统好不好用的，还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的，可以重点看得助智能；更看重南京本地服务和大模型客服应用的，可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能：全国性平台，适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金，属于全国性智能客服品牌，在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业：集团型企业、多分支机构企业，以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。杭州本地企业老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台，将统一坐席、AI...
2000 人以上大型集团适合什么智能双录系统呢？
2000人以上大型集团选型智能双录系统，已不是单点工具采购，而是合规、效率、数据主权三方面的关键支撑。业务并发量在万级以上，监管风险随之放大，对系统稳定性与数据安全的要求显著提高。因此我推荐得助智能双录系统，凭借全栈自研架构与多家头部客户的落地经验，与这一规模的需求高度匹配。一、传统双录方案为何失效？2000人以上集团业务遍布全国，双录场景覆盖线下柜面、远程视频、移动展业，每日产生大量音视频文件。传统系统普遍存在三个问题：效率与体验的双重压力：流程高度依赖业务员手动引导和话术背诵，单次耗时20到30分钟，出错需全程重录，一次通过率约50%，人力消耗大、客户体验差。质检覆盖的盲区：人工事后抽检覆...
中关村科金与南方有色金属公司正式签署战略合作协议，双方将联合打造有色金属行业大模型研发与应用示范项目，推动有色金属工业全要素智能联动，加速广西 “人工智能+”产业发展行动攻坚落地。
作为领先的大模型技术与应用公司，中关村科金在赋能金融高质量发展领域持续创新，率先推出AI+区块链融合的技术解决方案。该方案结合AI智能算法强化安全隐私保护，充分发挥区块链分布式账本、加密存储不可篡改等特性，为金融业务流程优化与协同信任构建提供坚实支撑。
6月12日，由中关村科金主办的“大模型・全连接・新增长”城市论坛在成都圆满落幕。现场发布得助大模型平台3.0、得助智能音视频服务平台3.0两大技术平台底座，推出银行、证券、汽车三大行业垂类大模型解决方案，并发布首个交通基建垂类大模型“灵筑智工”。共有300余位来自交通基建、金融、汽车等行业的企业代表齐聚蓉城，共议垂类大模型如何加速产业数智化升级。
中关村科金亮相第12届警博会，重磅发布基于得助大模型的众智系列警务解决方案，以垂类大模型+AI技术赋能全场景实战应用，实现警情秒级响应、情报智能研判，获百余警务单位深度关注及央视等权威媒体报道。
在金融监管日益严苛的当下，证券行业正经历前所未有的合规变革。日前华福证券与中关村科金得助智能达成合作，双方联手打造了证券行业大模型智能质检系统，通过AI大模型技术创新，突破传统小模型质检瓶颈，将AI技术深度融入合规管理，开启了证券合规的智能化新时代。
4月18日，由锐安科技主办、公安部第三研究所支持的连云港公共安全产业合作对接会暨锐智AI服务平台生态技术交流会在连云港市成功举办。公安部第三研究所所长罗善忠，连云港市副市长、公安局长房庆忠等相关负责同志，中关村科金政法事业部总经理余星辉等企业代表出席活动。现场，中关村科金与百度、金山等8家企业一同获颁 “锐智AI服务平台生态合作伙伴”认证。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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