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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2023-12-04 10:05:02
作者:科技黑
阅读量:895
文章目录
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富媒体沟通:除了纯文字沟通,还可通过表情、图片、文件等多种方式回答问题;
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通过文本、图片、表情、文件传输等交流方式为客户提供服务。
电话客服
支持各种模拟电话,数字电话,IP电话接入;
IVR语音导航功能根据客户的来电需求,可准确接通坐席人员,客户资料及历史记录同步弹出,帮助客服人员进行更有针对性的个性化服务,满足客户需求;
全自动电话外拨为客户提供主动营销、问候、通知、投诉、售后回访服务。
微信客服
用户通过关注企业微信公众号,实现自助咨询、报修、投诉工单提交;
微信工单将自动同步至呼叫中心业务系统,由坐席人员进行相应处理;
业务模块可按用户需求进行业务定制开发,或对接第三方业务系统完成整体流程。
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