国际客服系统选型指南，就看得助AI全球客户联络平台

选型指南

2023-11-21 19:06:43

作者：科技蓝

阅读量：278

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文章摘要：全媒体云呼叫中心、智能外呼机器人、智能文本机器人等构成得助AI全球客户联络平台

**电销机器人-从线索到成单一步到位** 免费试用

**语音机器人-媲美真人的对话能力** 免费试用

**企业出海解决方案-支持多语种配置** 免费试用

随着人工智能技术的不断发展，国际智能客服正逐渐成为企业客户服务的新趋势。这种趋势给传统的人工客服带来了巨大的冲击，因为智能客服可以通过自动化和智能化的方式更快速、更高效地处理客户问题，从而降低成本并提高客户满意度。

国际智能客服系统可以显著提升客户满意度：通过快速响应和个性化的服务，国际智能客服系统能够更好地满足客户的需求，提升客户的满意度，并降低企业运营成本：国际智能客服系统可以自动化处理大量的客户咨询和问题，减少人工客服的工作量，降低企业的运营成本。国际智能客服系统还难提高服务效率：国际智能客服系统可以通过智能问答和自动学习等功能，快速准确地回答客户的问题，提高服务效率，助力增强品牌形象：国际智能客服系统能够提供一致、高质量的客户服务，增强企业的品牌形象和竞争力。

鉴于当前中国企业纷纷出海开拓市场，急需国际客服系统，作为中关村科金旗下全场景智能营销服务平台，得助打造了AI全球客户联络平台，主要包含全媒体云呼叫中心、智能外呼机器人、智能文本机器人等产品功能模块，旨在通过对话式AI技术解决方案，助力中国出海企业及海外企业，构建全球化、一体化、智能化的客户联络中心。

其中，全媒体云呼叫中心依托呼叫中心、在线会话、智能工单等模块，打造一站式全渠道客户联络中心。智能外呼机器人融合语音识别、语义理解、语音合成等人工智能技术，模拟人工外呼作业流程，类真人对话交互，分析对话内容，筛选客户意向等级，外呼效率至人工5倍以上，助力企业高效率、低成本的达成营销目标。智能文本机器人则融合领域大模型、NLP、机器学习等核心技术，打造准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话机器人，为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。

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根据相关数据分析，中国企业国际客服系统使用数量呈现快速增长的趋势。同时，一些标杆企业已经开始广泛应用国际智能客服系统，通过自动化和智能化的方式提供客户服务，并取得了显著的成效。国际客服系统选型指南，不妨考虑得助AI全球客户联络平台解决方案。

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