最佳实践
2023-01-16 23:12:58
作者：晓得
阅读量：115
哪家在线客服系统好？关于这个问题我们的智能有话说。市面上的在线客服系统都有不同的版本，那么企业该如何选择适合自己且功能较全并且售后保障高效的在线客服系统呢？其实选择一款好用的客服软件对于整个电商行业来讲是十分重要的，今天小编就以我们的智能为例给大家介绍一下。
首先我们需要知道在线客服系统的优势有什么
1.降低运营成本毋庸置疑的告诉大家，网络拓扑学习算法是目前最新研发而出的，拥有如此多的核心ai技术，让客户无论购买时间、数量还是基础设施建设投入都比较少；
2.增加沟通渠道除了传统的网站，现代社会的交流方式也越来越丰富，所以很多人喜欢到处去转账，但由于国内诈骗类的案件层出不穷，国外消费者更倾向于直接联系在线客服咨询，因此像facebook等即时通讯工具已经相当常见，许多访问者可能会通过facebook主页进行咨询。
3.提升品牌形象通过与国外用户的沟通，可以清楚的知道用户每次浏览的目的地和产品，从而深度理解用户的真正意图，达到缩短交易周期和增加销售额的目的。
4.提升用户体验比起其他友商产品，在线客服系统最显着的特征便是支持全渠道统一接入、聊天记录长期储存、智能机器人应答等优点，帮助企业提高服务质量与效率，从而获得更多潜在用户群体，我们的智能使用起来非常简单快捷，随时随地响应各种渠道的咨询，使用体验感极佳，无需频繁更换系统，部署极稳定，是每个企业必备客服系统。
二、到底哪家在线客服系统好
关于这个问题我们可以从它的功能、性价比等方面进行筛选。
首先就是性价比高，其次是供应商资历深，第三个优势就是系统稳定。
1.系统的稳定性是每个在线客户都很看重的。在线客服系统不会出现频繁掉线、登录异常或访客消息过多丢失等情况，长期保持对网站运营和企业品牌有着较高的信任度。
2.系统功能强大除了日常的聊天渠道之外，智能客服软件还必备包括：网页插件、微博、抖音、app、h5等。
3.性价比高，系统免费提供，只需要几分钟即可完成与网站的全部对话；同时，系统无需为使用者购买额外的硬件设施，通过该平台可以节省下更多的人力成本。
4.稳定性好，在线客服系统的稳定性是非常重要的。如果技术支持和售后服务跟不上，对于需求企业来说，不仅浪费钱财，人力，时间，而且会导致项目失败。
5.性价比高。市场上的在线客服系统种类繁多，功能各不相同，而且因地制宜也存在一些差距，所以在此推荐我们的智能在线客服系统，它不管是功能抑或是优势都十分适合当今互联网的发展，并且具有超高的性价比。
三、在线客服系统怎么选
随着互联网技术的不断发展，市场上出现了各种各样的在线客服系统。哪家在线客服系统好？
这让刚接触在线客服系统的人挑得眼花缭乱，那到底应该选择哪款在线客服系统呢？小编今天就给大家推荐最稳定的使用者我们的智能。
1.我们的是业内口碑比较好的在线客服供应商，有着超过17年专注于电话销售领域，产品涉及移动端，满足企业外呼和通信两个方面
2.我们的支持多平台部署全渠道覆盖
3.我们的可以免费试用14种渠道
4.我们的可以提供售后无忧，24小时值守的在线协同体系
5.我们的支持电脑版和安卓版本随需购买
6.我们的可以对接pc端，适合任意终端
7.我们的可以对接企业crm管理系统
8.在线文档集成
9.我们的可以与第三方系统无缝集成
10.我们的支持开放api接口
11.在此基础上还开放了第三方sdk，让其他公司可以根据自身需求来研制定做单独的功能吧
四、我们的智能在线客服的功能
1.机器人/微信管理：哪家在线客服系统好？可设置机器人转人工，也可设置为人工坐席；
2.快捷回复：将常见问题导入知识库，下次轻松使用，减少重复打字；
3.关键词设置：机器人预设好答案，当客户遇到类似问题便可一键回复；
4.粉丝画像：客服通过沟通可以为用户打上多维度标签，根据不同标签进行分组管理，有针对性地精准营销；
5.聊天记录长久保存：可查看历史聊天记录，防止忘记已沟通内容；
6.数据统计分析:对海量新增访客会话情况进行实时监控，了解状态；
7.多渠道接入：支持app、桌面网站、h5等渠道；
8.我们的智能在线客服系统拥有强大的在线客服系统+云呼叫中心的组合，可实现跨渠道客源追踪，更加高效质检。
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