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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-07 16:01:48
作者：晓得
阅读量：1122
文章目录
电销企业在选择客户的时候，首先需要满足的肯定是外部通讯。现如今大多数公司都会采用一种方式来提高外部通信效率。因此，电销行业也不例外。这样就给了电销企业很好的市场。外部号码是由运营商提供的中间号和回拨线路。当然对于电销公司来说，想要完美地避免频繁外呼封卡问题，那么就需要准备较少的资金。另外还包括一些办公设备及员工个人手机等。
一、什么是电话客服呼叫系统
电销防止封号的关键就在于使用中继线路，有了中继线路之后，整套系统就可以很容易地为你解决掉高频外呼带来的限制问题。
同时，还可以实现批量导入与分配使用号码，帮助电销企业降低被封号风险。
外呼显示的还是自己的本机号码，支持回拨。
这样就让销售人员打更加放心。
电销防止封号的最终目的就是防标记。
所谓的抗标记，就是指在打电话过程中，尽量保证其是正规的行业，不去做违法或者违反直觉的事情，而且一旦发生意外，这些都是白搭。
二、电话客服呼叫系统可以做什么
1.在线自动语音外呼系统根据需要提前设置好的ivr流程进行配置。
2.根据需求选择不同级别的ivr，并将其转移到相应的坐席上
3.完成对通话过程中用户和坐席之间的通信
4.完成后系统会将客户的数据按照abcd分类存储在数据库中
5.整个过程都有录音试听，可以直观地感受客服人员与客户之间的沟通水平
6.通话结束后，可以对客户进行评价打分，综合评估每项工作绩效等
7.客服人员可以登记后台查看业务跟进情况，了解客户的需求以及是否能够及时响应接待
8.客服人员离开之后，下次该坐席再也没有任何联系过上次那名客服了
9.客服软件具备crm功能，方便企业管理员进行更细致的管理和维护
10.所有的操作记录都可以在云端传输
11.客户的数据分析、多维度统计报表，从各种角度全面监控坐席的工作状态和工作质量
我们的智能电话客服呼叫系统支持网页版(h5)、app、微博、小程序等多渠道访问,可实现在线咨询、投诉举报、售后回访等功能。
三、电话客服呼叫系统的优点
1.自动语音外呼功能可以设置定时任务和智能提醒，在某个特定的情况下，当对方发起询问请求后，外呼系统会立即向相应座席人员进行回拨。
2.通过录制专属脚本的自动语音外呼软件可以自己控制整个呼出过程，实现无障碍沟通。
3.自动语音外呼功能可根据企业要求设置多种外呼选择模式：手动呼出、点击呼叫、预测呼叫等
4.支持中断的多轮对话
5.可以自主记录的灵活配置
6.支持短信模板
7.具有真人录音、多种播放、转人工、通话分析等功能企业可以随意组合使用，这样才能保证每日来电量达到最大化。
四、电话客服呼叫系统可以帮助企业做什么？
1.电话客服呼叫系统可以自由设置语言欢迎词；
2.电话客服呼叫系统可以自动筛选客户，并将其推送给销售精英。
3.电话客服呼叫系统可以自动筛选客户，并将其推送至微信。
4.电话客服呼叫系统还具有强大的语言搜索功能。
当他们查看访客列表时，他们只需要在界面标注或者按钮菜单栏里输入关键字就可以找到答案了。
五、电话客服呼叫系统可以做什么？
1.智能提示，自动引导流程；
2.快速连接；
3.自动拨号；
4.自动分类；
5.电话客服呼叫系统具有智能报告，可以根据客户的问题进行准确的识别，并根据准确的数据分类给不同层次的客户，然后转移到相匹配的部门处理，从而提高工作效率和降低运营成本。
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