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我们的外呼呼叫中心系统能帮助您解决哪些痛点

最佳实践

2022-11-14 10:35:49

作者:晓得

阅读量:62

目前外呼呼叫中心系统是一种很好的销售方式,不仅能提高企业效率、降低运营成本,而且可以直接和客户建立联系,扩大企业规模。


一、搭建外呼呼叫中心系统时遇到问题

1号码杂乱,难免出现漏单等情况;

2信息传输困难,有时候需要几十上百个电话才能听到,容易错过意向客户,影响工作进度。

3人力成本高,公司培养新员工比较费劲,无利于后续工作开展。

二、我们的外呼呼叫中心系统帮助您解决哪些痛点

1外呼呼叫中心系统自动弹屏:跟踪记录并保存通话记录。便捷坐席管理者实时监控呼入和呼出流程,查看双方的沟通状态。

2快速导入:支持按键批量导入/出常用语言,设置快捷发音,文本、图片、链接、视频等多种格式内容均可轻松编辑。

3多维报表:对客服情况及数据进行全面统计分析,掌握客服团队绩效指标。

4crm管理:满足客户随时了解当前业务状态,随时掌握所有客户资源。

5录音实施抓取:所有6秒以上的通话录音系统都会实时抓取,好的可以分享,不好的及时改进,更快提高整体有任务水平;

6来电弹屏:跟进客户时,再次拨打电话,自动弹屏以前备注过的跟进记录,方便更好的沟通。

三、外呼呼叫中心系统的优点

外呼呼叫中心系统作为一种快速、方便的有效和高质量获客渠道,已经被越来越多的企业所采用。

在市场竞争日趋激烈的今天,传统的外呼呼叫中心系统模式存在着很大的弊端,无法满足客户随时了解产品信息的需求,导致订单流失;针对这些问题,通讯推出了外呼呼叫中心系统

1、外呼呼叫中心系统节省成本:外呼呼叫中心系统每月仅需几百块钱,就可以帮助您开启自动拨打,支持文字输入与输出,语音输入完全模拟真人发声。

2不受情绪影响:人工坐席只要在后台跟进意向客户即可,完全没有顾虑到如何节约成本。

3标准化执行:外呼呼叫中心系统会将客户分类标记并生成意向客户档案,同时自动提醒工作进度,实现细致长期管理,促使客户转化率最终得到提升。

4自主学习:外呼呼叫中心系统会在与客户沟通中收集话术,并根据abcd等属性对语音进行智能分析,从而达到初步筛选客户的目的。

外呼呼叫中心系统的优点

1、自主学习:让你拥有更强的自主学习能力!

2、不受情绪影响:人工客服在面对客户的询问时,都能及时回复,保证7*24小时在线无微不至,减少因客户反馈较差的服务态度而带来的负面影响。

3、自主学习:让你拥有更丰富的知识库!

外呼呼叫中心系统具备哪些优势

1智能学习:不断积累总结,不断优化自己的电销话术,让你的电销话术成为公司专家。

2自主学习:不断吸收新词,不断扩展功能。

3自主学习:不断不断优化电销话术,让你的电销话术成为公司专家。

外呼呼叫中心系统具备以下特质

1、精确的语义识别能力:外呼呼叫中心系统能够把客户说出的内容整合成各个维度的数据,清晰地表达出客户的需求,使之符合当前的交互逻辑,使其能够准确地理解客户的想法,并给出准确回答。

2、自然流畅感:外呼呼叫中心系统的语言流畅、圆润,与真人发音相似,非常适合迎宾酒店的设计风格和场景。

3、自由配置:客户可按照预定好的规则,自主配置机器人话术和知识库,也可以选择不同类型的人员进行与客户沟通,让客户感觉像是与真人在交谈,获取专业知识。

外呼呼叫中心系统具备哪些特质

1自主学习:不断增强自我学习能力,不断提高自身的销售水平。

2、自主操作:让你拥有更加聪明的决策者和领先的团队。

3、标准化执行:让你始终处于正确的战略位置。

4、智能分析:基于深度神经网络算法,海量语音数据挖掘和训练,自动调取和识别海量通话录音,识别客户意图,直接或间接提供商业决策参考,帮助企业赢得更多潜在客户。

5、自动拨号:一键导入客户信息资源,自动拨号。可以设置自动拨号时间段,避免错误商机。

6、智能筛选号码:智能筛查空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有效客户自动排除。并且还支持批量导入,自动拨号,节约手动拨号时间。

 

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