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自动电话呼叫系统如何提升接通率

选型指南

2022-11-07 10:18:59

作者：晓得

阅读量：1221

文章目录

文章摘要：自动电话呼叫系统是指：通过打电话的方式邀约客户到公司，以达成某种促进订单成交或者加强企业与客户间链接等目标的营销。电销人员使用电脑来拨打客户电话、发送短信或者在线咨询等。它是基于网络的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

自动电话呼叫系统是指：通过打电话的方式邀约客户到公司，以达成某种促进订单成交或者加强企业与客户间链接等目标的营销。电销人员使用电脑来拨打客户电话、发送短信或者在线咨询等。它是基于网络的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

一、自动电话呼叫系统的主要功能

1.自动电话呼叫系统自动弹出屏幕:跟踪和监控所有的呼叫和接听电话，以及与其他相关的详细记录。

2.智能应答:提供预先设定的批量语音问答和回答，准确性高达98%；

3.全渠道覆盖:支持手机、固定电话、无限制地获取客户联系信息，同时具备pc端、wap端、微博、app等多种渠道媒体访问;

4.智能ivr导航:灵活配置，按需增减坐席，降低人工成本，提高工作效率；

5.acd排队策略:根据客户输入选择不同的队列和优先级，快速找到最适合的vip客服；

6.来电转移:当客户致电希望企业将其他客户转移给专业的销售人员时，可以实现快速从客户资料库中调取和共享客户的基础信息；

7.crm管理:支持客户数据管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。

二、自动电话呼叫系统都具备哪些能力

1.高频防封号：电销系统会帮助你每天拨出足够多的电话，从而保持稳定的拨号体验，提升接通率。

2.自动电话呼叫系统高效管理销售工作：借助于电脑网页端功能，企业员工可以快速访问相关数据、记录客户信息、了解其属性等；同时为企业领导和主管提供权威有效的决策建议，让整个团队更加健康与高效。

3.高效外呼：我们的电话外呼软件支持一键批量导入客户数据，自动过滤无效号码及举报概率高的用户，帮助企业降低成本浪费的可能。

4.全程详实的录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求。

5.通话记录:呼叫自动记录客户号码，时长，接通状态，对占线关机号码，自动进行二次回拨。

6.智能应答：根据需要导入客户信息，利用真人语音模拟行业专家与目标客户进行通话，并针对客户的语言做出准确回答。

7.crm管理系统：内嵌crm系统，重要客户信息不丢失；另一方面，客户资料永久保存，可随时查阅，避免因销毁证券而带来的客户流失问题。

8.智能ivr导航+acd话务分配+排队等待引导转移，按需设置分派路由,合理安排座位，自动将重要客户转移到最适宜坐席或者跟单的坐席上

9.智能crm管理系统：可以自动录制各种声音和画像，并生成跟踪记录文字版记录，使用云端部署方式，便捷实用。

三、自动电话呼叫系统的作用是什么

1.自动电话呼叫系统统计分析：提高工作效率在电话营销过程中，通常需要完成大量的外呼拨号操作。如果我们想增加用户接听率，就必须与其他渠道联系，然而这样会浪费很多时间和资源。有了我们的自动电话呼叫系统之后可以实现自动拨打并保证通话质量，避免因排队等待时间太长造成的客户流失，大大提升了商机转化率。

2.人员管理：面对公司业务发展迅速的形势，需要严肃地考虑是否使用我们的自动电话呼叫系统。

3.数据整合管理传统的电话营销模式无法跟踪销售拓客情况和具体表现，但借助我们的智能外呼系统，可以帮助企业收集所需的销售数据，比如客户信息、跟进进度、金额等，形成详细且便捷的数据看板，不再仅仅依靠手敲复制粘贴，而是直接导入excel格式批量快速查询，减少纸质文档，方便后续记录筛选。

4.全面获取市场竞争环境我们的智能外呼系统能够从海量市场中抓住机遇，建立优质战略品牌及口碑，将目光聚焦于潜在的新兴企业开放平台上，充分挖掘各类企业内部资源，为行业的产品创新和变革提供强有力的支持。

5.数据分析：根据数据分析功能，为企业领导提供相应的决策依据，协调推进各部门积极互访，为优化运营流程提供依据。

6.人员稳定性：我们的外呼系统配备三种部署方案，即本地化部署、云端部署、saas部署。

7.用户画像：基于沟通交互内容指导用户正确使用产品，提高使用感知，为企业创造价值。

8.智能ivr：我们的外呼系统具备语音识别功能，可以准确识别用户意图，缩短咨询时间，同时也可以根据不同用户的需求进行设置。

9.crm管理：我们的外呼系统可以帮助企业管理客户关系，轻松构建私域流量池，使得精英销售更好地服务客户，提高客户满意度和营销订单。

10.智能报表编写:我们的外呼系统可以实时监控外呼数据、接通及未接通数、通话时长等，多维度统计报告与坐席绩效管理结果一起使用，帮助企业进行服务质量检测和管理。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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