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电话呼叫平台怎样减轻客服工作压力

选型指南

2022-11-04 11:00:06

作者:晓得

阅读量:1432

文章目录

文章摘要:电话呼叫平台主要是通过api开放平台能力定制自己的电销中心,为客户提供专业、稳定的语音服务。其中包括国内顶级语音识别系统和全球领先的语音交互产品研发团队;国内技术经验丰富的运维人员,拥有完备的售后支持及解决方案;以及众多精良的外部系统资源与丰厚的对接政府相关用户;还可帮助企业快速建立起自己的电话营销中心,提升企业形象。
电话呼叫平台主要是通过api开放平台能力定制自己的电销中心,为客户提供专业、稳定的语音服务。其中包括国内顶级语音识别系统和全球领先的语音交互产品研发团队;国内技术经验丰富的运维人员,拥有完备的售后支持及解决方案;以及众多精良的外部系统资源与丰厚的对接政府相关用户;还可帮助企业快速建立起自己的电话营销中心,提升企业形象。


一、电话呼叫平台具备哪些功能

1、电话呼叫平台一键式拨号功能这个功能在很大程度上影响了工作效率,因此我们需要首先将客户数据批量导入到呼叫软件系统,然后点击一下即可实现一键外呼,这样可以节省手动拨打号码时间,并且提高打电话的效率。

2、自动录音功能该功能使整个过程都有记录,每个坐席的状态跟踪都会清楚地呈现出来,同时管理层也可以随时检查坐席的工作情况和考核邀请等。

3、电话呼叫平台自带数据分析功能该功能可以让管理者直观看到销售的流水绩效报表,同时对客户类型的标签化处理,可以极大的降低运营成本

4、客户跟进信息管理功能当销售联系客户时,不仅能够及时了解客户购买意向,还能获取到他们想要的准确客户资料。

5、数据挖掘功能该功能具有较强的自动爬取功能,可以把无法找到的未竟数据转化为可重复利用的详细文字材料,另外,它还具有筛选客户功能。

6、ai预警功能该功能能够减轻工作压力,避免号码被停用。

二、电话呼叫平台的特点

1、防止封号:外呼线路是专门为销售公司开发的,使用原理非常简单快捷,只需要将您绑定的员工的手机号码加到我们的软件里,然后通过耳麦实现app自动往外拨打客户电话;并且外呼线路必须是正规运营商的合法线路,不受高频规则影响。

2、通话录音:管理者可以在后台听坐席的通话录音,来检验坐席的话术水平,坐席也可以通过上次的通话录音,来寻找话题跟客户接着聊。

3、电话呼叫平台一键拨号傻瓜式操作,方便快捷,省时提效。

4、统计数据:第一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话,系统里都有统计,企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

5、通话记录:呼叫自动记录客户号码,时长,接通状况,对占线关机号码,自动进行二次回拨。

三、电话呼叫平台的优势功能介绍

1、自带crm客户管理系统,支持录音、查看数据等功能,避免销售及时跟单造成的顾客流失

2、归属地全国,国内基本没有盲区,只要是能打通的电话,全部能打通

3、电话呼叫平台经过线路转换,变成接电话,避开高频,不存在高频

4、依靠通讯设备本身的信号,通话质量好,不会有串线或断线


得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

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