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机器人电销全面降低企业成本提高获客效率

成功案例

2022-11-01 11:36:49

作者：晓得

阅读量：1092

文章目录

文章摘要：网络信息技术的发展，使越来越多的企业应用了机器人电销系统。机器人电销系统已成为各行各业中必不可少的聊天工具，它能够帮助企业与客户建立顺畅、有效的沟通渠道；节省大量的人力资源和物力成本；提高服务质量，降低运营成本。

网络信息技术的发展，使越来越多的企业应用了机器人电销系统。机器人电销系统已成为各行各业中必不可少的聊天工具，它能够帮助企业与客户建立顺畅、有效的沟通渠道；节省大量的人力资源和物力成本；提高服务质量，降低运营成本。

一、为什么要用机器人电销系统

1、全渠道接入我们的机器人电销系统可以覆盖微博、微信、app、邮件等全渠道，无论是传统的客服平台还是新型互联网时代下，都需要实现一个操作后台，这样就减少了很多繁琐的事情，将所有渠道整合到一个页面上，节约了客服人员的时间，也便于客户咨询之前对客户的了解。

2、机器人电销智能路由选择机器人电销系统可根据企业的业务或服务权重自动划分访客类别，帮助企业将优质渠道来源的高质量客户让给专业客服人员进行服务，同时也能节省时间和精力，把精力放在更复杂的问题处理上。

3、预测式外呼采用智能计算机算法批量调用座席数据、程序数据，并创建待命名单，然后按照不同规则自动拨号，避免密封号码浪费时间。

4、知识库快捷回复企业可以预先设置常用语言，当遇见基础问答时就可以直接输入关键词进行搜索，另外可以添加相应的标签，方便客服快速识别访客意图，从而及时响应访客的咨询。

5、机器人客服24小时值班如果公司拥有机器人电销系统，可以7x24h为客户提供7x24小时的服务，且只需向开发人员支付额外费用，即可享受客服水准升级带来的长久保障。

6、crm客资管理系统客资管理系统能够轻松导入商品和验证商品，随心所欲地查找顾客购买过程中的信息，并记录下顾客的轨迹、来源渠道、搜索关键字、浏览时间段等。

7、机器人电销工单管理系统工单管理包括记录、修改、指派等流程，方便企业内部协作，使各部门之间无缝链接、迅速达致协作，让企业管理者清晰看到顾客需求。

8、智能ai客服机器人客服机器人具备丰富的寒暄库，能自定义回复热点难点问题，其语音库集成了网站访客咨询的统计分析、人工坐席的回答记录、百度竞价推广投放等十余项功能，为企业提供7x24小时在线人工客服智能客服机器人服务，有效降低企业人力成本。

9、工单管理系统工单管理功能强大，包含多种自定义字段类型(金鱼模块、二维码模块、二八原则、八九原则)，方便企业根据实际情况制订差异化的处理流程，使企业内部各团队能按照既定的规范进行工作流转；同时，也能让企业内部各部门共同协作，共同倾听每个客户的声音，挖掘每个潜在的销售机会，最终达到提高企业利润的目的。

二、机器人电销系统有什么用

网络电话是现代企业市场营销的重要一环，许多公司都使用网上自动拨号进行工作。但大多数人对此仍持观望态度，认为这有助于提高工作效率，增加成单率，但事实并非如此。当然，与面向顾客的聊天软件相比，机器人电销系统具备更强大的功能。它可以自动拨打电话，通过设定好的话术流程与目标客户沟通，根据设置的脚本与客户交互，通过自动拨号筛选出想要继续跟踪的意图客户。

1、机器人电销提高服务质量：座位不会走错方向或停止回答客户问题，从而提高整体顾客接待和满意度。

2、节约开支：降低了资源浪费，提高了员工生产力。

3、机器人电销提升品牌形象：企业将发布广告，鼓励消费者留下联系信息后到店。

4、减少培训：因为普通员工很难坚持每天打几百个电话，然后辞职，给公司造成很多麻烦和损失。

5、提供优秀的客户：为了帮助公司创建良好的口碑，员工们必须把自己最好的名片带给新老客户。

6、节省办公时间：无论你是白领还是小型团队,只需花点钱就可以获得所需的工作项目。

7、提高服务质量:客户享受到全程服务，快速响应和专业解决问题

8、提升品牌形象：客户也享受到公司提供的卓越服务。

三、机器人电销系统具备哪些功能

机器人电销系统的功能非常丰富，它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的劳动力成本。

1、通过设置自动语音问答与转接，将用户转移至相应的座位人员或其他队列，并记录实时情况。

2、机器人电销来电弹屏：当客户致电咨询产品时会显示客户信息，例如客户需要什么资源、历史沟通记录等。

3、支持多种话术模板:适合于询问微信、小程序、搜索引擎、公众号、抖音平台、创业者

4、智能语音质检：智能语音质检可对通话中出现的敏感词触发快速检测键，有效覆盖敏感词语的触发数值。

5、智能语义识别：基于完整的自然语言理解技术,语义理解是科技活动的重要组成部分。

6、智能语音质检:可对每个录音文件进行100%质量检测，以便分析运营状态、监控坐席的工作状态。

7、支持全渠道接入：支持web、app、微博、微信官方账号、小程序等渠道，无论您的用户在哪里都可以轻松接待，保证客户回复的响应速度和稳定性。

8、支持批量导入客户资料：可根据客户需求添加标签，生成详细备注，方便管理。

9、智能语音质检仪器具有智能语义分析、智能语音质检仪器、智能语音质检、ivr流程化、大规模知识库等多项先进功能。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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