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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-11-01 11:22:07
作者：晓得
阅读量：1315
文章目录
机器人电销是指企业利用互联网技术和软件实现在线客户服务功能，包括电话呼入、呼出、来电弹屏、ivr语音导航等。机器人电销系统的核心优势在于可以整合各种渠道，支持的功能也比较多样化，总之，只要是打开了使用就没有限制。
1、降低企业成本。机器人电销相比传统的客服系统具有更加智能化、轻量化、灵活化特点，它可以同时处理大部分信息，并且还可根据每个坐席的专长进行智能化分配，帮助企业降低运营成本的同时，提高效率。
2、提供多种服务模式。云计算是当今最热门的技术概念，许多企业正寻求与新兴技术结合，例如人工智能、大数据、区块链等。
3、增强协作性。通过机器人电销，企业可以随时访问员工的账户、账号和密码，然后创建工单流转至指定部门，从而保证跨部门间连续工作的顺畅进行。
4、全面准确地锁定潜在客户。机器人电销可以帮助企业收集大量的客户信息和销售线索，然后再通过机器人电销分析客户肖像，找到适合自己的客户属性，这可以帮助销售人员获得更准确的客户资源。
机器人电销系统可以帮助企业提升客户体验度、降低运营成本。机器人电销就是利用人工智能技术实现的自动化对话处理，通过语义和深度学习模型解决方案为企业提供个性化的客户服务。
1、机器人电销全渠道接入：支持网页、app、微信公众号等多种访问渠道
2、智能路由分配：根据客户区域、城市来源、访问时间和访问次数等将优先分配给上次接待的客服人员；
3、智能辅助快速回复：具备丰富的知识库，针对常见问题等进行预设存储，并且还可以进行场景模拟训练
4、机器人电销智能排队机制:根据需求先进行引导式咨询，再按照访客请求技能等转接给最匹配的客服，保证服务的及时性同时，快速响应访客需求
5、智能crm管理：内嵌crm系统与工单管理系统，更好地管理客户资料
6、智能工单发起机制：完善企业级工作协调和各部门之间的工作流程，有效改善企业服务质量
7、智能ivr导航：定期迭代新功能
8、机器人电销智能菜单栏：支持自定义变颜色，加入不同材料字段
9、智能工单管理：完善企业级服务规范，提高服务质量
1、机器人电销智能菜单：支持自定义工单属性、填写维度、打标签分组、查看权限、查看历史记录等功能，让客户服务中心真正实现跨部门高效协作。
2、智能ai技术：支持超90%的重复问答，减少客户被拒绝的概率，提高客户服务人员的工作热情。
3、云呼叫中心：可以实现批量外呼，避免大量手工拨号浪费时间，有效提升电销效率。
4、智能工单管理：可视化工单形成报表，如创建、流转、跟进等流程的数据，便于领导者实时监控指标考核。
5、机器人电销智能质检：可以实现对座位状态和通话状况实时监测，多维度统计图表意见导出，准确掌握坐席绩效。
1、机器人电销全渠道接入，方便高效我们的支持网站、微信公众号、小程序、app等全渠道接入，所有对话都可以在一个操作平台进行，不用再来回切换，大大节省了客服人员的时间和精力。
2、即时沟通，捕获商机咨询客户从咨询到成交，往往就会产生商机。可以利用我们的的碎片化时间功能，给客户打上标签，并把这些标签数据存储在crm客户管理系统里面，后续可以根据沟通结果，直接点击查看客户消息记录，让销售话术更加有针对性，同时也提升了企业整体的运营效率。
3、实时追踪访客浏览轨迹，帮助企业调整推广投放策略以及沟通思路，轻松做好客户跟进工作。传统电话/手机的客户接待模式难以跟踪客户详情，但借助我们的机器人电销系统，它完全可以做到。客户进入网站，首先被分为潜在客户和普通客户，客户深刻分层（有真正的购买意向），基于双边互动或者简单问题解答，初步筛选出目标客户群体。在客户进入网站之后，只需要关注他们，然后相应的活动促销和优惠促销可以更强地刺激消费欲望。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
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