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外呼系统线路-模拟真人发声-降低人工成本80%以上

选型指南

2022-10-20 15:41:11

作者：晓得

阅读量：1185

文章目录

文章摘要：智能云外呼外呼系统线路，又叫云客服外呼系统。相信很多朋友都有接到过来自这家电销公司的电话推销语，还有听说过不少其他家另类的电销产品，今天就以我们的为例，给大家介绍一下云外呼外呼系统线路是什么？云外呼外呼系统线路是指通过互联网技术，用于帮助企业实现数字化转型和精细管理，利用计算机通讯、物联网等技术，整合先进的网络、微信、手机微信、电子邮件等多种渠道，帮助企业快速建立属于自己的客户服务中心。

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智能云外呼外呼系统线路，又叫云客服外呼系统。相信很多朋友都有接到过来自这家电销公司的电话推销语，还有听说过不少其他家另类的电销产品，今天就以我们的为例，给大家介绍一下云外呼外呼系统线路是什么？云外呼外呼系统线路是指通过互联网技术，用于帮助企业实现数字化转型和精细管理，利用计算机通讯、物联网等技术，整合先进的网络、微信、手机微信、电子邮件等多种渠道，帮助企业快速建立属于自己的客户服务中心。

在传统模式下：企业需要雇佣大量员工来完成基础岗位，费时又费力；人员培训周期长，导致成本颇高。而如果选择了搭建智能云外呼系统线路之后，首先要解决的便是高效稳定的问题。

一、搭建智能云外呼系统线路，主要有三个步骤

1.确定电销机器人的目标客户;

2.预测试呼入和呼出查询;

3.复制模仿真人打电话的流程;

4.记录分析呼叫内容(所有文字记录均可自动存储筛选并保存，数据包含隐藏保护);

5.批量外呼与一键拨号。

在这个大数据时代背景下，无论是传统企业还是互联网企业都必须提高市场竞争力来获得更多的客户资源，并以此为根本出路和目标。

二、那么在如今激烈的市场竞争中，如何寻找到自己所需要的信息和资源

1.智能云外呼外呼系统线路主要有三种类型：常规呼叫系统ivr+人工坐席。

ivr系统将用于帮助或辅助医疗机构预防和控制病情发展；ivr语音导航可以连接到ivr服务器，实现用户从简单咨询到最终问答再到决定购买的全过程通道，并为客户提供7*24小时的自助查询服务。ivr语音导航是指用户不仅需要打电话而且还需要按键解决问题，然后跳转到相应的交互平台，使客户能够直接跟踪自己所需要的服务，从而减少客户等待时间，提高效率。ivr语言技术是一项关键技术，也是一项关键性能。

2.ai技术驱动客服行业我们的研发的asr（人工智能）语音识别技术，是通过asr(文字转录音)和tts(texttospeech)模拟真人发声，降低人工成本80%以上；同时支持多轮对话功能，可以根据业务需求随时修改和调整复杂度；支持中断，可以立即响应各种复杂的请求；还具有crm和工单管理功能，便于客户与员工保持沟通；它可以记录销售流程中的所有环节，包括产品报价、合同谈判甚至客户收款等，有效地避免了因人员流动造成的客户损失；可以精准分析客户画像，帮助企业筛选目标客户群体。

最后就是提升企业的工作效率，降低运营成本，增加销售人员的日常办公活动和周末节假日则适当开展一些会议。我们在生活中接触到的大多数都是家用电器，这种产品不需要专业人员操作即可实现自动拨打电话。它还提供各式各样的服务，例如:定期维护、通知等企业管理者及时发现问题并进行相应的升级和改善，从而解决企业招聘难、培训难以及管理混乱的问题。一套完整高效的智能云外呼外呼系统线路已成为企业营销标配。

三、外呼系统线路功能：

1.crm客户信息录入管理平台系统将所有与公司相关资料记录下来后，管理层就可以根据日常工作变更或重新分配座位，确保每个销售人员都能清楚地掌握客户资源，从而做好充分的心理准备，确保每个客户都能得到最优质的服务

2.客户跟踪阶段管理销售人员登录该系统，创建客户档案，设置工作计划，查看每个客户的历史跟踪情况、跟踪频率、跟踪反馈等

3.批量导入与一键拨号傻瓜式操作模式可以节省手动输入号码的时间，也可快速过滤空号、无效号码

4.数据报表管理平台坐席工作统计包括呼出接听数、呼入/呼出满意度、通话时长、成交金额等十几项内容，工作结束后，可以直观地显示数据，帮助管理层了解销售工作开展情况，便于领导对人力资源投入控制

5.通话录音管理平台销售人员在通话结束后，可以随时在平台上复盘话术，查询沟通情况

6.批量导入与一键拨号傻瓜式操作模式可将需要联系的客户筛选除号，比如空号、错号、漏号等情况再由系统进行判断然后再下一步跟进处理

7.统计分析报告使管理层能够轻松安全地获取目前的数据；此外，还具有通话录音功能，详细记录了每个任务或每天的销售情况，方便企业管理者及时检测运营状态

8.客户管理挂断自动提醒功能可避免因顾客回访而造成的顾客流失

9.智慧型语音机器人

四、我们的智能云外呼外呼系统线路拥有强大的功能基础

1.ivr电话语音导航

2.电子稳定留言

3.呼叫弹屏

4.电话录音

5.电话监控等功能

综合ai外呼机器人的技术特点，赋予我们的的智能不仅科技含量还非常突出；同时，它的诞生为企业带来了极大的便利，解放了劳动力，享受了人工巨大的压力！那么，我们怎么才能抓住商机，让其抢占市场先机呢？首先我想像一下当你面临着一个忙碌的城市，走近你周围，仿佛看到了希望，但是面对庞大的客户群体，你总是没有办法立即应对。

毕竟他们只会在路上看看你身旁正在接听的客户，然后回答几句简单的问题。如今，智能语音机器人已经融入了nlp算法，并且可以与真人媲美，甚至能与您自己的声音媲美。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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