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外呼机器人系统取得了什么样的突破

成功案例

2022-09-15 16:18:29

作者：晓得

阅读量：1091

文章目录

文章摘要：智能ai外呼机器人，支持自动群呼、预测式外呼。支持打断，转接人工客服等。在企业使用的基础上还具有了一键外呼功能，可以通过电脑自动往下智能筛选意向客户并给出适当的反馈，便于后期人工销售跟进。

智能ai外呼机器人，支持自动群呼、预测式外呼。支持打断，转接人工客服等。在企业使用的基础上还具有了一键外呼功能，可以通过电脑自动往下智能筛选意向客户并给出适当的反馈，便于后期人工销售跟进。

外呼机器人是什么？
就我目前所见，外呼机器人可以做到对企业产品或服务信息的一体化记录和管理，从而达到提高成单率和绩效考核的目的。如今市场上已经将人工智能（artificialintelligence,sockethook）这个概念结合得比较好的应用集中在外部来看，外部代表着整个公司的形象，外部的价值主要包括提升工作效率降低人力成本，增加收入。

电话营销外呼系统主要是针对那些不怎么需要技术也没有相关行业的电销团队去使用的，或者说电销人员比较容易流失掉并且资源严重不足的行业！外呼机器人主要是指：电销机器人+外呼线路=电销卡/手机外呼:一种模式2-3条线路。这里所谓的电销卡，是虚拟运营商发行的卡，170/165/171开头的。属于直呼类，正常行业都是不会太难受的!而且费用也很优惠外呼线路费用全都是固定的1毛左右。话费低至0.08元/分钟,实打实消！根据不同的行业，套餐类型以及年龄无限制。

外呼机器人系统是指通过ai技术，可以真正的去帮助企业筛选意向客户并记录分类。它主要包括智能语音导航和多轮对话功能，以及大数据反馈功能。智能电话外呼系统可以自动、精准地识别用户意图，支持打断等方式实现快速部署；而且可以提供saas服务，让企业随时无限感受到科技带来的惊喜。在传统模式下,一个以产品为中心的销售代表每天需要拨打上百至上千个电话。这么高强度的工作，怎样才能把最有效率的精力放在刀刃上呢？答案显然不是的。另一种情况是：当他们处理其他重复性极强的咨询时，他们往往会错过最佳回复时间或资源。此外，还有许多因素会促使营销代表失败，努力完成更多的任务，并给予较低的结果。

另一种情况就是:在与顾客沟通时，他们很容易跳出逻辑框架。如果代理仍然担忧产品的迭代操作将浪费他们大量的时间和金钱，则没有办法继续应付。

如何找到更好的方法来设置其kpi指标呢？
一般来说，我们首先应该明确两点：第一，稳定的线路是否得到保证。目前，市场上有一些非常优秀的语音识别引擎和解决方案，他们都集成了十几年专属的asr服务。

二是运行如何。

在不进行训练的情况下，解决方案的迭代问题已经很困难。

除了卡尔蔡司dynamics所做的预演测试之外，还有其他许多其他可能的突破吗？

1.语言模型的核心驱动力:即语义知识库-语义解析引擎。

2.语音合成(tts)：既是一项技术，也是概念。简单直接的回答可以区分语音和文本，但是不同的解析形式和解析规则必须匹配相应的解析内容，这是影响解析质量的关键因素。例如，我们可以根据用户的回答和情绪进行解释，但是却失去了关键字即语句解析。

3.口语理解:从字面上看起来似乎没什么错误，这也使得解析更加困难，但实际上，解析是解析的基础，这是非常重要的。解析和深入挖掘解读声纹信息是解析的基石。当解析信息出现时，它会涉及到特殊的含义，如参数、符号甚至头衔。
在这里，我们可以根据不同的解析形式和解析内容来构建和存储整体解析系统。

1、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

2、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

3、智能沟通交流。根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类节省低效人力成本。

4、时间不间断。可以24小时不间断的工作；也可以根据行业的时间来设定一个拨打的时段范围进行合理的销售。

5、数据分析。从数据中反映企业的经营状况，生成有针对性的报告，优化经营具体策略，调整运营方案。

6、回访。用户回访将顾客的详细信息及时保存在管理员微信上，便于随时查阅。

二、我们的·云呼叫中心系统拥有以下特点：

1、自建型crm系统：云端部署的crm系统将为您提供完善的客户信息管理功能，既能满足您对产品/业务销售需求的丰富管理逻辑，又具备处理日志、电子邮件等其他基本功能。

2、云客服电话系统：是指通过互联网使用。

它可以跨区域协同工作，集中管理多个平台，实现移动办公。

3、云客服电话系统：是新一代云客服电话系统，支持多种业务形态的应用，如订票、验货、缴费、开户、维修等。

4、saas云客服电话系统：与第三方erp软件结合，降低企业的使用门槛，让你轻松部署账号并使用。

5、云客服电话系统可以帮助你减少培训时间和人力成本，还可以帮助你提升客户留存率！

6、saas云客服电话系统：是一款无需安装软件即可使用的在线客服系统。

7、ai人工智能预警：根据历史客户记录，准确判断客户投诉等级，降低外呼易标记风险，确保外呼高效稳定。

8、智能话术配置：真人语音模拟行业专家与目标客户进行通话，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、对答如流。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882